Parlem mejora su gestión comercial y sus ventas con Sage Sales Management
Parlem necesitaba adaptar su gestión comercial a cuentas y oportunidades cada vez más complejas. Con Sage Sales Management, ha centralizado la información, conectado la actividad comercial con su ERP y destaca un incremento notable de las ventas manteniendo el mismo esfuerzo comercial.
Parlem, grupo español de telecomunicaciones, necesitaba adaptar su gestión comercial a una actividad cada vez más compleja y orientada también a empresas de mayor tamaño.
Con Sage Sales Management, la compañía ha centralizado clientes, oportunidades y actividades y ha conectado esa información con su ERP.
La nueva operativa permite al equipo comercial acceder a una visión compartida del cliente y gestionar el pipeline desde distintos dispositivos. Parlem destaca además un incremento notable de las ventas manteniendo el mismo esfuerzo comercial.
Ideas clave
- Parlem necesitaba sustituir un CRM demasiado orientado al cliente particular por una solución capaz de acompañar una gestión comercial más compleja y enfocada también a empresas de mayor tamaño.
- La integración con el ERP fue uno de los factores decisivos para centralizar en un mismo entorno la información de clientes, oportunidades y actividad comercial.
- El equipo puede gestionar el pipeline, consultar históricos y registrar correos, llamadas y visitas desde distintas ubicaciones y dispositivos.
- Parlem destaca como resultado un incremento notable de las ventas manteniendo el mismo esfuerzo comercial.
Parlem ha evolucionado desde una operadora centrada principalmente en Cataluña hacia un grupo de telecomunicaciones con distintas divisiones y servicios. Ese crecimiento también amplió el tipo de clientes con los que trabaja y aumentó la complejidad de su actividad comercial.
Gestionar cuentas de mayor tamaño implica manejar más información sobre clientes, oportunidades, servicios e interacciones. Para Parlem, disponer de una visión común de todo el ciclo comercial se convirtió así en una necesidad para acompañar la evolución del negocio.
Contenido del post
- Parlem: claves del caso
- De un CRM limitado a una gestión comercial más integrada
- El reto de Parlem: gestionar un ciclo comercial cada vez más complejo
- Por qué Parlem eligió Sage Sales Management
- Cómo Parlem centraliza clientes, oportunidades y actividad comercial
- Resultados: más ventas y una visión más completa de la actividad comercial
- Una gestión comercial conectada para acompañar el crecimiento de Parlem
- Preguntas frecuentes sobre Parlem y Sage Sales Management
Parlem: claves del caso
| Clave | Parlem Telecom |
|---|---|
| Sector | Telecomunicaciones |
| País | España |
| Cliente de Sage Sales Management | Desde 2022 |
| Solución | Sage Sales Management |
| Uso principal | Gestión de clientes, oportunidades, pipeline y actividad comercial |
| Situación anterior | CRM demasiado orientado al cliente particular para una actividad comercial cada vez más compleja |
| Necesidad principal | Centralizar la información comercial e integrarla con el ERP para gestionar cuentas de mayor tamaño |
| Resultado principal | Más visibilidad sobre clientes y oportunidades y un incremento notable de las ventas con el mismo esfuerzo comercial |
De un CRM limitado a una gestión comercial más integrada
La evolución de Parlem hacia un modelo de negocio con cuentas más complejas y servicios de mayor valor añadido obligó a la compañía a replantear su forma de gestionar la actividad comercial. El crecimiento del volumen de oportunidades y la necesidad de tener una visión unificada del cliente hicieron evidente la necesidad de una herramienta más completa que conectara toda la información en un único entorno.
- El reto: Parlem necesitaba adaptar su gestión comercial a una nueva realidad de negocio, con cuentas de mayor tamaño, más servicios y un ciclo de venta más complejo que su CRM anterior no cubría adecuadamente.
- La solución: con Sage Sales Management, la compañía centralizó clientes, oportunidades y actividad comercial, integró esa información con su ERP y mejoró la gestión del pipeline desde un mismo entorno.
- El resultado: Parlem dispone de una visión más completa de cada cuenta y del proceso comercial y destaca un incremento notable de las ventas manteniendo el mismo esfuerzo comercial.
Sobre Parlem: un grupo de telecomunicaciones con una actividad comercial en evolución
Parlem es un grupo español de telecomunicaciones que ha evolucionado desde una actividad centrada principalmente en Cataluña hacia una estructura con distintas divisiones y servicios. Ese crecimiento también ha ampliado el perfil de sus clientes y el alcance de su actividad comercial.
La compañía ha pasado de trabajar principalmente con particulares y microempresas a gestionar también cuentas empresariales de mayor tamaño, con necesidades más especializadas. Esta evolución ha incrementado el volumen de información, oportunidades y servicios que el equipo comercial debe coordinar a lo largo de cada relación con el cliente.
El reto de Parlem: gestionar un ciclo comercial cada vez más complejo
El CRM que utilizaba Parlem estaba demasiado orientado al cliente particular y ya no respondía adecuadamente a la nueva realidad de la compañía. El equipo necesitaba gestionar más información sobre clientes, objetivos, servicios y oportunidades sin perder una visión completa de cada cuenta.
Un CRM que se quedaba corto
El sistema anterior no estaba preparado para el crecimiento del negocio ni para la evolución del modelo comercial. La información quedaba dispersa y no permitía disponer de una visión global y actualizada de cada cliente.
Más complejidad, más necesidad de control
A medida que aumentaba la complejidad comercial, también cobraba más importancia el seguimiento del pipeline. Parlem necesitaba conocer:
- Qué oportunidades estaban abiertas
- En qué punto se encontraba cada operación
- Qué actividad se había desarrollado alrededor de cada cliente
Un objetivo claro: visión unificada del ciclo de venta
La compañía buscaba una gestión comercial capaz de reunir en un mismo entorno la información del cliente y el avance de las oportunidades. El objetivo era disponer de una visión común del ciclo de venta que facilitara el seguimiento tanto a los comerciales como a los responsables.
Por qué Parlem eligió Sage Sales Management
La integración entre ERP y CRM fue uno de los factores decisivos para que Parlem eligiera Sage Sales Management, ya que la compañía quería conectar la actividad comercial con la información de su sistema de gestión. La compañía buscaba conectar la actividad comercial con información empresarial relevante y evitar que clientes, oportunidades y datos de gestión quedaran en entornos separados.
Según el caso, la integración permite al área comercial recuperar información como históricos de facturación, cobros y deudas. Esta conexión proporciona más contexto sobre cada cuenta y facilita que el equipo trabaje con una visión más completa del cliente.
Parlem también valoró el acceso desde dispositivos móviles, el soporte multidioma y la posibilidad de gestionar el ciclo de venta y registrar las comunicaciones con cada cliente. En conjunto, estos criterios respondían a una necesidad concreta: acompañar una actividad comercial más compleja sin fragmentar la información.
Cómo Parlem centraliza clientes, oportunidades y actividad comercial
Parlem utiliza Sage Sales Management para reunir en un mismo entorno la información de clientes, oportunidades y actividad comercial. El equipo puede consultar los datos de cada cuenta y registrar correos, llamadas y visitas para que las distintas interacciones formen parte de un historial compartido.
El acceso desde dispositivos móviles permite que los comerciales consulten información cuando trabajan fuera de la oficina. De este modo, el historial del cliente está disponible antes de una nueva interacción y la información comercial no queda ligada a una ubicación concreta.
Como CRM comercial, Sage Sales Management permite a Parlem seguir el avance de las oportunidades dentro del pipeline. El equipo puede disponer así de una visión común de las operaciones en curso y del punto en el que se encuentra cada oportunidad comercial.
La conexión con el ERP completa esa visión al incorporar al contexto comercial información empresarial relevante. Según el caso, los comerciales pueden recuperar históricos de facturación, cobros y deudas asociados a la relación con cada cliente.
Resultados: más ventas y una visión más completa de la actividad comercial
Parlem destaca como principal resultado un incremento notable de las ventas manteniendo el mismo esfuerzo comercial. La compañía relaciona este avance con una gestión más centralizada de clientes, oportunidades e información comercial, que permite aprovechar mejor la actividad desarrollada por el equipo.
La centralización de la información proporciona a los comerciales un punto común desde el que consultar datos de clientes, oportunidades y actividades. Correos, llamadas y visitas pueden incorporarse al historial de cada cuenta, lo que facilita disponer de más contexto antes de una nueva interacción.
La movilidad también ha cambiado la forma de acceder a esa información. Los comerciales pueden consultar datos desde distintos dispositivos y trabajar en remoto, lo que permite mantener disponible el historial comercial cuando la actividad se desarrolla fuera de la oficina.
La integración con el ERP amplía además la información disponible para el equipo comercial. Según el caso, Parlem puede recuperar históricos de facturación, cobros y deudas, combinando así la actividad de ventas con datos empresariales relevantes para obtener una visión más completa de cada cliente.
Una gestión comercial conectada para acompañar el crecimiento de Parlem
En Parlem, conectar la actividad comercial con la información del ERP ha permitido reunir en una misma operativa clientes, oportunidades, interacciones y datos empresariales relevantes. El equipo dispone así de una visión más completa de cada cuenta y del avance de las operaciones comerciales.
La movilidad amplía esa visión más allá de la oficina. Los comerciales pueden consultar información desde distintos dispositivos, acceder al historial antes de cada interacción y mantener compartida la actividad desarrollada alrededor de cada cliente.
El caso de Parlem muestra, además, un resultado de negocio concreto: la compañía destaca un incremento notable de las ventas manteniendo el mismo esfuerzo comercial. La experiencia combina así integración, movilidad y gestión del pipeline como pilares de una gestión comercial adaptada a una actividad más compleja.
Preguntas frecuentes sobre Parlem y Sage Sales Management
¿Qué problema quería resolver Parlem en su gestión comercial?
Parlem necesitaba superar las limitaciones de un CRM demasiado orientado al cliente particular. El crecimiento hacia cuentas empresariales de mayor tamaño aumentó la complejidad de clientes, servicios, oportunidades y datos, por lo que la compañía buscaba una gestión comercial capaz de ofrecer una visión más completa del ciclo de venta.
¿Por qué Parlem eligió Sage Sales Management?
La integración con el ERP existente fue uno de los factores decisivos para Parlem. La compañía también valoró la centralización de la información comercial, el acceso desde dispositivos móviles, el soporte multidioma y la posibilidad de gestionar oportunidades, pipeline y comunicaciones con clientes desde un mismo entorno.
¿Qué aporta a Parlem la integración entre Sage Sales Management y su ERP?
La integración permite al equipo comercial trabajar con información procedente también del ERP. Según el caso, Parlem puede recuperar datos como históricos de facturación, cobros y deudas, lo que aporta más contexto sobre cada cuenta y facilita una visión más completa de la relación comercial.
¿Qué resultados ha conseguido Parlem con Sage Sales Management?
Parlem destaca un incremento notable de las ventas manteniendo el mismo esfuerzo comercial. La compañía también ha centralizado la información de clientes y oportunidades, facilita el acceso móvil al historial comercial y dispone de una visión compartida de la actividad y del avance de las operaciones.
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