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Cabinets d’expertise comptable : attention à la disruption !

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L’expertise comptable n’échappe pas à la profonde disruption qui touche, depuis quelques années, plusieurs secteurs de l’économie. Un bouleversement de fonctionnement que les experts-comptables ne peuvent, aujourd’hui, plus ignorer.

Le digital, moteur d’évolution des acteurs traditionnels

Nombreux sont les secteurs touchés par de nouveaux entrants ayant une parfaite compréhension des possibilités offertes par le digital pour repenser les offres et les services traditionnels. Uber en est bien sûr l’exemple type. L’entreprise a si fortement déstabilisé le marché des taxis dans le monde entier qu’elle a donné naissance à l’expression «uberisation». Et cette disruption est loin d’être la seule. A l’image d’Airbnb, la plate-forme mondiale de location et de réservation de nuitées chez les particuliers, qui se heurte à l’hôtellerie classique. De même, Amazon, la plateforme de commercialisation sur Internet qui s’affranchit du circuit traditionnel pour vendre n’importe quel objet et les livrer dans des temps records. Tous ces exemples ont en commun une nouvelle façon de faire du business en utilisant au mieux les technologies digitales. Et, dont la principale conséquence est d’entrer en concurrence frontale avec les usages de l’économie classique. Cela rendant ainsi obsolètes bon nombre d’intermédiaires ou limitant leur nombre.

Les avantages et inconvénients de cette nouvelle économie

Les consommateurs sont de plus en plus friands de ces nouveaux acteurs, dont l’offre est dite pensée pour eux. Ils y trouvent ainsi un service souvent moins cher, voire de meilleure qualité, qu’avec les systèmes traditionnels. Et surtout, ils y gagnent en simplicité et rapidité. Ils ne sont aucunement freinés par la sécurité, qui est souvent bien pensée sur ces plateformes (paiement en ligne sécurisé, assurance intégrée, évaluation des services et produits par les utilisateurs…).

Quant à cette nouvelle génération d’entreprises, elle y trouve amplement son compte. Son accès à la clientèle est facilité et démultiplié grâce à internet, avec des coûts d’acquisition bien moindres. Ses activités sont autonomes et souples et elle peut s’adapter à la demande facilement. En contrepartie, la nouvelle économie favorise l’émergence de nouveaux types de travailleurs (indépendant, auto-entrepreneur ou freelance). Leur statut est plus précaire et la couverture sociale plus faible que dans le salariat.

En quoi cela concerne-t-il les experts-comptables ?

Cette dynamique de disruption touche toutes les entreprises, dont les entreprises clientes des cabinets et les experts-comptables. L’usage des nouvelles technologies modifie en effet considérablement leur façon de travailler : elles sont de plus en plus exigeantes, soucieuses de satisfaire leurs besoins rapidement, cherchent à se faciliter la vie. Des exigences qui se retrouvent dans leurs attentes vis-à-vis des interlocuteurs avec lesquelles elles travaillent : leurs experts-comptables doivent eux aussi faire preuve de toujours plus de rapidité, d’efficacité, de disponibilité. Elles leur demandent même de plus en plus souvent de gérer leurs tâches récurrentes de manière globale pour n’avoir qu’un seul interlocuteur, et ne pas perdre de temps à s’éparpiller avec plusieurs prestataires.

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Comment répondre à cette disruption ?

Pour répondre à cette demande, le cabinet doit repenser et réorganiser son offre mais aussi élargir ses domaines de compétences. Cela lui permettra de proposer des prestations transversales couvrant l’ensemble des besoins de ses clients, avec la mise en place d’outils digitaux facilitant les échanges et la sécurisation des données transférées.. Pour cela, il doit axer ses missions vers plus de conseil et mettre en place des équipes pluridisciplinaires ou conclure des alliances afin d’être capables de couvrir ces différentes demandes (fiscal, social, information financière, informatique…). Le cabinet doit également voire avant tout, lui-même se digitaliser et changer ses process. Des solutions couplées à de l’IA peuvent désormais remplacer la saisie de certaines informations : avec ces nouveaux outils informatiques, l’expert-comptable passera moins de temps sur les tâches de production pour se consacrer à des missions nouvelles et lucratives !

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