¿Puede el controller ayudar al crecimiento de las empresas?

El rol del controller en las estrategias de crecimiento empresarial es de vital importancia, ya que planifica el crecimiento y realiza el control de gestión del proceso de expansión de la empresa.

• Conoce cuál es el papel del controller en la planificación del crecimiento.
• Te detallamos las funciones de este perfil profesional clave para la expansión de las empresas.

El control de gestión es aquella parte del proceso empresarial que contribuye a la consecución y al seguimiento de los objetivos y a la implantación de la planificación estratégica definida por la dirección. Además, es una actividad transversal que abarca diferentes áreas de actividad dentro de la empresa. Una de sus principales funciones es la confección de presupuestos y su seguimiento, siendo esta una tarea en la que están implicados todos los departamentos de la empresa.

¡TUITÉALO! Descubre el rol estratégico del controller en las estrategias de crecimiento empresarial. ¡Conoce sus funciones clave!

En la 3ª Radiografía del Controller de la Empresa Española, realizada por el GCCI en 2023, se pone de manifiesto que en un entorno tan volátil como el actual, el controller de gestión se ha convertido en una figura indispensable que ayuda a la toma de decisiones rápidas y fundadaspara garantizar, no solo la supervivencia de la empresa, sino también su crecimiento en un entorno donde la competitividad es cada vez mayor.

El papel del controller en la planificación del crecimiento empresarial

La planificación del crecimiento empresarial se puede resumir en las siguientes cuatro fases, en las que el director de gestión tendrá un papel destacado:

• Reflexión: Antes de iniciar el proceso de crecimiento, las empresas deben reflexionar sobre las áreas de negocio en las que quieren crecer, que principalmente suelen ser aquellas de mayor rentabilidad. Para ello, la compañía debe disponer de un sistema de control de gestión que permita identificar estas áreas de negocio.
• Determinación de los recursos necesarios: El controller tiene que determinar si con los recursos actuales la compañía será capaz de cumplir con los objetivos de ventas que se definan para el crecimiento de la empresa. Para ello, tiene que dar respuesta a preguntas como:
• ¿Son suficientes los almacenes actuales para distribuir más mercancías?
• ¿Qué requerimientos de personal serán necesarios para impulsar el crecimiento?
• ¿Cómo adaptar los sistemas de información para controlar los nuevos canales de ventas?
• ¿Se necesitan cambios organizativos?
• ¿Cuánto cuesta todo esto?

Esta fase, que podemos llamar de reflexión, es un trabajo multidisciplinar donde el controller puede aportar información, criterio y metodología.

• Financiación del crecimiento: El crecimiento lleva implícitos requerimientos de fondos que hay que controlar. Si crece nuestra facturación, normalmente también crecerán nuestros recursos inmovilizados al financiar mayores inventarios o partidas de clientes. Encontrar el equilibrio entre el crecimiento y los recursos necesarios para financiarlo suele ser una tarea de la dirección financiera o del controller.
• Control del proceso de crecimiento: Una vez iniciada la fase de crecimiento, el director de gestión debe evaluar si se están cumpliendo los objetivos definidos en la planificación financiera. Es en este punto es donde aporta más valor. El crecimiento es el resultado de múltiples acciones que debe ejecutar la empresa. Si sólo controlamos variables como cuota de mercado o ventas, estaremos analizando sólo el objetivo, pero no los inductores o causas que permiten alcanzarlo. Por ello, para controlarel crecimiento, debe definir determinados KPI que le proporcionen información relevante sobre el cumplimiento de los objetivos.

KPIs relevantes en este àrea

Cada negocio tendrá sus propias variables, pero por citar algunas, podemos hablar de las siguientes:

• fidelidad de clientes,
• apertura de tiendas,
• esfuerzo comercial,
• eficiencia en la red de ventas,
• etc.

Es el control de estas variables intermedias las que nos permitirá entender si estamos consiguiendo el objetivo deseado y nos permitirá también readaptar la estrategia para conseguirlo. 

Sin un buen sistema de control de gestión, esta retroalimentación entre acciones y objetivos es imposible. Dicho de otra manera, la probabilidad de éxito en la consecución de estrategias de crecimiento se incrementa con un buen sistema de control de gestión.

Funciones del controller que ayudan al crecimiento de la empresa

Las funciones de los responsables de control de gestión de las empresas pueden ser muy diferentes. Más aún, en función del tipo de empresa o sector y de cómo se repartan determinadas funciones con la dirección financiera y jefes de administración de las empresas. Algunas de estas funciones están enfocadas a garantizar y supervisar el crecimiento de la empresa, entre las cuales podemos destacar las siguientes:

• Diseñar y mantener los sistemas de control de la empresa. Planes de cuentas, desgloses analíticos, presupuestos, definición de centros de costes, cuadros de mando, reporting, controles de productividad, análisis de rentabilidades, etc. De esta forma, se consigue suministrar información fiable, libre de errores, relevante y en el momento adecuado para la toma de decisiones que permitan el crecimiento de la empresa.
• Gestionar y minimizar los costes operativos. Esto es clave para conseguir crecer con rentabilidad.
• Asesorar a la organización en el aspecto económico-financiero de los programas y planes de crecimiento y, en general, ayudar en el manejo e interpretación del sistema de control de gestión a la dirección de la empresa.
• Asegurar que se evalúan permanentemente las tendencias tecnológicas, económicas y sociales del entorno, analizando su incidencia potencial sobre la empresa.
• Prestar soporte en la implantación de programas de contabilidad y gestión que faciliten el crecimiento de la empresa.
• Identificar los factores clave de gestión de la empresa, tanto internos como del entorno, ejerciendo una vigilancia continuada sobre su evolución y evaluando las consecuencias de las desviaciones en los objetivos de crecimiento de la empresa.
• Efectuar o supervisar estudios especiales, asegurando el adecuado análisis de las decisiones estratégicas de la empresa y, en particular, las referidas a nuevas inversiones destinadas a potenciar el crecimiento de la empresa.
• Gestionar, vigilar y comunicar a la dirección los riesgos financieros y oportunidades de crecimiento detectadas.

La evolución del rol del controller en la era del crecimiento empresarial sostenible

En respuesta a los nuevos desafíos económicos y al resurgimiento de las estrategias de crecimiento empresarial, el papel del director de gestión ha evolucionado significativamente. Además de desempeñar un papel crucial en la gestión eficiente de costos y procesos durante las épocas de crisis, ahora se encuentra en una posición estratégica para impulsar y respaldar el crecimiento sostenible  de las organizaciones.

En este nuevo contexto, el controller no solo se centra en la eficiencia y la reducción de costos, sino que también desempeña un papel activo en la identificación y desarrollo de áreas de negocio con alto potencial de rentabilidad.

A través de un sólido sistema de control de gestión, este rol puede:

• identificar y evaluar oportunidades de crecimiento,
• determinar la viabilidad financiera de dichas oportunidades
• y proporcionar información clave para respaldar la toma de decisiones estratégicas.

Además, el controller asume un papel más proactivo en la medición y evaluación continua del progreso hacia los objetivos de crecimiento establecidos. No se limita a realizar análisis retrospectivos, sino que también se enfoca en monitorizar constante las variables intermedias que impulsan el crecimiento.

Al proporcionar una visión integral y en tiempo real del desempeño de la organización, el director de gestión puede identificar rápidamente áreas de mejora, ajustar la estrategia y garantizar que se cumplan los objetivos de crecimiento establecidos.

Por lo tanto, el papel del controller en las estrategias de crecimiento empresarial sigue siendo fundamental, asumiendo un rol estratégico en la identificación de oportunidades de negocio rentables, el análisis de su viabilidad financiera y el seguimiento del progreso de control de gestión para asegurar que se cumplen los objetivos de crecimiento establecidos.

Para facilitar el control de gestión de tu empresa es conveniente que cuentes con un software de gestión de tesorería como Sage XRT , que te facilite la gestión, control y automatización de tareas.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2023 por su relevancia.