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Transformación digital a paso lento pero seguro [Hernán Rodríguez, consultor, docente y ponente de Estrategia Digital]

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Transformación digital a paso lento pero seguro [Hernán Rodríguez, consultor, docente y ponente de Estrategia Digital]

¿Quién no recuerda la fábula de “La liebre y la tortuga” de escucharla de niño o de contársela a sus hijos? En ella la liebre y la tortuga se retan a una carrera para ver quién de las dos es más rápida.

La liebre toma ventaja rápidamente y en poco tiempo deja atrás a la tortuga. Confiada, se distrae y entretiene con cualquier cosa, menos con la carrera. Al final, cuando ve que la tortuga casi está llegando a la meta, aunque hace un gran esfuerzo por recuperar el tiempo perdido, la tortuga gana la carrera.

Esto mismo ocurre con la transformación digital y las empresas. Hay empresas que apuestan por la velocidad, por ser los primeros y tomar ventaja rápidamente frente a sus competidores. Sin embargo, se distraen fácilmente con la tecnología, con una nueva plataforma, con la última metodología del gurú de turno y a cada paso que dan, cambian de dirección.

Esto, muchas veces, conlleva una pérdida de tiempo y de la inversión realizada y no cumple con el objetivo inicial de adelantar y diferenciarse de los competidores.

Otras empresas, más conservadoras, las encontramos en el extremo opuesto. Empresas a las que les resulta muy difícil tomar una decisión, asumir un cambio o que sufren del temido síndrome de parálisis por análisis y por desconocimiento o temor a tomar una decisión errónea, nunca llegan a nada en concreto.

En mi opinión, la mejor opción no es ni correr sin sentido, ni pensarse las cosas más de lo necesario. El camino más rápido y seguro es tener un buen plan y esto precisamente es una de las conclusiones que se pueden extraer del 2º Índice de la Transformación Digital elaborado por Dell Technologies.

Este informe bianual realizado en colaboración con Intel a partir de más de 4.600 entrevistas a directivos de todo el mundo revela que el 33% de las empresas entrevistadas se encuentran en el grupo de Evaluadores Digitales (Transformación y planificación digital gradual.), dentro de los grupos de madurez digital, como se puede ver en el siguiente gráfico.

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Fuente: Digital Transformation Index II. Dell Technologies

Además de la foto fija, que muestra este gráfico, es importante ver la evolución de las empresas en los últimos dos años, desde el primer informe en 2016. Y aquí encontramos dos datos muy interesantes. En primer lugar, los “Rezagados Digitales”, aquellas empresas que no tienen un plan de transformación digital o iniciativas digitales diferentes, independientes y dispersas en la empresa, se redujo un 6% pasando del 15% en 2016 al 9% en 2018.

En el otro extremo, los “Pioneros Digitales” (Digital Adopters), aquellas empresas que tienen planes digitales maduros e inversiones en marcha, han crecido un 9% desde el 14% del total en 2016 al 23% en 2018.

De aquí podemos extraer que más de la mitad de las empresas entrevistadas se encuentran en un nivel de madurez digital intermedio, elaborando o disponiendo ya de un plan de transformación digital y que realizan inversiones en la digitalización de sus empresas. Estos datos en España son aún mejores, ya que el grupo de Evaluadores Digitales llega al 42% y los “Pioneros Digitales” (Digital Adopters) al 28%, lo que supone que siete de cada diez empresas se encuentran en un nivel de madurez digital intermedio.

Más preocupantes son los datos acerca de las barreras que los directivos encuentran en el camino de la transformación digital.

El 91% de los directivos afirma que encuentra un gran número de barreras a la hora de adoptas las tecnologías digitales a un ritmo alto.

Las principales barreras que se encuentran son:

  1. Privacidad y seguridad de los datos (Que pasa de la quinta posición en 2016 a la primera en 2018).
  2. Falta de presupuesto y recursos.
  3. Falta de competencias y conocimientos adecuados dentro de la empresa.
  4. Regulación y cambios legislativos (Que pasa de la novena posición en 2016 a la cuarta en 2018).
  5. Cultura digital inmadura.

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Fuente: Digital Transformation Index II. Dell Technologies

Otro aspecto destacado del informe, y que tiene que ver también con las barreras al progreso de la digitalización, es la falta de confianza de los directivos en su propia organización. Esto tiene que ver sin duda con el enorme desafío que supone la transformación digital para las empresas y el entorno de incertidumbre, complejidad y volatilidad en el que tienen que trabajar.

Uno de cada tres encuestados no confía en que su empresa cumpla con las regulaciones, por ejemplo RGPD, que tenga la capacidad de proteger los datos de sus clientes o de sus empleados. Sin embargo, el 49% de los directivos cree que su empresa estará en disposición de demostrar su fiabilidad en estos temas en los próximos cinco años.

Para afrontar esta falta de confianza interna las empresas deben invertir en la formación de sus empleados y desarrollar las competencias técnicas y digitales necesarias para afrontar con seguridad estos retos. El 46% de las empresas encuestadas han incrementado sus presupuestos de formación en 2018 frente al 27% de 2016.

Apoyarse en un partner con la experiencia y conocimientos adecuados es también una estrategia que permite avanzar más rápidamente, con mayor confianza y seguridad en la toma de decisiones y la implantación de tecnologías en la empresa.

Según Michael Dell, presidente y CEO de Dell Technologies, “En el futuro cercano, cada organización tendrá que ser una organización digital, pero nuestra investigación indica que la mayoría todavía tiene un largo camino por recorrer. Las organizaciones necesitan modernizar su tecnología para participar en la oportunidad sin precedentes de transformación digital. El momento de actuar es ahora”.

Estamos de acuerdo.

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