Salerm Cosmetics aumenta un 25% sus visitas a clientes con Sage Sales Management
El caso de Salerm Cosmetics refleja cómo mejorar visitas a clientes y optimizar la gestión de redes comerciales con Sage Sales Management.
Salerm Cosmetics ha optimizado su red comercial con Sage Sales Management, mejorando el acceso a los datos y aumentando un 25% las visitas a clientes.
Salerm Cosmetics utiliza Sage Sales Management para gestionar su red comercial y aprovechar mejor los datos que generan sus equipos de ventas. Así ha aumentado un 25% las visitas a clientes gracias a una mayor visibilidad de la actividad comercial y a la optimización de las rutas.
Ideas clave
- Salerm Cosmetics se especializa en la creación, producción y distribución de productos de cosmética capilar.
- La compañía tiene una red de ventas deslocalizada y quería mejorar la movilidad de sus comerciales.
- Con Sage Sales Management consulta y analiza datos comerciales de una forma más eficiente.
- Ahora disfruta de reporting automático, más visibilidad operativa y mejor acceso a históricos de sus clientes.
- Ha aumentado un 25% las visitas a clientes y ha optimizado sus rutas comerciales.
Salerm Cosmetics quería mejorar la gestión de una red comercial formada por varios equipos deslocalizados. Tras implementar Sage Sales Management como CRM comercial, ha conseguido tres grandes logros.
Por un lado, trabajar con datos en tiempo real y a los que se accede en un mismo espacio. Por otro, mejorar el seguimiento de cada cliente, visita y acción. Y, en tercer lugar, incrementar en un 25% las visitas a clientes.
Contenido del post
- El caso de éxito de Salerm Cosmetics en datos
- ¿A qué se dedica Salerm Cosmetics?
- ¿Qué reto quería resolver Salerm Cosmetics?
- ¿Por qué Sage Sales Management ha encajado en su red comercial?
- ¿Cómo se ha implementado Sage Sales Management?
- ¿Qué resultados ha conseguido Salerm Cosmetics?
- ¿Qué aporta Sage Sales Management a una red comercial?
- Preguntas frecuentes
El caso de éxito de Salerm Cosmetics en datos
| Aspecto | Información |
| Empresa | Salerm Cosmetics |
| Sector | Cosmética profesional y peluquería |
| Grupo | Grupo VMV |
| País | España |
| Solución | Sage Sales Management |
| Principal uso | Gestión de la red comercial |
| Resultado destacado | 25% más de visitas a clientes |
¿A qué se dedica Salerm Cosmetics?
Salerm Cosmetics es una marca especializada en cosmética capilar profesional y pertenece al Grupo VMV. El grupo opera en los cinco continentes y tiene diez marcas vinculadas al sector de la peluquería.
Grupo VMV desarrolla internamente buena parte de su actividad de I+D y producción. Cuenta con más de 60.000 metros cuadrados de suelo industrial en Barcelona, donde dispone, entre otras instalaciones, de su propio laboratorio.
Este contexto hace que la gestión de la relación con clientes y la actividad de los equipos comerciales tenga un peso enorme en la operativa de la compañía.
¿Qué reto quería resolver Salerm Cosmetics?
Antes, Salerm Cosmetics usaba su propio CRM on premise. El sistema funcionaba, pero querían una herramienta con mayor movilidad y con la que aprovechar mejor la información generada por los comerciales.
El objetivo era obtener una visión más completa de su actividad comercial y evitar que parte de los datos del trabajo diario quedara sin aprovechar.
Esto es habitual al trabajar sobre el terreno. Las visitas, interacciones e información de clientes generan datos difíciles de analizar si no están centralizados y disponibles para todo el equipo. En este contexto, una estrategia CRM bien definida organiza clientes, oportunidades, datos y procesos de forma coordinada.
¿Por qué Sage Sales Management ha encajado en su red comercial?
La diferencia está en la movilidad del CRM. Sage Sales Management hace que los comerciales trabajen con la información desde sus dispositivos, lo que ayuda tanto al equipo de ventas como a la dirección comercial:
- Los vendedores pueden consultar cualquier información en movilidad y remoto.
- Los responsables tienen una visión más completa de lo que sucede en las rutas comerciales.
Casos de éxito como este demuestran que integrar un CRM en la gestión comercial es la solución para centralizar información y mejorar el seguimiento y las decisiones.
Una alternativa orientada a la movilidad
Además, el caso de Salerm Cosmetics es ejemplo de que toda red comercial eficiente necesita acceder a información cuando trabaja fuera de la oficina.
Ahora los vendedores consultan datos desde cualquier lugar y dispositivo, y la dirección conoce toda la actividad realizada y puede analizarla posteriormente. El objetivo es que la información esté disponible cuando el equipo la necesita.
¿Cómo se ha implementado Sage Sales Management?
Sage Sales Management se incorporó como complemento del ERP de la compañía. Gracias a su funcionamiento móvil, los comerciales pueden consultar sus carteras y acceder al histórico de cada cliente mientras desarrollan su actividad.
Además, Sage Sales Management ha sumado un reporting automático al finalizar la jornada. Con él, el equipo revisa cómo ha transcurrido el día y la dirección tiene información más estructurada.
Entre los mejores usos en el caso sobresalen:
- Consulta de carteras de clientes.
- Acceso a históricos de cada cuenta.
- Consulta de productos vendidos y periodicidad.
- Seguimiento de actividades comerciales.
- Reporting automático.
- Análisis posterior de datos.
- Optimización de rutas comerciales.
Por ende, toda la compañía goza de una gestión de clientes más ordenada.
¿Qué resultados ha conseguido Salerm Cosmetics?
Tal y como señala Dani Ballester, responsable de IT:
- “Hemos aumentado en un 25% las visitas a clientes. Con ese algo más aprovechan y analizan de manera más eficiente todos aquellos datos que antes se perdían, optimizando así de forma exponencial su red de ventas”
Pero no son los únicos resultados, también se destaca:
| Área | Mejora |
| Actividad comercial | 25% más de visitas a clientes |
| Información | Acceso a datos de forma más eficiente y en tiempo real |
| Seguimiento | Consulta del histórico, productos vendidos y periodicidad |
| Reporting | Informes automáticos al finalizar la jornada |
| Rutas comerciales | Optimización de las rutas existentes |
| Dirección de ventas | Mayor visibilidad y capacidad de análisis |
El caso también encaja con una tendencia más amplia de digitalización empresarial. Según Eurostat, el 29% de las empresas españolas ya utilizaba un software CRM en 2023 y la cifra no deja de aumentar año tras año.
¿Qué aporta Sage Sales Management a una red comercial?
La experiencia de Salerm Cosmetics deja claro que un CRM móvil aporta valor en tres niveles:
- Comercial: acceso inmediato a carteras e históricos de clientes.
- Dirección: más visibilidad sobre actividades y procesos de venta.
- Empresarial o estratégico: datos comerciales más aprovechables y una mejor planificación de rutas.
Sage Sales Management se enfoca en equipos comerciales móviles. Permite centralizar datos de gestión comercial, muestra la actividad en dashboards y facilita el trabajo diario de los vendedores. Además, es un CRM con IA, ya que tiene capacidades de inteligencia artificial con Sage Copilot.
La experiencia de Salerm Cosmetics demuestra que mejorar la gestión comercial no siempre pasa por sustituir sistemas que funcionan. También puede consistir en aprovechar mejor los datos, facilitar la movilidad y dar a los equipos una visión compartida de sus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué solución utiliza Salerm Cosmetics para gestionar su red comercial?
Salerm Cosmetics utiliza Sage Sales Management, incorporado como complemento del ERP vigente, para gestionar la actividad comercial.
¿Qué problema quería solucionar Salerm Cosmetics?
Quería aprovechar mejor los datos generados por su red comercial y mejorar la movilidad de los vendedores. El CRM anterior funcionaba, pero ofrecía menos posibilidades en movilidad.
¿Qué resultados ha obtenido Salerm Cosmetics?
Lo más destacado ha sido un 25% más de visitas a clientes. También ha mejorado el reporting, la visibilidad de la actividad comercial y la optimización de las rutas.
¿Qué información pueden consultar los comerciales?
Los vendedores acceden a su cartera de clientes, consultan el histórico de cada cuenta y revisan información como los productos vendidos y su periodicidad.
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