El día a día de las organizaciones empresariales se caracteriza por cambios continuos, imprevistos y contratiempos que deben resolverse. La clave para hacer frente a todos estos obstáculos es la resiliencia.
- Poner en el centro de cualquier asunto al trabajador o crear entornos laborales que favorezcan las relaciones personales entre los empleados, son algunos de los objetivos de las empresas resilientes.
- ¿Cómo se ha adaptado tu empresa a la era post COVID-19? ¿Has logrado crear una estructura resiliente? En este post te contamos qué es la resiliencia empresarial, cómo conseguirla y cuáles son las prioridades empresariales en la postpandemia.
Según los datos de la segunda Encuesta Global de Crisis de PwC, más del 70% de los encuestados afirma que sus negocios fueron impactados de forma negativa por la pandemia de COVID-19.
La respuesta de las empresas ante la crisis provocada por la pandemia ha sido diferente según los casos. Por un lado, encontramos compañías que trabajaban ya en un entorno online y han visto como sus ingresos han aumentado durante la pandemia debido al crecimiento del comercio electrónico. Por otro lado, las empresas que ofrecían productos y servicios offline o parcialmente online han visto como sus beneficios se reducían. Aunque han podido hacer frente con eficacia a la situación. Según el informe Fujitsu Future Insights Glogal Digital Transformation 2021, la resiliencia se considera la principal prioridad de las empresas en el mundo postpandemia.
El 75% de los encuestados tiene confianza en integrar lo que ha aprendido y dinamizar la resiliencia organizacional.
La resiliencia de los empresarios es la capacidad que les permite reinventarse
¿Qué es la resiliencia empresarial?
Para entender qué es la resiliencia empresarial es importante que observemos cómo respondieron las empresas ante el confinamiento, el teletrabajo, la necesidad de continuar con el negocio y otros aspectos derivados de la crisis por la pandemia. Veremos que algunas compañías se adaptaron mejor a los cambios que otras. ¿Por qué sucede esto? ¿Qué marca la diferencia? Es precisamente la resiliencia empresarial, es decir, la capacidad de adaptarse a los cambios, aprender de ellos y saber crecer ante las dificultades.
La resiliencia empresarial es la capacidad de las compañías de adaptarse a los cambios, aprender de ellos y saber crecer ante las dificultades.
¿Qué caracteriza a una empresa resiliente?
Los restaurantes son algunos de los negocios que más han sufrido con la pandemia, pero hay muchos casos en los que han logrado adaptarse a la adversidad.
Por ejemplo, el Restaurante DO en Granollers es un restaurante y escuela de cocina centrado en los productos de proximidad y de calidad. Esta fue su estrategia:
- Cuando comenzó el confinamiento, el restaurante tenía una gran cantidad de productos perecederos.
- Para dar salida a los productos y continuar con la actividad, se diseñaron menús adaptados al take away y se utilizaron las redes sociales para comunicar los nuevos servicios.
- Por lo tanto, se adaptaron a la situación aplicando la resiliencia.
Una empresa resiliente se caracteriza por varios elementos:
- Puede crear y eliminar estructuras con sencillez.
- Pone en el centro al empleado.
- Crea entornos de trabajo resilientes en los que se favorece la comunicación y la cooperación.
- Realiza y analiza las percepciones de los empleados para evitar mal ambiente laboral.
Prioridades empresariales en la postpandemia
En base al informe de Fujitsu, citado anteriormente, podemos destacar las siguientes prioridades empresariales tras la pandemia del COVID-19:
- Resiliencia. Las compañías deben tener la capacidad de adaptarse a entornos en los que puede cambiar el punto de contacto con los clientes, se puede producir un aumento o disminución repentina en la demanda o en los que la conectividad y la seguridad deben protegerse para que los empleados puedan trabajar desde su casa.
- Automatización de procesos. Se espera que más de la mitad de los procesos comerciales que se realizan en la actualidad estén automatizados en 2025. La automatización permite que las tareas repetitivas se puedan hacer por un software robot y que los empleados se puedan centrar en tareas de valor para los negocios.
- Toma de decisiones basada en datos. Es fundamental que los procesos de toma de decisiones estén basados en datos actualizados y reales, de esta forma, será más sencillo hacer frente a cambios en el mercado, en la demanda o a la aparición de nuevos competidores.
Las prioridades empresariales más destacadas en un mundo postpandémico son: la resiliencia, la automatización de procesos y la toma de decisiones basada en datos.
Vivimos en entornos dinámicos y que pueden cambiar en cualquier momento por lo que es necesario que las organizaciones tengan estructuras y planes para adaptarse de forma rápida a situaciones imprevistas, aprender de ellas y reinventarse, si es necesario. La resiliencia es la clave no solo para sobrevivir, sino para desarrollarse y crecer en mercados cambiantes en la era post COVID-19.