4 formas de combater o burnout em RH – Estudo Sage

O burnout (esgotamento) no trabalho pode afetar qualquer pessoa, e as equipas de RH e Pessoal não são exceção.

Enquanto, por um lado, as boas notícias são que 72% dos líderes de RH afirmam que a pandemia os ajudou a demonstrar o seu valor e a aumentar a compreensão sobre o papel dos RH, com 59% a referir que, como resultado, se tornaram mais influentes, por outro lado isso fez com que as equipas de RH passassem a assumir mais responsabilidades do que nunca. Com efeito, 60% dos líderes de RH notou um aumento da carga de trabalho durante a pandemia.

Consequentemente, isso tem colocado as equipas de RH em risco acrescido de esgotamento, o chamado ‘esgotamento da pandemia.’

De forma mais generalizada, uns desconcertantes 52% dos funcionários estão a sofrer de esgotamento em 2021, um aumento de 43% em relação ao ano anterior. Na prática, isso significa que metade da sua equipa de RH já passou ou está a passar por um esgotamento, o que é impressionante.

Além disso, os seus funcionários de RH mais empenhados e de alto desempenho estão, de facto, em maior risco de esgotamento, pelo que é algo que deve ser combatido não só porque apoiar o bem-estar dos funcionários é a coisa certa a fazer, mas porque o esgotamento também pode ter impacto na produtividade global e no desempenho da empresa.

Então, o que é o esgotamento e como é que os líderes de RH o podem combater nas suas equipas, antes que este as afete?

O que é o esgotamento da pandemia?

O esgotamento é um estado de exaustão emocional, física e mental causado por stress excessivo e prolongado. O ‘esgotamento da pandemia’ é um esgotamento causado por fatores relacionados com a crise global de COVID-19.

Se estiver preparado para enfrentar o esgotamento entre a sua equipa de RH, em primeiro lugar precisa de conhecer os sinais e ser capaz de os detetar. Alguns destes sinais incluem:

• Sintomas gerais de stress e ansiedade
• Problemas de sono, como exaustão ou insónia
• Problemas sociais – incluindo evitar encontros ou reuniões
• Mudanças de comportamento, tais como atitude negativa para com os colegas de trabalho
• Diminuição da produtividade ou desempenho
• Mau humor ou alheamento emocional

Embora os funcionários de RH possam tirar algum tempo para recuperar de um esgotamento extremo, é também importante atacar a causa na sua origem.

Vejamos alguns dos desafios que as equipas de RH estão a enfrentar e como pode combatê-los para ajudar o seu pessoal a evitar e reduzir o esgotamento…

1.    Reduzir a carga administrativa dos RH

Um dos motivos pelos quais os RH sofreram um aumento da carga de trabalho durante a pandemia foi porque as suas empresas simplesmente não estavam preparadas – e isto incluiu a sua tecnologia.

45% dos líderes de RH sentem que não estavam completamente equipados no início da pandemia, com mais de um terço (36%) a considerar a falta de investimento em tecnologia como uma das barreiras mais significativas.

Felizmente, entretanto, isto mudou. Como resultado da pandemia, muitos líderes de RH estão finalmente a começar a investir mais em tecnologia de RH, o que os ajuda a transformar as suas equipas numa função mais estratégica. Com efeito, 82% dos líderes de RH afirmam que tiveram de escalar a sua tecnologia de RH durante a pandemia, pelo que há certamente uma apetência muito maior como resultado.

No entanto, o facto de os RH disporem agora de mais tecnologia não significa que já estejam a sentir todos os seus benefícios. 63% dos líderes de RH afirmam que não estão totalmente confiantes de que a sua tecnologia esteja suficientemente preparada para o futuro.

Se estiver a planear uma tecnologia de RH mais integrada e preparada para o futuro, isto pode ajudar a aliviar ainda mais a carga administrativa dos RH. No entanto, para assegurar que aproveita todos os seus benefícios, é importante verificar se as suas equipas de RH possuem as competências necessárias e saber exatamente como é que esta tecnologia as pode ajudar a diminuir a carga administrativa, para que se possam concentrar noutros assuntos. Em última análise, isto também irá melhorar o seu bem-estar.

2.    Esclarecer o papel dos RH

O papel dos RH evoluiu ao longo dos anos. Longe vão os tempos em que os RH eram uma função puramente administrativa; atualmente, têm muito mais responsabilidades, o que se acentuou com a pandemia. No entanto, há ainda muito trabalho de consciencialização a fazer na comunidade empresarial em geral relativamente a este aspeto e ao papel mais estratégico dos RH.

60% dos líderes de RH afirmam que as suas cargas de trabalho estratégica e administrativa aumentaram desde a pandemia, no entanto, 57% dos diretores ainda veem os RH como uma função meramente administrativa. Isto significa que o papel dos RH ainda não é tão claro como deveria ser, e a avassaladora quantidade de tarefas que os RH realizam está provavelmente a contribuir para o esgotamento nas equipas.

Além disso, parece haver um desalinhamento entre os RH e os diretores relativamente à importância do papel dos primeiros. Por exemplo, mais de metade dos diretores afirmam que os RH não têm um papel principal na excelência operacional (62%), qualificação e requalificação (55%) e cultura da empresa (54%). Surpreendentemente, os líderes de RH concordam com os diretores e reconhecem a sua própria falta de liderança nestas áreas de importância crítica e, curiosamente, os diretores esperam que os RH liderem mais do que estes esperam, em todas as áreas exceto em duas – qualificação e requalificação e cultura da empresa – o que revela uma lacuna nas expectativas do papel dos RH.

Enquanto líder de RH, cabe-lhe a si definir a direção e a estratégia de liderança da sua equipa, por isso é importante demonstrar aos diretores e à sua equipa exatamente aquilo pelo qual os RH são responsáveis. Defini-lo com a sua equipa de RH é um bom ponto de partida.

Pode tornar o papel dos RH mais transparente partilhando as formas como apoia a empresa através de uma estratégia clara e robusta. Isto irá destacar exatamente aquilo pelo que os RH devem ser responsáveis e o que está fora do seu âmbito. Quando este papel estiver estabelecido, poderá ser comunicado, obter o apoio dos restantes diretores e, espera-se, ajudar a aliviar a pressão que algumas das equipas de RH estão a sentir.

 

 

3.    Equipar a sua equipa para se tornar mais resiliente com a ajuda dos dados

Uma das maiores fontes de stress no local de trabalho é a mudança, que pode conduzir ao esgotamento.

Ao longo do último ano, os líderes de RH e as suas equipas enfrentaram muitas mudanças e tiveram de tomar decisões rápidas para apoiar o seu pessoal. As equipas que tinham acesso a dados atualizados e de confiança conseguiram obter perspetivas mais rapidamente, adaptar-se mais depressa e responder em menor tempo.

Em última análise, os dados sobre o pessoal nos RH fomentam a resiliência tanto pessoal como empresarial em tempos de mudança. Dão às equipas de RH a confiança de terem acesso a um quadro preciso, e equipa-os com as informações de que precisam para tomar decisões. No entanto, ainda há um caminho a percorrer. De momento, mais de metade (59%) dos líderes de RH não têm a capacidade de identificar tendências futuras para ajudar a tomar decisões relacionadas com as pessoas no futuro.

Obter uma perspetiva acionável da Análise de Pessoas ajuda a sua equipa a estar preparada para quaisquer mudanças e a prevê-las habilmente antes que aconteçam.  É essencial para ajudar tantos os seus funcionários de RH como os diretores a tomar as decisões certas para as suas pessoas à primeira.

4.    Aumentar a sensibilização e o reconhecimento da sua equipa

Uma das principais causas de esgotamento é sentir-se subvalorizado. , enquanto apenas 34% dos funcionários acreditam que os RH se tornaram mais reativos durante a pandemia – por isso, é fácil ver porque é que os RH se podem estar a sentir subvalorizados neste momento.

Enquanto líder, dê destaque aos sucessos dos seus funcionários de RH. Pense na forma como contribuíram para a estratégia do Pessoal – quer seja um aumento do índice de satisfação dos funcionários (eNPS) ou uma nova iniciativa para apoiar as experiências dos funcionários – a sua equipa deve sentir-se recompensada e apreciada pelo seu trabalho árduo e não deve passar para segundo plano, quando fizeram tanto pela empresa.

Poderia reconhecê-los através de uma plataforma de reconhecimento ou, ao lançar uma nova iniciativa, dar destaque a quem a impulsionou. Também pode apontar estrelas em ascensão durante as reuniões de liderança com os diretores para lhes dar visibilidade. Por fim, partilhar estes sucessos nas reuniões de equipa pode ser uma boa forma de realçar o seu esforço e demonstrar o seu apreço.

Este reconhecimento deve fazê-los sentir mais apreciados; é extremamente importante para uma equipa que pode muitas vezes ficar fora da ribalta, mas que tem um impacto tão grande no sucesso da empresa.

De que outras formas poderá combater o esgotamento dos RH?

Em última análise, os funcionários de RH não são imunes ao esgotamento. Com os desafios que os RH tiveram de enfrentar ao longo do último ano, é totalmente compreensível que se sintam esgotados – mas é necessário cortar o mal pela raiz.

Embora possa haver uma identificação com os aspetos de que falámos, o esgotamento é algo pessoal para cada pessoa e equipa. Pode ser capaz de adivinhar o que está a causar esgotamento na sua própria equipa, mas tem de lhes pedir que descubram de que tipo de apoio precisam de si e da empresa.

Enquanto líder de RH, está mais bem equipado do que qualquer outro líder no setor para combater o esgotamento. Pense na forma como poderá apoiar os funcionários fora da sua equipa de RH que estão a passar por um esgotamento e que opções estão disponíveis para si enquanto gestor para os ajudar a sair dessa situação mais fortes e resilientes.

 

Fontes:
https://www.sage.com/en-us/sage-business-cloud/people/resources/research-analyst-reports/understanding-hr-transformation/
https://www.indeed.com/lead/preventing-employee-burnout-report
https://www.sage.com/en-us/sage-business-cloud/people/resources/research-analyst-reports/hr-in-the-moment-impact-through-insights/