Changer d’ERP : comment Biotech Dental satisfait aux exigences de conformité

Mathieu Boyer est le Vice-Président des Opérations de Biotech Dental, leader français des implants dentaires. Son choix de déployer un logiciel ERP de dernière génération est avant tout dicté par le besoin d’une traçabilité de bout en bout. « Aujourd’hui, grâce à notre ERP, nous sommes en capacité très facilement de tracer chaque pièce, depuis sa fabrication jusqu’à la mise en bouche du patient ».

Comme Biotech Dental, de nombreuses entreprises industrielles ont besoin de piloter un processus d’assurance qualité exigeant et justifier de protocoles de contrôle durcis vis-à-vis de régulateurs tiers.
Et comme chez Biotech Dental, un changement de génération d’ERP est souvent nécessaire pour parvenir à ce résultat :

• Se conformer aux injonctions réglementaires
• Dans le Cloud pour aller plus loin
• Gagner en innovation

Un progiciel de gestion intégré, ou ERP, est reconnu par les entreprises comme un puissant levier de stabilité et de projection. Fin 2021, pas moins de 2 706 ETI avaient d’ailleurs choisi de faire confiance à l’ERP Sage X3. Pour comprendre pourquoi et surtout pour améliorer la contribution réelle de votre ERP, quelques articles indispensables :

• Changer d’ERP : comment Vinci Construction a converti ses comptables à l’exigence de qualité des données
• Changer d’ERP : comment Agromousquetaires fédère ses usines autour de pratiques communes
• Changer d’ERP : comment la Confiserie du Roy René digitalise ses processus pour faire gagner la tradition
• Changer d’ERP : comment Novéal maîtrise mieux ses flux

Un ERP de dernière génération pour se conformer aux injonctions réglementaires

Biotech Dental affiche sa vocation en énonçant sa raison d’être : la création d’un monde de sourires. Une croissance forte et continue permet aujourd’hui à l’entreprise créée en 1987 à Salon-de-Provence (13) de se classer brillamment, tout en haut du podium des producteurs d’implants dentaires.

Ce classement élogieux ne doit rien au hasard ; et ne garantit en rien à l’entreprise de pouvoir relâcher sa vigilance.
En particulier, deux priorités stratégiques continuent de mobiliser l’attention et la créativité des équipes :

• Le maintien des délais et de la qualité dans un contexte de hausse régulière de la demande.
• Le respect des exigences de traçabilité émanant des autorités de santé des différents théâtres d’opérations, notamment l’agence européenne de santé et la FDA américaine.

Mathieu Boyer est le premier à insister sur le caractère critique de ces fondamentaux auprès des équipes. « La croissance de la demande nous oblige à nous remettre en question systématiquement. À cela, nous devons ajouter une surveillance accrue de tous les aspects réglementaires, autour de la qualité, de la protection du patient et du RGPD sur les données de santé ».

Entreprise industrielle dédiée aux dispositifs de santé, Biotech Dental est en effet soumise à une réglementation protectrice de la santé des patients. Les autorités de tutelle, françaises, européennes et américaines, contraignent Biotech Dental à entretenir une traçabilité sans faille. Cette contrainte se traduit notamment par une exigence de délais très courts pour répondre aux clients et aux organismes notifiés.

Nous allons voir comment un ERP de dernière génération permet à Biotech Dental de relever le défi haut la main…

Un ERP de dernière génération dans le Cloud pour aller plus loin

Le déploiement de Sage X3 v12 est la réponse que Biotech Dental a choisie pour conserver sa longueur d’avance sans sacrifier la qualité ni la sécurité. En effet, l’ERP, en connectant tous les processus de l’entreprise au sein d’un système d’information unifié, apporte à l’entreprise la traçabilité de la qualité dont elle a besoin. Et ce à une échelle compatible avec sa dynamique de croissance.

Julie Pépin, Chef de Projet Métier, accompagne la montée en puissance de Biotech Dental au nom de la DSI. « Notre ambition était de dématérialiser la totalité de nos processus de gestion, de la partie achats jusqu’à la partie vente. Et la solution Sage X3 répondait totalement à nos critères de traçabilité ».

Avec Sage X3, Biotech Dental est allé au bout de son idée. En effet, l’ERP couvre 100 % des processus de gestion de Biotech Dental. Ce qui signifie que la donnée circule de bout en bout du système d’information. En particulier bien sûr la donnée qualité.

L’exploitation de l’ERP dans le Cloud apporte au demeurant d’autres bénéfices à Biotech Dental. C’est ce que souligne Mathieu Boyer. « Grâce à la totale intégration de Sage X3, qui plus est exploité dans le Cloud, nous sommes en capacité de venir nous lier avec des web services, grâce à l’EDI. De plus, nous consolidons toutes nos structures, bénéficiant d’une vision d’ensemble de tout ce qui se passe à l’intérieur du Groupe ».

« La mise en place de l’ERP a permis de rationaliser l’organisation de l’entreprise. Avec des gains de temps substantiels et une sécurisation de l’information au quotidien », conclut Mathieu Boyer.

Un ERP de dernière génération pour aligner les pratiques

Le retour d’expérience de Biotech Dental illustre l’importance pour la traçabilité des opérations et la conformité aux exigences qualité de disposer d’un ERP de dernière génération déployé sur l’intégralité du système d’information. La fluidité de la circulation de la donnée d’un bout à l’autre solidifie la croissance de l’entreprise en laissant la main aux équipes sur la performance réelle. Le système nerveux de l’organisation, alimenté par des capteurs positionnés à chaque étape du processus global, est ainsi capable de mesurer en temps réel chaque opération, à l’unité près, nous dit Mathieu Boyer. L’entreprise maîtrise sa croissance, répond avec une précision égale aux attentes de ses actionnaires, aux exigences des autorités de santé et aux besoins de ses clients.

Il convient aussi d’observer que la fiabilité du système qualité obtenue à la suite du déploiement de Sage X3 est d’autant plus rassurante pour l’entreprise qu’elle s’appuie sur une exploitation dans le Cloud. C’est-à-dire que la fiabilité du système d’information est sous-tendue par la sécurité du Cloud. Biotech Dental a clairement assuré ses arrières pour continuer à conquérir des parts du marché mondial, alors même qu’une quatrième usine, 4.0, qui sera juste la plus grande usine d’Europe dans sa spécialité, sera bientôt sortie de terre.

Alors que la transformation digitale induit de nouvelles exigences en matière de sécurité des organisations, le recours à un ERP de dernière génération exploité dans le Cloud apporte une garantie forte en matière de continuité d’activité. Troisième bonne nouvelle pour la sécurité, la mobilité accrue obtenue grâce à l’informatique à distance facilite la mise en place de boucles de validation. Pour Biotech Dental comme pour toutes les entreprises qui font le choix de ce type de configurations, la sécurité du back office est aussi une façon de créer un monde de sourires !

En conclusion, changer pour un ERP de dernière génération exploité dans le Cloud est indispensable pour capter au cœur de son organisation le bénéfice d’une sécurité à la hauteur des scénarios les plus critiques. Mais pas seulement, changer d’ERP et unifier son système d’information est aussi la meilleure manière de fédérer tous les collaborateurs en une communauté agile et ambitieuse. C’est-à-dire se donner toutes les chances de saisir parmi les premiers les opportunités de création de valeur qui se présentent, quelle qu’elles soient.