Duobat : profiter des gisements de progrès intégrés à son ERP
Duobat est un négoce de matériaux de l’Ouest de la France. L’entreprise s’est inscrite au programme de découverte de Sage Copilot en avant-première. Duobat a ainsi pu tester pendant quelques semaines l’agent IA de Sage intégré à son ERP Sage X3. Et notamment apprécier le potentiel d’amélioration de son service aux clients.
Duobat s’appuie de longue date sur l’ERP Sage X3. L’entreprise apprécie aujourd’hui de pouvoir bénéficier des avancées de l’intelligence artificielle sans risquer ses données à l’extérieur.
Un retour d’expérience porté par Guylène Saligaut, Responsable des Systèmes d’Information de Duobat.
L’essentiel à retenir
- Duobat est un client historique de Sage X3.
- L’entreprise respecte la feuille de route de Sage pour profiter au plus tôt des bénéfices de chaque montée de version.
- Pour la conformité avec la facturation électronique, Duobat se dirige vers la plateforme agréée Sage, intégrée et sans surcoût.
- Duobat a participé à un programme de découverte de Sage Copilot. Son retour d’expérience est très positif.
Qui est Duobat ?
Duobat est une société de distribution d’équipements et de matériaux destinés aux professionnels du bâtiment. Elle compte une soixantaine de salariés, dont un grand nombre de commerciaux itinérants.
Créée à Châteaubourg, près de Rennes, l’entreprise dispose de comptoirs à :
- Rennes ;
- Châteaubourg ;
- Nantes ;
- Lille.
Mais un site marchand, inauguré en 2026, permet à Duobat de servir ses clients sans qu’ils aient à se déplacer.
Enfin, l’entreprise propose également un service de location de matériel depuis son site de Vertou, près de Nantes.
Quelle stratégie de gestion pour Duobat ?
Guylène Saligaut est la Responsable des Systèmes d’Information de Duobat. « Nous utilisons l’ERP Sage X3 depuis 2014. Il y a 50 utilisateurs, soit pratiquement tout l’effectif de l’entreprise ».
Derrière ce choix initial, quelle politique d’exploitation ?
Duobat fonctionne selon deux choix forts :
- le suivi de la feuille de route Sage pour les montées de version ;
- le passage dans le Cloud, avec Sage Service Cloud, dès 2023.
« Avec la dernière version de Sage X3 et le Cloud, nous avons atteint un objectif très important pour nous. Désormais, nos commerciaux peuvent se connecter à distance en sécurité. Ils ont accès en toute autonomie à leur portefeuille de clients. Notamment aux commandes en cours »
Guylène Saligaut
Comment est abordé l’enjeu de la conformité avec la facture électronique ?
La conformité avec la facture électronique exige de Duobat que l’entreprise choisisse sa plateforme agréée.
Guylène Saligaut est évidemment sensible au fait que celle proposée par Sage est :
- intégrée à Sage X3 ;
- incluse dans l’abonnement de l’ERP.
« La plateforme intégrée Sage coche toutes les cases. D’abord, il y a l’intégration dans notre ERP. Un vrai point en plus. Ensuite, l’argument gratuité est évidemment à considérer. Nous traitons en effet un volume de factures qui nous permet de rester dans le package Sage ».
Quel retour d’expérience avec Sage Copilot ?
Duobat s’est positionné pour tester en avant-première Sage Copilot. C’est-à-dire l’agent IA développé par Sage. Le test s’est déroulé avec un serveur spécifique et une base de données de démonstration.
« Cela nous a permis de tester les applications de l’intelligence artificielle en matière de service aux clients. Nous avons clairement perçu combien notre travail de recherche s’est trouvé simplifié », raconte la Responsable des Systèmes d’Information.
Simplifié, c’est-à-dire ?
« En langage naturel, il suffit de demander à Sage Copilot de réunir toutes les données pour un client donné ».
Par exemple :
- les commandes en cours ;
- les commandes en retard ;
- les livraisons en attente ;
- les factures non payées.
« L’IA a toutes nos données à portée. Autre exemple : nous avons travaillé sur la tournée des commerciaux. C’était assez bluffant de pouvoir sortir une liste des clients dans l’ordre qu’il faut pour que le chemin soit le plus court ».
Duobat n’a pas attendu l’IA pour optimiser ses tournées commerciales. Mais c’est la facilité que retient Guylène Saligaut.
« Jusqu’à présent, il fallait sortir la liste des clients sous Excel. Puis la réintégrer dans Google Maps ou dans un autre logiciel. Cela ne se faisait pas directement. Avec Sage Copilot, les données restent dans l’ERP. C’est plus rapide et plus sûr ».
Et ce n’est pas tout.
« Une fois que la liste est faite, Sage Copilot nous sort pour chaque étape les commandes en attente et les encours. Tout ce qui est intéressant quand on va visiter un client ».
En conclusion : pour Duobat, quel bilan pour la collaboration avec Sage ?
« Le bénéfice de Sage X3, dans la durée, c’est la stabilité. Nous apprécions la disponibilité de notre ERP au quotidien. Avec maintenant l’avantage de l’accessibilité à distance grâce au Cloud. Mais ce qui me paraît également important, c’est l’innovation au sein de l’écosystème Sage. La plateforme agréée et Sage Copilot apportent de précieux services sans sortir de Sage X3 ».
Guylène Saligaut
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FAQ
Duobat est une société de distribution d’équipements et de matériaux pour les professionnels du bâtiment, basée à Châteaubourg (près de Rennes). Elle compte environ 60 salariés, dont de nombreux commerciaux itinérants.
Duobat a choisi Sage X3 en 2014, avec 50 utilisateurs, soit quasiment l’intégralité des effectifs.
L’entreprise a migré son système d’information dans le Cloud (Sage Service Cloud) en 2023.
Duobat a choisi la plateforme agréée Sage, intégrée à Sage X3 et incluse dans l’abonnement.
Trois avantages à ce choix :
– intégration native avec Sage X3 ;
– gratuité pour le volume de factures traité par Duobat ;
– respect des exigences légales sans surcoût ni complexité technique.
Sage Copilot (agent IA de Sage) a simplifié la recherche de données clients : en langage naturel, l’IA extrait des données (commandes en cours, retards, livraisons en attente, factures impayées) à la demande.
L’agent IA de Sage a également optimisé les tournées commerciales :
– génération automatique de listes de clients classées par ordre de passage optimal ;
– affichage des commandes en attente et encours pour chaque client visité.
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