[#DigitalSuccess] Tirer parti de la base clients

La transformation digitale expliquée par l’expérience concrète…
À travers la série « Digital Success », Sage met à l’honneur les solutions trouvées par ses clients pour relever leurs défis métiers.
Aujourd’hui : Tirer parti de la base clients

Tirer parti de la base clients : Deléage Expansion n’a jamais envoyé un seul client dans le décor.

Sabine DUCROT-CISS
Deléage était au départ un atelier de collage et de plastification de photos argentiques pour des laboratoires de photos parisiens. À force de travail et de judicieux investissements, Virginie de Neuville a réussi à développer l’entreprise pour en faire un acteur reconnu de la signalétique grand format. L’enjeu est maintenant de réussir à personnaliser sa relation commerciale avec ses 17 000 clients…

Virginie DE NEUVILLE – Fondatrice et Directrice Générale de Deléage
On n’a qu’un langage commun ici, c’est la gestion commerciale !
On arrive à rechercher, avec les petites jumelles, toutes les infos dont on aurait besoin ; même avec 2 ou 3 années d’écart. Nous disposons d’une mine d’informations fantastique !
Et avec ça, j’arrive à piloter, à pronostiquer, à quantifier à partir du vivier de l’entreprise : ses clients. Il y a à peu près 17 000 clients référencés dans ma base.

Sabine DUCROT-CISS
Virginie de Neuville a su créer de la valeur à partir de sa gestion commerciale. Il lui était impossible de connaître ses 17 000 clients un par un. Comme elle le dit elle-même, ses petites jumelles lui ont été indispensables pour faire grandir son entreprise et trouver pour chaque famille de clients une offre et des innovations adaptées.
Bien plus, quand la crise sanitaire a mis l’activité événementielle entre parenthèses, c’est encore grâce à la qualité de sa base clients que Deléage a pu très vite rebondir en lançant une nouvelle activité.

À très bientôt, pour un nouveau rendez-vous à la rencontre des entreprises et de leurs acteurs.

À découvrir dans la série « Digital Success » : [#DigitalSuccess] Suivre la bonne trajectoire