4 formas de superar la empatía en el teletrabajo

En este artículo, te contamos las 4 claves para superar la empatía en el teletrabajo. Conoce cómo se puede mejorar la productividad cuando el equipo trabaja desde casa debido a la pandemia.

• Más del 50% de los trabajadores ha tenido que ‘aprender’ a trabajar de manera remota a causa de la COVID-19.
• El empresario debe asegurarse de conocer los desafíos de sus trabajadores y mantener una comunicación constante con ellos.

La pandemia provocada por el coronavirus ha obligado a muchos empleados a tener que teletrabajar. El cambio ha sido repentino y ha dejado poco tiempo de margen para organizarse y prepararse psicológicamente. Y ha acarreado algún que otro problema. Sobre todo, en lo que se refiere a la empatía en el teletrabajo. No es lo mismo ver a los compañeros a través de una pantalla que hacerlo en la oficina.

Afortunadamente, existen algunos consejos que tanto los gerentes como los líderes pueden adoptar para asegurarse de que sus trabajadores continúen comprometidos y sean productivos en su trabajo. Actuar con empatía aún trabajando de forma remota es imprescindible para motivar al equipo.

Un estudio realizado por Trabajando.com advierte de que debido a la pandemia el 87% de los trabajadores realiza su actividad laboral desde casa. De este porcentaje, solo el 48% lo había hecho antes desde casa. Es decir, más del 50% de los empleados ha tenido que ‘aprender’ a trabajar de manera remota. Esto, evidentemente, ha provocado algunos desafíos.

Un 87% de los trabajadores ha tenido que realizar su actividad desde casa a causa de la pandemia.

Desafíos de la empatía en el teletrabajo

Teletrabajo y pandemia son una pareja difícil de conjugar. De hecho, durante esta época, se ha incrementado el estrés que han sufrido los trabajadores. El estrés puede afectar la forma en que uno actúa y afectar negativamente al trabajo. Los empleados típicamente serenos pueden parecer repentinamente agotados. Y aquellos equipos que antes eran unas máquinas entregando proyectos de gran calidad, puede que debido a la situación ya no lo sean tanto.

Para la mayoría de los empleados, el apoyo empresarial y la comprensión por parte de sus superiores son ingredientes clave para ayudar a aliviar el estrés y ajustar las expectativas que se tiene de ellos en el ámbito laboral.

Es importante que los responsables de los equipos y gerentes tengan en cuenta estas cuestiones para favorecer la salud mental de su equipo y fomentar un mayor rendimiento. 

Consejos para mejorar la empatía en el teletrabajo

1. Atento al exceso de trabajo

El agotamiento laboral es un problema real hoy en día y conlleva un riesgo mayor en momentos de estrés y presión intensos, como la pandemia. Muchas personas están estresadas, dedican más horas que nunca al trabajo y les resulta difícil separarlo de la vida familiar.

Los empresarios que son hábiles en el liderazgo empático son capaces de reconocer signos de exceso de trabajo en los demás antes de que el agotamiento se convierta en un problema. Esto podría significar tomarse unos minutos adicionales cada semana para comunicarse con los miembros del equipo y evaluar cómo están manejando su carga de trabajo actual y ayudarlos a recuperarse del exceso de trabajo.

2. Reconocer los desafíos

Adaptarse al teletrabajo de forma express no ha sido fácil. Es por eso por lo que lo primero que deben hacer los gerentes de las empresas es reconocer los desafíos a los que han tenido que enfrentarse sus empleados. Y es que a causa de esta adaptación se puede haber advertido una cierta disminución en el desempeño de la actividad o en la productividad.

Los empresarios deben reconocer signos de exceso de trabajo en sus empleados y ayudarles a superarlo.

Así, los empleados suelen sentir que el apoyo por parte de sus responsables es insuficiente. También experimentan dificultad para acceder a la información. Es posible que se sientan aislados y con dificultades para evitar las distracciones en casa.

Ser empático ante estas situaciones y entender los desafíos a los que se enfrentan los trabajadores desde casa hará que se pueda gestionar mucho mejor al equipo.

3. Comunicación diaria

Estamos en la Era de la Empatía. Para tener éxito, los gerentes de empresas, e incluso las propias organizaciones, deben demostrar un nivel de comprensión y sensibilidad para atraer y retener a los trabajadores. Si bien es imperativo dentro de una organización, de oficina a oficina y de escritorio a escritorio, esto se vuelve aún más importante a medida que los trabajadores continúan haciendo la transición al teletrabajo.

Un aspecto importante a la hora de gestionar bien al equipo es que haya comunicación diaria.  La comunicación puede ser mediante llamadas individuales o bien a través de reuniones virtuales. Lo importante es mantener el contacto con los empleados. Esto no solo ayuda a garantizar que todos estén concentrados en la tarea y sean conscientes de qué trabajo debe realizarse, sino que también brinda la oportunidad de verificar cómo les está yendo. Del mismo modo, se pueden enviar correos electrónicos diarios para conocer cómo avanzan los proyectos.

4. Establecer normas

Es importante para mejorar el nivel de empatía en el teletrabajo con el equipo el establecer unas reglas para el mismo. Cuanto más claras estén y mejor sea la comunicación, más éxito se tendrá en la gestión del equipo.

En ese sentido, se puede decidir si establecer videollamadas para reuniones, y enviar regularmente correos electrónicos para estar al tanto de los avances en el trabajo. Utilizar todas las opciones de comunicación disponibles garantiza la máxima facilidad en la comunicación.

A medida que los empresarios perfeccionan sus habilidades de liderazgo empático, aumentan las posibilidades de éxito de su equipo de trabajo. La COVID-19 ha afectado a la salud física y emocional de las personas. Lo importante es saber cómo actuar para que eso no mine las ganas ni el esfuerzo diario de la plantilla.