[PODCAST] Percentil: Revolucionando la moda sostenible y la segunda mano

En este episodio de Sage Advice Podcast, «Gestión empresarial como clave del éxito», Joan Boluda conversa con unas de las fundadoras de Percentil sobre cómo se han convertido en uno de los portales líderes en Europa de venta de ropa de segunda mano. Esta startup creada por Daniel Bezares, Lourdes Ferrer y Luis Ongil, cuenta en la actualidad con 45 trabajadores y vende casi un millón de prendas al año.

• Conocerás cómo validar un proyecto para que sea mucho más atractivo para los inversores.
• Percentil es una empresa que en busca de la sostenibilidad brinda a las prendas una segunda vida.

Actualmente la industria textil es una de las más contaminantes del mundo. Tanto en el proceso de fabricación, debido al uso de tóxicos que acaban en el agua, como por el residuo que la propia ropa genera. En África, existen vertederos que acumulan montañas de ropa que llega desde el primer mundo, acabando en los ríos, un desastre medioambiental. El fast fashion, que hace que la población consuma de forma desmesurada e irresponsable, está detrás de este problema.

En esta ocasión, Lourdes Ferrer, cofundadora de Percentil, nos explica detalladamente cómo ha decidido contrarrestar los efectos del fast fashion mediante su idea de negocio, cómo consiguió financiación y cuáles son sus objetivos a medio plazo.

¿Cómo surgió la idea de Percentil?

Todo comenzó cuando nacieron sus gemelas y se dio cuenta de que la mayor parte de la ropa que tenían se quedaba nueva o casi nueva. Se regala mucho y los niños crecen rápido. La consecuencia de esto es que las familias disponen de una enorme cantidad de prendas infantiles totalmente desaprovechadas. 

De esta forma, surgió la idea de Percentil en el año 2012, convirtiéndose en la actualidad en uno de los portales líderes en Europa de venta de ropa de segunda mano nueva y seminueva.

Comenzaron su andadura tres personas centradas en moda infantil, y hoy en día son 45 empleados, vendiendo en España, Alemania y Francia todo tipo de artículos de moda sostenible para cualquier perfil de cliente. Además, su sistema de selección de ropa es muy exigente, ofreciendo solo la que está en perfecto estado. 

Validación del proyecto y primeros pasos

El proyecto comenzó ligado a sus propias convicciones personales, ya que nunca les había gustado tirar cosas que valían, “es importante aprovechar recursos que todavía tienen vida”, afirma.

También compraban mucha ropa de segunda mano gracias a un amigo que vivía en USA, un país mucho más cercano al modelo de negocio de compra de artículos textiles usados, ya que para los americanos es algo habitual desde hace muchos años. Sin embargo, en España en el año 2012 no existía esa cultura, pero sí había una crisis que hacía que la gente necesitara comprar barato.

¿Cómo conseguisteis recaudar los primeros fondos y poder arrancar?

Percentil ha conseguido financiación de todas las formas posibles conocidas.  En primer lugar, realizaron un clic test, creando una web a partir de la empresa que ya tenían, con la filosofía lean startup, primero validar y comprobar que el modelo de negocio tiene sentido, para posteriormente invertir tiempo y dinero en él.

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Para llevarlo a cabo, contrataron campañas en Facebook para llevar tráfico a esta página web temporal, y midieron los distintos indicadores que resultaron de la publicación de fotografías de 3000 productos de segunda mano.

Iban midiendo los clics y posteriormente, para evitar la frustración de los clientes (que en realidad no podían comprar nada), les decían que estaban formando parte de un estudio de mercado y que por haber participado en él, cuando lanzaran el proyecto les harían un descuento especial. De esta forma recogieron muchos datos. También realizaron encuestas, compraron BBDD, y utilizaron usuarios de la web de la otra empresa que ya tenían en funcionamiento, rodando el negocio con el primer capital durante un mes.

Ya tenían todo listo para visitar a inversores y presentarles no solo una idea, sino un negocio con los cimientos ya establecidos, brindándoles una serie de datos a los que agarrarse. Esto les permitió como emprendedores darles a los inversores datos fiables.

Con solo un mes de rodaje la empresa fue valorada en un millón de euros.

¿Cómo funciona la logística de vuestro negocio?

La gente que tiene ropa en su casa y que no usa entra en www.percentil.com, solicita un kit de venta gratuito formado por un sobre con un albarán que tienen que rellenar, y unas instrucciones de las condiciones que deben cumplir los artículos que envíen. Estas condiciones tienen que ver fundamentalmente con que la ropa esté en perfecto estado, ya que aceptan todo tipo de prendas. Una vez que reciben el kit, rellenan la bolsa con la ropa y Percentil la recoge totalmente gratis.

La misión de la empresa es conseguir que gente de todos los perfiles adopte este hábito. Y, para eso, necesitan que sea lo más fácil posible y con el menor coste posible para ellos.

Posteriormente, Percentil recibe la ropa en sus almacenes y se identifican las prendas que están en perfecto estado. Las que no lo están, o bien se donan a proyectos sociales o se revenden a empresas de reciclaje al peso. Si esto no se hace de una manera profesional, corremos el riesgo de que la ropa acabe en los ríos de África.

¿Cuál es la misión de Percentil?

Percentil tiene la difícil labor de intentar gestionar el problema que existe hoy en día de sobreproducción textil, y que ha sido provocado por las grandes marcas de moda rápida. Lo más importante es que la moda sostenible que compremos nos dure lo máximo posible, que no sea de usar y tirar, que la cuidemos. Se trata de alargar la vida útil de la ropa y de aprender a cuidarla.

Además, en Percentil se aseguran de que la ropa que no son capaces de vender en su plataforma se clasifique en distintas tipologías de residuo textil para que llegue al destinatario final más adecuado, y que la cantidad de residuo que acabe en vertederos sea la mínima posible.

¿Cuáles son los objetivos de Percentil a medio plazo?

En Percentil aspiran desde hace dos años a convertirse en el partner necesario de las empresas de retail en moda. Desde la actualidad hasta el año 2030, va a llegar un cambio legislativo muy importante en Europa, que se va a ir implementado de forma gradual, y por el que las empresas de retail de moda van a tener que hacerse responsables de todo el ciclo de vida útil de la prenda.

Actualmente en Percentil están colaborando ya con alguna empresa, recogiendo la ropa usada de sus clientes y realizando la labor de clasificación, más o menos unas 40 toneladas de ropa al mes.

Además, desde 2018, forman parte de un grupo suizo líder en Europa en el sector de la clasificación textil y con mucha experiencia en colaboraciones con empresas. Aspiran a seguir escalando el modelo online, seguir apostando por un modelo en el que el usuario tiene una forma de darle una segunda vida a la ropa sin tener que hacer ningún tipo de trabajo, y en breve abrirán su primera tienda física en Madrid en el barrio de Justicia.

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