Saison 2 : Améliorer la productivité de vos collaborateurs
L’improvisation : une approche nouvelle et complémentaire pour un travail plus productif
Chaque jour, nous improvisons, que nous en soyons conscients ou non. Nous devons ajuster le tir et nous adapter à un flux de circonstances changeantes et imprévisibles qui ne dépendent pas de nous. Nous le faisons instinctivement, sans même nous en rendre compte. C’est une capacité que nous avons sans le savoir. Cela signifie que lorsque nous sommes bloqués ou que nous faisons face à de nouvelles difficultés, nous ne tirons pas profit de cette compétence ou nous ne la développons pas davantage.
Nous nous en tenons aux méthodes traditionnelles de résolution des problèmes et finissons par travailler toujours plus dur en croyant que cela va, d’une manière ou d’une autre, miraculeusement arranger les choses. Mais il est bien plus efficace d’apprendre à comprendre, à se faire confiance et à développer sa capacité naturelle à improviser, non pas comme un substitut à d’autres capacités, mais comme un complément qui élargit votre capacité à être productif.
Improviser pour obtenir de meilleurs résultats
Derrière l’improvisation se cache une méthode simple que vous pouvez apprendre. Bien improviser ne requiert pas de talent particulier et n’est pas nécessairement un processus chaotique ni sans aucune structure. Il s’agit d’une méthode qui vous donne des astuces simples pour vous aider à vous sentir moins inquiet et moins stressé tout en obtenant de meilleurs résultats.
Depuis plus de vingt ans, j’utilise les techniques et les idées que les acteurs ont à leur disposition et je les applique au monde du travail. Par exemple, au lieu de considérer une erreur comme une « fausse note », on peut la considérer comme une autre prise ou tentative, dans un processus itératif qui vise à sans cesse s’améliorer. Ou encore, entrer dans une scène avant d’avoir une idée précise et voir ce qui se passe.
Donc si vous voulez de nouvelles idées, ne restez pas assis à votre bureau. Promenez-vous dans l’usine ou visitez une boutique. Appelez votre propre service client et voyez comment on vous traite. Procurez-vous votre produit (ou celui de vos concurrents) et manipulez-le afin de le connaître vraiment. J’ai pu constater que ces pratiques sont applicables à tous les secteurs d’activité et à tous les postes, des assistants aux PDG, pour comprendre et gérer l’imprévu.
Il ne s’agit pas de penser vite, mais de changer d’attitude. Au lieu de vous précipiter, vous apprenez à faire une pause et à réagir en conséquence, ce qui vous rend beaucoup plus agile au quotidien dans votre travail.
Le changement est une constante qui ne disparaît jamais. La clé est donc d’apprendre à travailler avec, plutôt que de chercher à lutter contre. Aussi productif que vous soyez, vous pouvez le devenir encore plus si vous développez votre capacité à improviser.
Soyez prêt à tout
Quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, votre poste ou votre niveau de responsabilité, en adoptant cette méthode, vous pouvez apprendre à être prêt à tout. Elle vous rendra plus polyvalent et plus agile, vous permettra de réfléchir sur le vif, de vous lancer dans l’inconnu au lieu de le craindre et d’obtenir de meilleurs résultats en temps réel. Ces compétences vous aident également à accepter le va-et-vient inhérent au processus, à avancer ou prendre du recul selon les circonstances.
Utiliser les idées sur lesquelles repose l’improvisation signifie que les idées peuvent venir de partout. La stimulation mutuelle peut susciter chez vous ou chez quelqu’un d’autre une pensée ou une idée que vous pouvez reprendre et utiliser. Chaque suggestion suscite la créativité et la productivité qui résultent de l’écoute et du travail en collaboration. Il ne s’agit pas de travailler plus dur ou de faire plus d’efforts mais de s’attacher à faire un effort de nature différente.
Six mots pour vous aider à improviser
La pratique de l’improvisation peut être résumée en trois idées principales pour vous aider au travail :
- Soyez plus observateurs
- Sachez quand lâcher prise
- Utilisez toutes les ressources à votre disposition.
Ces pratiques simples sont des choses que vous pouvez faire et continuer à faire, quoi qu’il arrive. Elles sont faciles à comprendre, simples à apprendre et utiles pour toujours.
Être plus observateur signifie regarder, écouter et s’appuyer sur ses sens. C’est s’ouvrir aux choses périphériques : aux personnes, aux idées ou aux sens que vous ignorez habituellement. Cela vous permet de déceler ou de créer de nouvelles opportunités. Vous pouvez par exemple remarquer le ton et l’humeur de ce que dit quelqu’un, pas seulement le contenu. Cela pourrait vous en dire plus sur ce qui se passe réellement. Ou bien êtes-vous à l’écoute des personnes qui ne parlent pas beaucoup en temps normal ? Cherchez-vous des idées hors de vos sources d’inspirations habituelles ?
Savoir quand lâcher prise consiste à relâcher l’emprise des hypothèses passées ou des attentes futures. Il ne s’agit pas d’oublier tout ce que vous savez, mais de remettre en question ou de bousculer les hypothèses. Vous devrez peut-être renoncer à l’idée que vous vous faites de quelqu’un (« Le truc de Bill, c’est les chiffres ») voire de vous-même. En abandonnant les processus ou les méthodes de travail traditionnels, vous pouvez vous libérer l’esprit pour regarder les choses différemment.
Utiliser toutes les ressources à votre disposition signifie chercher constamment à travailler avec ce qui se trouve sous vos yeux, qu’il s’agisse d’une erreur passée ou de quelque chose que vous venez de remarquer. Nous essayons souvent d’être intelligents ou originaux dans notre travail, mais cela peut nous gêner. Utiliser ce que les autres ont à offrir – leurs interprétations, leurs expériences et leurs points de vue – peut faire naître des idées que vous n’auriez pas eues autrement. C’est également un moyen efficace de relativiser les difficultés ou les échecs. Quoi qu’il arrive, vous pouvez toujours vous demander ce qu’il y a déjà autour de vous que vous pouvez mettre à profit, en mettant de côté votre jugement dans le processus, ce qui est à la fois constructif et libérateur.
Ces trois idées sont liées. Le fait d’être plus observateur vous offre des ressources supplémentaires. Lâcher prise vous libère pour faire davantage attention à ce qui vous entoure. Et en utilisant tout ce qui est à votre disposition, vous laissez tomber les hypothèses trop corsetées et rouvrez le champ des possibles de manière constructive.
Tout cela se retrouve dans l’expression « les opportunités sont partout », qui est une façon de rassembler toutes ces pratiques en une seule en vous donnant une chose simple à retenir et à retrouver chaque fois que vous en avez besoin.
Vous ne savez pas quoi faire ensuite ? Improvisez
L’improvisation est une approche originale pour travailler de manière plus productive. Elle reconnaît que ce que nous pourrions appeler des erreurs, sont également des opportunités. Cette méthode montre qu’il n’est pas toujours nécessaire de planifier davantage, de travailler plus dur ou de vouloir tout contrôler pour imaginer, influencer les choses et créer un changement positif.
Alors si vous ne savez pas ce que vous devez faire ensuite, pourquoi ne pas improviser ?
Ces articles peuvent également vous intéresser :
