6 lecciones de expertos que has de tener en cuenta al pasar a trabajar al mundo virtual

Si te estás planteando llevar tu negocio al mundo virtual, no lo dudes. ¡Es una gran idea! No importa si estás empezando o si tienes un negocio consolidado: las ventajas de trabajar en un entorno virtual son muchas.

Sin embargo, las herramientas y las opciones que ofrece la tecnología en la nube son tantas que puede resultar difícil saber por dónde empezar. En este sentido, hemos conversado con dos profesionales ya “veteranos” en esta práctica, quienes han compartido con nosotros sus mejores consejos para ponerse en marcha y crecer en el mundo virtual. Richard LeCount, director general de USB Makers International, puso en marcha su empresa de fabricación de USB´s en 1999, es decir, en el punto álgido de la burbuja de las puntocoms. Se trataba de un proyecto en línea que comenzó en Reino Unido. Con el dinero ahorrado al utilizar un espacio virtual en lugar de físico, la compañía pudo expandirse rápidamente al mercado estadounidense. En la actualidad, su presencia es global.

Tras poner en marcha una galardonada asesoría contable y un negocio de asesoramiento para empresarios, Carl Reader, empresario en serie, asesor empresarial y autor de The Startup Coach, decidió crear TaxGo, una start up dedicada a ofrecer servicios de contabilidad a través de Internet, que ofrece a sus clientes y empleados libertad total para trabajar y colaborar en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Consejo Nº1 de Carl Reader: Ten la mentalidad correcta

“Tienes que entender que montar un negocio online es igual que montar cualquier otra empresa. Aunque puede parecer algo evidente, he conocido a muchas personas que piensan que montar un negocio en online significa crear un sitio web y relajarse mientras llegan los resultados. Y no es así. Hay que hacer las mismas cosas que en cualquier empresa. Debes contratar a las personas adecuadas y recibir un buen asesoramiento; necesitas un plan de negocio minucioso y unos objetivos claros; y tienes que desarrollar relaciones con clientes y proveedores clave. Cuando se pone en marcha una empresa sin oficina ni personal, es fácil tomárselo como un simple entretenimiento”.

Consejo Nº2 de Reader: Es inevitable que te comparen con lo que ofrecen las grandes empresas

“Muchas empresas que quieren pasar al mundo digital presumen de que pueden seguir haciendo negocios como siempre lo han hecho. Cuando tu empresa esté en Internet, los internautas esperarán que tu compañía proporcione un servicio equivalente al de una empresa multimillonaria como Google solo porque tiene presencia online y porque quizás tu web tenga una apariencia impecable.

Sé realista con las cargas de trabajo que puedes y no puedes asumir, y con el volumen de solicitudes que recibes, e invierte en sistemas que te ayuden a crecer. Asegúrate de poder gestionar las expectativas de los clientes desde el principio hasta el final. Los usuarios esperan un servicio de atención al cliente de primer nivel, así que tendrás que satisfacer sus exigencias.»

Consejo Nº3 de Reader: Ten cuidado con las trampas

“En el mundo virtual hay muchos tiburones dispuestos a hacer magia con tu sitio web siempre y cuando les hagas una buena transferencia. También hay una enorme cantidad de estafas para hacerse rico en poco tiempo realizando inversiones sin un plan de negocio sólido. Antes de invertir en un software o servicio, infórmate bien. Para las nuevas empresas y aquellas compañías que quieren pasar al mundo digital, contar con un mentor empresarial es altamente recomendable”.

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Consejo Nº1 de Richard LeCount: Tu sitio web tiene que lucir impecable

“Cuida con especial esmero tu sitio web: básicamente, es tu escaparate al mundo. Si no es fácil de usar e informativo, la gente no lo visitará y tu negocio se irá a pique. Escoge un dominio que resulte fácil de escribir y esté relacionado con tu marca. Tómate el tiempo que necesites para encontrar un gran desarrollador; pide recomendaciones y ten claro el precio de las posibles tareas de mantenimiento y los cambios. Asegúrate de que todo quede bien definido en el contrato y, si es posible, pide una segunda opinión a una empresa ya consolidada. Escoge un servicio de alojamiento web fiable con tiempos de carga rápidos y una gran reputación”.

Consejo Nº2 de LeCount: Da un repaso al marketing digital básico

“Una vez creado el sitio, necesitarás una estrategia sólida para que la gente lo visite. Haz una búsqueda rápida de cursos gratuitos sobre marketing digital, optimización de buscadores (SEO) y pago por clic (PPC) a partir de los datos de tu audiencia. Así lograrás que tu sitio web haga uso de una estrategia de marketing técnicamente sólida desde el primer momento, lo que facilitará la duplicación y la escalabilidad a medida que crezca la empresa”.

Consejo Nº3 de LeCount: Encuentra tu zona creativa

“La mayor ventaja de una empresa virtual es la flexibilidad. ¿Trabajar en casa no estimula tu creatividad? Traslada tu oficina a un parque o a un lugar con bellos paisajes. Saca el máximo partido a la movilidad y la libertad, ideales para encontrar una tranquilidad y una felicidad que te permitirán mantener la pasión por lo que haces y no perder interés por el negocio”.