Hacia dónde evolucionar en la función de RRHH

Los equipos de RRHH se encuentran en pleno proceso de reinvención. La función tal como la hemos conocido hasta ahora va a dejar de existir y un síntoma es que cada vez son más frecuentes los departamentos que dejan atrás sus siglas para denominarse de otra manera (People & Culture, Human Capital, People Operations, Happiness & Wellbeing).

En este artículo encontrarás algunos de sus principales retos y cuáles son las funciones que van a pasar a tener un peso estratégico.

Un punto de inflexión en los departamentos de RRHH

La pandemia que estamos viviendo ha supuesto una aceleración de muchos cambios en la gestión de personas. Cambios que ya se venían apuntado desde hace años como consecuencia de la transformación digital y del nuevo ecosistema organizacional y social que estrenamos en el siglo XXI.

2021 será un año en el que veremos en las organizaciones una mayor sensibilidad por los temas de personas. Esto supone una gran oportunidad para los profesionales de RRHH para tener mayor visibilidad y capacidad de toma de decisiones.

Retos a afrontar

Son muchos los retos a los que los equipos de RRHH van a tener que dar respuesta, y saber afrontarlos determinará su éxito o su fracaso. A continuación destaco cuatro de esos retos:

• Reformulación de competencias. En un contexto de trabajo ya totalmente digitalizado, en el que el teletrabajo se ha consolidado, y en un ecosistema complejo que obliga a las organizaciones a tener que ir reajustando constantemente su estrategia y modelo de negocio, las capacidades que se requieren son otras, pasando a ser tan importante las habilidades como la formación técnica. Ser una líder con capacidad de transformar e impulsar a su equipo, contar con excelentes habilidades digitales, ser un buen gestor de la eficiencia, ser una persona curiosa y creativa, ser muy ágil en el aprendizaje o ser un manager global que sepa trabajar con equipos en presencial o en remoto, serán algunas de las competencias que determinarán la contratación o la carrera de éxito.
• Incorporación de nuevas formas de trabajo. Es necesario fomentar la eficiencia, la flexibilidad horaria y el trabajo en remoto. Facilitar desde RRHH la implantación de nuevos marcos de trabajo (Agile) será una de las tendencias que marquen 2021, pues no solo pueden tener un impacto positivo en el negocio, eficientando los procesos y aumentado los márgenes económicos, además repercutirán en aligerar la carga de trabajo de los equipos y fomentar unos modelos de management que den más autonomía a los equipos.
• Reconfiguración de los espacios de trabajo. El impulso que ha tenido el teletrabajo está llevando a repensar el uso de las oficinas, pasando a ser espacios más abiertos, con un enfoque de uso compartido que fomente el contacto personal de los equipos, para compensar el distanciamiento de las horas de teletrabajo, que faciliten dinámicas de inteligencia colectiva y refuercen el compromiso y sentimiento de equipo.
• Evolucionar de una aproximación generalista a un enfoque más personalizado. La transformación digital de RRHH conlleva, como en otros ámbitos del negocio, a automatizar procesos, recopilar y analizar datos. Proporcionando a los equipos información valiosa sobre la que mejorar la experiencia del empleado y poner más el foco de sus estrategias en el negocio.

¿Va a cambiar mucho el funcionamiento de RRHH?

La función de RRHH como la hemos entendido hasta ahora desaparecerá en el corto medio plazo. Además de que mutará a un modelo de departamento que estará focalizado en tres actividades:

• Del “learning & doing” al “learning by doing”. En esta era de la complejidad y de la incertidumbre, la capacidad de aprendizaje se ha convertido en una competencia clave, como explicaba antes. Y para fomentar esa competencia los planes de formación que los departamentos de RRHH preparaban anualmente dejan de tener sentido. Es necesario desarrollar plataformas que pongan a disposición de los equipos contenidos que respondan a los retos y necesidades que les van surgiendo de manera que sean personalizables.
• Impulsar el bienestar y salud de los empleados. Los antiguos departamentos de prevención de riesgos van a ganar mucho peso en esta función.
• Agente del cambio. Los profesionales de RRHH se convertirán en impulsores del cambio. Lo harán trabajando de la mano de los equipos que estén en la primera línea para transicionar hacia los nuevos modos de trabajo y management.

Es por esto que el 2021 va a suponer un antes y un después, en el cambio que a priori se venía anunciando desde hace tiempo, pero que, con motivo de las circunstancias coyunturales, muchas compañías han tenido que acelerar para seguir el ritmo que el mercado les demanda. Y RRHH ha cobrado un papel clave en todo este cambio.

En este webinar sobre “El rol de RRHH en la transformación digital” profundizamos sobre estas cuestiones, con el objetivo de ayudar a los Directores de RRHH a afrontar estos retos.