Auto 88 mejora su planificación comercial y conoce mejor a sus clientes con Sage Sales Management
Auto 88 necesitaba ir más allá del registro básico de llamadas y visitas. Con Sage Sales Management, ha mejorado la planificación comercial, el seguimiento de oportunidades y el conocimiento de las preferencias de su cartera.
Auto 88, concesionario del sector de la automoción que combina venta de vehículos, renting y servicios de taller, ha sustituido una herramienta comercial básica por Sage Sales Management para centralizar clientes, oportunidades y actividades.
El equipo puede planificar visitas, entregas y firmas y seguir con mayor precisión la evolución de cada oportunidad.
La nueva operativa también permite trabajar con más información sobre las preferencias de cada cliente, desde la marca y el tipo de vehículo hasta el motor o los extras. Auto 88 destaca una mejor planificación comercial, un conocimiento más preciso de su cartera y un crecimiento notable de las ventas tras la implantación.
Ideas clave
- Auto 88 necesitaba sustituir una herramienta básica, centrada principalmente en registrar llamadas y visitas, por un CRM capaz de ofrecer una visión más completa de la cartera y de la actividad comercial.
- Con Sage Sales Management, el equipo centraliza clientes, oportunidades y actividades y puede planificar con mayor precisión visitas, entregas de vehículos y firmas de acuerdos.
- El seguimiento por fases y porcentajes de progreso, junto con la geolocalización, la sincronización de llamadas y los filtros de clientes, facilita un control más detallado de cada oportunidad.
- Auto 88 dispone ahora de más información sobre las preferencias de sus clientes y afirma que sus ventas han crecido notablemente tras implantar la solución.
Auto 88 desarrolla una actividad comercial vinculada a la venta de vehículos, el renting y los servicios de taller. En este entorno, el equipo debe gestionar clientes y oportunidades que pueden encontrarse en momentos diferentes de la relación comercial.
El seguimiento requiere también manejar información concreta sobre las preferencias de cada cliente. Marca, tipo de vehículo, motorización o extras son algunos de los datos que ayudan a comprender mejor qué busca cada persona y a orientar las siguientes acciones comerciales.
Auto 88: claves del caso
| Clave | Auto 88 |
|---|---|
| Sector | Automoción |
| País | España |
| Actividad | Venta de vehículos, renting y servicios de taller |
| Cliente de Sage | Desde 2017 |
| Solución | Sage Sales Management |
| Situación anterior | Herramienta comercial básica, centrada principalmente en información elemental y registro de llamadas y visitas |
| Necesidad principal | Centralizar la información comercial, mejorar la planificación y disponer de un seguimiento más completo de clientes y oportunidades |
| Uso principal | Gestión de clientes y oportunidades, planificación de actividades, seguimiento por fases y trabajo sobre la cartera comercial |
| Resultado principal | Mejor planificación, mayor conocimiento de las preferencias del cliente y crecimiento notable de las ventas declarado por Auto 88 |
Contenido del post
- Auto 88: claves del caso
- Del registro de actividad a una gestión más completa de la cartera
- Auto 88: venta, renting y servicios de taller en un mismo modelo comercial
- El reto de Auto 88: pasar del registro básico al seguimiento real de las oportunidades
- Por qué Auto 88 eligió Sage Sales Management
- Cómo utiliza Auto 88 Sage Sales Management en su actividad comercial
- Resultados: más control sobre la cartera y un conocimiento más preciso del cliente
- La experiencia de Auto 88 con el equipo de Sage
- Una gestión comercial que puede evolucionar con las necesidades de Auto 88
- Preguntas frecuentes sobre Auto 88 y Sage Sales Management
Del registro de actividad a una gestión más completa de la cartera
Auto 88 necesitaba evolucionar desde una herramienta centrada principalmente en registrar llamadas y visitas hacia una gestión comercial capaz de aportar más contexto sobre cada cliente, cada oportunidad y las siguientes acciones del equipo.
- El reto: la plataforma anterior ofrecía información limitada sobre la cartera y dificultaba disponer de una visión completa de la actividad comercial. En un negocio que combina venta de vehículos, renting y taller, Auto 88 necesitaba seguir mejor las oportunidades y trabajar con datos más útiles sobre cada cliente.
- La solución: con Sage Sales Management, el equipo centraliza clientes, oportunidades y actividades, organiza su calendario comercial y puede diferenciar acciones como visitas, entregas de vehículos o firmas de acuerdos. El seguimiento por fases permite además conocer con mayor precisión en qué punto se encuentra cada propuesta.
- El resultado: Auto 88 ha mejorado la planificación y el seguimiento de su actividad comercial y dispone de más información sobre las preferencias de cada cliente. La compañía también afirma que sus ventas han crecido notablemente tras la implantación, aunque el caso no aporta un porcentaje concreto de ese crecimiento.
Auto 88: venta, renting y servicios de taller en un mismo modelo comercial
Auto 88 es un concesionario multimarca del grupo Stellantis que combina la venta de vehículos con servicios de renting y taller. Esta diversidad de actividad hace que la relación comercial con cada cliente pueda extenderse más allá de una operación puntual y requiera distintos tipos de seguimiento.
El equipo comercial trabaja con clientes que pueden encontrarse en momentos diferentes: búsqueda de vehículo, valoración de una propuesta, entrega, firma de un acuerdo o nuevas necesidades vinculadas al uso y mantenimiento. Para gestionar bien esa variedad, es necesario disponer de una visión ordenada de cada cuenta y de sus oportunidades.
El conocimiento del cliente también tiene un componente muy específico en automoción. Auto 88 trabaja con preferencias como la marca, el tipo de vehículo, la motorización o los extras, información que ayuda a orientar mejor el seguimiento y las siguientes acciones comerciales.
El reto de Auto 88: pasar del registro básico al seguimiento real de las oportunidades
La herramienta anterior permitía a Auto 88 registrar información elemental sobre llamadas y visitas, pero ofrecía una visión limitada de la cartera. El equipo necesitaba un CRM que aportara más contexto sobre cada cliente y cada oportunidad para organizar mejor el trabajo comercial y saber qué acción correspondía en cada momento.
Seguir una oportunidad más allá del primer contacto
En la venta de un vehículo, una propuesta puede pasar por distintas fases antes de cerrarse. Auto 88 necesitaba conocer con mayor claridad el estado de cada oportunidad y mantener vinculadas las actividades que se producían durante el proceso, desde una visita comercial hasta una entrega o la firma de un acuerdo.
El objetivo era disponer de un seguimiento comercial más estructurado que permitiera saber qué propuestas seguían abiertas, cómo evolucionaban y dónde debía concentrarse la atención del equipo.
Conocer mejor una cartera con necesidades diferentes
Auto 88 también necesitaba trabajar con más información sobre los intereses concretos de cada cliente. La marca, el tipo de vehículo, la motorización o los extras pueden diferenciar unas oportunidades de otras y aportar contexto para orientar el siguiente contacto.
Por eso, el reto no consistía únicamente en almacenar más datos, sino en convertirlos en información útil para planificar, segmentar y priorizar la actividad comercial.
Por qué Auto 88 eligió Sage Sales Management
Auto 88 necesitaba sustituir una plataforma básica por un CRM que le permitiera integrar tres áreas clave de su actividad comercial: la planificación, el seguimiento de oportunidades y la gestión de la información de clientes.
Sage Sales Management respondía a esta necesidad al reunir estas funciones en un mismo entorno y facilitar una visión más ordenada de la cartera y de las operaciones en curso.
Una planificación comercial más ordenada
El calendario comercial permite organizar tareas y eventos relacionados con las distintas etapas de la relación con el cliente. El equipo puede registrar y diferenciar actividades como:
- Visitas comerciales.
- Entregas de vehículos.
- Firmas de acuerdos.
De este modo, Auto 88 puede estructurar mejor su agenda y coordinar las acciones necesarias para avanzar en cada operación.
Un seguimiento más preciso de las oportunidades
Auto 88 también necesitaba conocer con mayor claridad el estado de cada propuesta. Sage Sales Management permite asignar distintas fases a las oportunidades y asociarlas a un porcentaje de progreso.
Así, los comerciales pueden identificar rápidamente:
- En qué punto se encuentra cada operación.
- Qué oportunidades están más avanzadas.
- Qué propuestas requieren una nueva acción comercial.
Esta información proporciona una visión más clara del pipeline y facilita la priorización del seguimiento.
Más contexto para gestionar la cartera
La geolocalización de clientes, la sincronización de llamadas y los filtros de cartera aportan información adicional para organizar mejor la actividad comercial.
Con estos recursos, Auto 88 puede segmentar perfiles y consultar datos relacionados con las necesidades y preferencias de cada cliente. El equipo dispone así de más contexto para orientar las conversaciones y adaptar el seguimiento a cada oportunidad.
Cómo utiliza Auto 88 Sage Sales Management en su actividad comercial
Auto 88 integra Sage Sales Management en tres momentos de su operativa comercial:
- Organiza la cartera y conoce mejor a sus clientes.
- Planifica y registra las interacciones del equipo.
- Supervisa el avance de cada oportunidad.
Esta estructura permite entender cómo la herramienta acompaña el proceso comercial completo: desde la preparación de la actividad hasta el seguimiento de las propuestas abiertas.
1. Organizar la cartera y conocer las preferencias de los clientes
Los filtros de clientes permiten trabajar con distintos perfiles y criterios, mientras que la geolocalización aporta una referencia adicional para organizar la cartera.
Además, Auto 88 puede consultar información sobre las preferencias de cada cliente, como la marca, el tipo de vehículo, la motorización o los extras que busca. Con este contexto, el equipo puede orientar mejor las acciones comerciales y de marketing.
2. Planificar y registrar las interacciones comerciales
El calendario ayuda a organizar las tareas y los eventos asociados a cada operación. Entre ellos se incluyen visitas, entregas de vehículos y firmas de acuerdos.
La sincronización de llamadas permite incorporar también estas interacciones al seguimiento comercial. De este modo, la actividad del equipo queda vinculada a la gestión de cada cliente y no depende únicamente de registros aislados de llamadas o visitas.
3. Supervisar el avance de las oportunidades
Las oportunidades pueden organizarse por fases y asociarse a porcentajes de progreso. Esta estructura permite conocer el estado de cada propuesta y detectar qué operaciones requieren una nueva acción comercial.
Para Auto 88, el pipeline funciona así como una referencia común para priorizar la actividad comercial y mantener el control sobre las propuestas abiertas.
Una visión común del proceso comercial
Al reunir la información de clientes, las actividades y el estado de las oportunidades, Sage Sales Management ayuda a Auto 88 a trabajar con una visión más ordenada de su cartera.
La herramienta conecta tres elementos que forman parte del día a día comercial:
- La información del cliente, incluidas sus preferencias.
- Las acciones realizadas o previstas, como llamadas, visitas y entregas.
- La evolución de cada oportunidad, desde su fase inicial hasta el cierre.
Así, la gestión comercial no se limita a almacenar datos, sino que proporciona una base para decidir qué hacer a continuación con cada cliente y cada propuesta.
Resultados: más control sobre la cartera y un conocimiento más preciso del cliente
Auto 88 ha mejorado la forma en la que planifica, segmenta y sigue su actividad comercial. La información de clientes, las acciones del equipo y el avance de las oportunidades forman ahora parte de una gestión más estructurada de la cartera.
| Resultado | Impacto en la actividad comercial |
|---|---|
| Planificación más precisa | El equipo organiza tareas y eventos y diferencia actividades como visitas, entregas de vehículos o firmas de acuerdos. |
| Mayor conocimiento del cliente | Auto 88 puede trabajar con preferencias como marca, tipo de vehículo, motorización o extras para entender mejor qué busca cada cliente. |
| Segmentación más detallada | Los filtros de cartera permiten trabajar con distintos perfiles y criterios y orientar mejor las acciones comerciales y de marketing. |
| Seguimiento más claro de las oportunidades | Las fases y porcentajes de progreso permiten conocer el estado de cada propuesta e identificar qué operaciones necesitan una nueva acción. |
| Crecimiento de las ventas | Auto 88 afirma que sus ventas han crecido notablemente tras implantar Sage Sales Management, aunque el caso no aporta un porcentaje concreto. |
Estos resultados muestran que el cambio no consiste únicamente en centralizar datos. Auto 88 utiliza la información de clientes y oportunidades para decidir qué acción comercial corresponde, sobre qué propuesta y con qué contexto, desde la planificación inicial hasta el seguimiento de cada operación.
La experiencia de Auto 88 con el equipo de Sage
Además de las capacidades de Sage Sales Management, Auto 88 valora el acompañamiento recibido por parte del equipo de Sage. Para la compañía, la atención y la disponibilidad forman también parte de su experiencia con la solución.
“Son un equipo competente, eficiente, saben de lo que hablan, empáticos y siempre están ahí cuando los necesitas”.
Edgar de Aróstegui, Leads Manager de Auto 88
Una gestión comercial que puede evolucionar con las necesidades de Auto 88
Auto 88 también valora la posibilidad de perfeccionar Sage Sales Management y adaptar la herramienta a las necesidades que puedan surgir en su actividad. Esta flexibilidad resulta especialmente relevante en una operativa en la que cambian tanto las preferencias de los clientes como el estado de las oportunidades comerciales.
La experiencia de Auto 88 muestra que centralizar los datos es solo el punto de partida. El valor aparece cuando la información sobre la cartera, las interacciones y el avance de cada propuesta se utiliza para planificar mejor, segmentar con más criterio y decidir qué acción comercial corresponde en cada momento.
Así, Auto 88 ha pasado de trabajar con registros básicos de llamadas y visitas a disponer de una gestión de clientes más estructurada y un seguimiento más claro de las oportunidades. La compañía conoce con mayor detalle su cartera, organiza con más precisión la actividad del equipo y mantiene una visión más clara del proceso comercial.
Preguntas frecuentes sobre Auto 88 y Sage Sales Management
¿Qué problema quería resolver Auto 88 en su gestión comercial?
Auto 88 utilizaba una herramienta básica centrada principalmente en registrar llamadas y visitas. La compañía necesitaba una gestión más completa de su cartera, con información accesible sobre clientes y oportunidades y capacidad para organizar mejor las distintas acciones que forman parte de su actividad comercial.
¿Cómo sigue Auto 88 las oportunidades comerciales con Sage Sales Management?
Auto 88 puede organizar las oportunidades por fases y asociarlas a porcentajes de progreso. Esta estructura permite al equipo conocer en qué punto se encuentra cada propuesta, mantener vinculadas las distintas actividades y detectar qué operaciones requieren seguimiento o una nueva acción comercial.
¿Cómo utiliza Auto 88 la información para conocer mejor a sus clientes?
Auto 88 trabaja con filtros de cartera y datos sobre preferencias como la marca, el tipo de vehículo, la motorización o los extras. Esta información proporciona más contexto sobre las necesidades de cada cliente y ayuda al equipo a segmentar la cartera y orientar con mayor precisión sus acciones comerciales y de marketing.
¿Qué resultados ha conseguido Auto 88 con Sage Sales Management?
Auto 88 ha mejorado la planificación de actividades, el seguimiento de oportunidades y el conocimiento de su cartera. La compañía también dispone de una segmentación más detallada de los clientes y afirma que sus ventas han crecido notablemente tras implantar Sage Sales Management, aunque el caso no aporta un porcentaje concreto.
Convierte la información de tu cartera en acciones comerciales
Descubre cómo Sage Sales Management puede ayudarte a centralizar clientes y oportunidades, organizar la actividad de tu equipo y disponer de más contexto para planificar y hacer seguimiento de cada propuesta.
Subscríbete a la newsletter de Sage Advice
Recibe nuestros consejos más recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electrónico.
Encuentra más artículos sobre estas temáticas
Encuentra más consejos
Energy Tools reduce un 50 % el tiempo de conversión de leads con Sage Sales Management
Energy Tools necesitaba una gestión comercial B2B más ágil y adaptada a su operativa. Con Sage Sales Management, ha mejorado el seguimiento de oportunidades y ha reducido un 50 % el tiempo desde la detección de un lead hasta su conversión en cliente.
