Liderazgo creativo para atraer y hacer crecer el talento en tiempos de Inteligencia Artificial

En este artículo encontrarás una reflexión sobre el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el ámbito laboral y en la gestión del talento. 

• Conoce por qué el liderazgo creativo será una habilidad fundamental para la motivación y el desarrollo de talento, en entornos de alta productividad que permitirá la IA.
• Cuáles son los aspectos principales que hemos de tener en cuenta para desarrollar un liderazgo creativo en tiempos de Inteligencia Artificial.

A nadie le cabe duda ya hoy de que vivimos en tiempos de Inteligencia Artificial. La IA es una disciplina lejos de ser nueva, pero que ha explotado con el desarrollo y difusión vertiginosa de los grandes modelos de lenguaje de Inteligencia Artificial Generativa, como ChatGPT.

Y es que, de pronto, en cuestión de apenas 12 meses, cualquier profesional del mundo con conectividad a internet, tiene al alcance de su mano toda la potencia de la Inteligencia Artificial para abordar cualquier tema con una gran profundidad y a través de una de las interfaces más naturales y democráticas: el lenguaje humano.

La productividad se multiplica y el impacto de esta revolución tecnológica en los negocios de múltiples sectores se estima en 2.6 a 4.4 trillones de dólares anualmente, según McKinsey. El 75% de ese valor se entregaría a través de cuatro áreas: operaciones de cliente, marketing y ventas, ingeniería de software e Investigación y Desarrollo. Obviamente, ese valor se mide tanto en potenciales ingresos adicionales como en mayor productividad o eficiencia en la inversión para abordar esas tareas.

Con este panorama de posibilidades tecnológicas, la pregunta para cualquier empresario, departamento de Recursos Humanos o líder de equipo es: ¿cómo seguir atrayendo y haciendo crecer el talento humano?

Hoy quiero abordar una parte muy relevante pero, al mismo tiempo, frecuentemente olvidada en la gestión del talento: liderazgo creativo. Y hacerlo, además, en este contexto de híper-productividad en el que nos adentramos gracias a la IA.

Liderazgo creativo e Inteligencia Artificial

Es curioso cómo, en ocasiones, productividad y creatividad parecen habilidades antagónicas, cuando nada más lejos de la realidad: bien accionadas, creatividad y productividad son dos caras de la misma moneda.

El siguiente gráfico representa el ciclo del aprendizaje humano en cualquier disciplina, desde la exploración inicial, pasando por la intención y la acción y llegando hasta el entrenamiento profundo y la automatización (o memoria muscular).

Si lo pensamos, la Inteligencia Artificial es un gran acelerador de todo este proceso: ChatGPT, por ejemplo, puede ayudarnos como profesionales a explorar y descubrir nuevos campos, aprender de ellos y, en última instancia, automatizar la forma en la que canalizamos ese conocimiento para -digamos- dar servicio a otros.

En este último paso del aprendizaje humano, ocurre algo realmente potente: cuando adquirimos maestría de cualquier disciplina, hasta el punto de tenerla automatizada, podemos liberar capacidad mental para otras tareas más creativas.

La IA Generativa nos ayuda a ser más productivos y más creativos a la vez.

¿Y no es esto el sueño de cualquier empresa, de cualquier departamento de Recursos Humanos, de cualquier líder?

Conclusión: Cómo desarrollar el liderazgo creativo y otras habilidades humanas en la era de la IA Generativa

Si bien accionar este liderazgo creativo no es obvio ni sencillo. Éstos son algunos aspectos clave a tener en cuenta:

• Ejemplo propio: crear, en primera persona, hoy, en tiempos de IA Generativa, está al alcance de cualquier profesional con cierta actitud emprendedora; el líder creativo inspira a otros desde el ejemplo propio, en este caso, desde la creatividad. Ya no valen meros gestores de equipos, proyectos o clientes. Necesitamos líderes que sean creativos en primera persona y que sean capaces de inspirar a otros desde la acción creativa. 
• Compromiso hacia un propósito con sentido: cuando las personas lideramos desde la congruencia interior, generamos confianza y compromiso en las personas. ¿Cómo articular este compromiso en el seno de las empresas? La clave está en el propósito: la visión compartida por líderes y empleados que les motiva desde dentro para que su acción creativa tenga un sentido de impacto. Como dijo Noah Yuval Harari: “si no tienes claro tu propósito será demasiado fácil para la tecnología (la IA) conocerte mejor que tú, establecer tus objetivos y tomar el control”.
• Aprendizaje continuo: “la IA no te reemplazará como profesional; otro profesional que domine la IA lo hará”. En tiempos de IA, todo cambia demasiado rápido hoy y el talento necesita líderes que estén en constante aprendizaje y crecimiento en primera persona; el ciclo del aprendizaje que veíamos antes se cierra para empezar de nuevo, una y otra vez. Desafía y motiva a tu talento para que siga aprendiendo constantemente. 

Por último, hemos de mencionar el pensamiento humano crítico. Las personas hemos de ser conscientes de la potencia, pero también de las limitaciones y retos de la tecnología.

La Inteligencia Artificial, en este caso, nos ofrece grandes posibilidades productivas y creativas a través de las ingentes cantidades de datos que procesa y de su amplia capacidad para identificar patrones. Pero a los seres humanos nos corresponde la labor de dotar de valor, sentido y experiencia a esos datos y patrones.

El pensamiento crítico es la llave maestra para ello. Y tras esa puerta, habilidades intrínsecamente humanas como la sensibilidad, la empatía, la emoción o la ética, que han de guiarnos en nuestro camino de liderazgo creativo en tiempos de Inteligencia Artificial.