Un déploiement ERP correspond à la mise en place d'un logiciel d'Enterprise resource planning (ERP ou PGI) au sein d'une organisation. Cette procédure nécessite généralement une planification approfondie et des investissements importants. À moins que l'entreprise ne choisisse un ERP dans le Cloud.
Réussir le déploiement d'un ERP n'est pas chose facile. De nombreuses entreprises ont du mal à trouver l'équilibre entre l'intégration en temps réel et l'intégration par lots, ainsi qu'entre les systèmes externes et l'ERP interne. La gestion des ressources de l'entreprise est un défi complexe qui nécessite de prendre en compte de nombreux aspects avant de lancer une nouvelle stratégie.
Selon le rapport ERP 2019 de Panorama Consulting, le budget moyen consacré à l'implémentation d'un système ERP est d'environ 1,25 million de dollars. Plus de 58 % des organisations interrogées qui ont terminé le déploiement ont mis en moyenne 14,1 mois. Les principales causes d'échec de l'implémentation d'un ERP sont liés au fait que les dirigeants ne tiennent pas compte de :
Eric Kimberling, de Panorama Consulting, est un expert indépendant des systèmes ERP avec plus de 20 ans d'expérience dans le conseil international. Il estime que les solutions ERP sont devenues plus faciles à mettre en œuvre au fil des années.
« Vous ne pouvez pas gérer un déploiement ERP comme un petit projet, explique-t-il. Il faut mettre un accent spécifique sur les personnes qui s'occupent de la gestion du changement organisationnel. Les gens pensent d'abord à la formation des utilisateurs finaux lorsqu'ils pensent au changement organisationnel. Mais il y a beaucoup de choses qui doivent être réalisées avant la formation des utilisateurs finaux pour que celle-ci soit une réussite. »
La première étape consiste à définir clairement l'approche stratégique que vous prévoyez d'utiliser. Il peut être utile de poser les questions suivantes :
Si vous envisagez de changer de système ERP, il est essentiel de vérifier si la valeur ajoutée du nouveau logiciel compense le temps et le coût d'une migration ERP. Avant de transférer vos données et de modifier des processus établis, assurez-vous que le logiciel ERP dispose des fonctionnalités nécessaires pour fluidifier les tâches de gestion.
Comme pour la plupart des activités, votre succès dépend de l'utilisation d'une approche cohérente.
Assurez-vous de diviser l'ensemble des étapes de déploiement de l'ERP avec un planning adapté. Pour garantir la fluidité du déploiement, déterminez qui pilote l'implémentation de l'ERP et chargez cette personne de veiller au respect du calendrier.
Le étapes d'intégration du système ERP doivent être documentées afin de réduire les risques de retards. Cette documentation préalable préparée par l'éditeur ou l'intégrateur de l'ERP vous permet, en tant qu'entreprise, d'être opérationnelle et de vous concentrer sur de nouvelles opportunités.
Si votre entreprise est en pleine réorganisation ou en phase de transition, le plan de déploiement de votre ERP doit en tenir compte. La réingénierie des processus métier (BPM) est une étape importante dans l'implémentation d'un ERP car si le périmètre des processus ou les descriptions de poste changent, cela peut avoir des répercussions sur les délais et les priorités de votre stratégie ERP. L'ERP et le BPM visent tous deux à améliorer l'efficacité des processus de l'entreprise. Il faut donc adopter une approche à plusieurs niveaux de la gestion de la transformation.
Réfléchissez à la manière dont la structure de votre entreprise va évoluer à long terme et assurez-vous que le plan de déploiement de votre ERP conserve sa pertinence.
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