7 pasos para lograr un cambio de comportamiento

El modelo de comportamiento del profesor B.J. Fogg de la Universidad de Stanford ofrece pautas universales que han ayudado al autor a mejorar su desempeño laboral y toma de decisiones en diferentes tipos de negocios.

• Descubre en este artículo en qué consiste este modelo de comportamiento.
• Conoce las pautas derivadas de su trabajo que pueden ayudarte en tu día a día.

Da igual si tienes una sociedad unipersonal, una empresa emergente, un negocio familiar o una multinacional: el trabajo del profesor de la Universidad de Stanford B.J. Fogg debería abrirnos los ojos.

Su modelo de comportamiento es el revulsivo que muchos estábamos buscando, un modelo universal aplicable a todo tipo de cambios en este ámbito.

A mí me ha ayudado a ser más constante, organizado, creativo, experto y enérgico y a controlar la estructura de mi jornada para ser más eficaz en mi trabajo.

Estas son siete pautas derivadas de su trabajo que me ayudan a mantener el rumbo cada día y que son la base de todas mis decisiones. Que me ayudan a concentrarme. Que me ayudan a decidir, hacer o delegar.

• Concreta. ¿Cuál es el comportamiento que buscas?

Piensa en términos de resultados y aspiraciones y, después, tradúcelo a comportamientos concretos. ¿A qué me refiero con «concretos»? Emplea esta frase como lista de comprobación: «¿Quién va a hacer qué, cuándo, durante cuánto tiempo, dónde y con qué herramientas o recursos?».

Te pongo un ejemplo: Si lo que quieres es conseguir más suscripciones a la newsletter de la empresa, puede que la mayoría de las reuniones de equipo empiecen con la misma pregunta: «Gente, necesitamos más suscripciones a la newsletter, ¿alguna idea?». Pero esta sería una pregunta mejor: «A ver, ¿cómo podemos duplicar las suscripciones a nuestra newsletter de aquí a seis meses por parte de fundadores de empresas emergentes de Fintech con sede en Europa que usen LinkedIn de forma habitual?».

• Haz que las cosas parezcan fáciles. Muy fáciles.

La simplicidad modifica nuestro comportamiento. Cuando haces que algo resulte más fácil, aumentas las probabilidades de que la gente lo haga.

• Todo cambio de comportamiento precisa de un detonante y el momento elegido es fundamental.

Si no elegimos el lugar y el momento adecuado, este cambio no se producirá. ¿A qué nos referimos por un detonante? Esos puntos rojos en tu teléfono, una ventana emergente de tu calendario, un semáforo, un correo o un mensaje que te envías a ti mismo o a otras personas… Todo eso son detonantes.

Por ejemplo, cuando tengo que hacer una llamada realmente importante, pongo el teléfono sobre el teclado de mi portátil. Así no hay posibilidad alguna de confusión con respecto a qué es lo que tengo que hacer a continuación. ¿Qué puede hacer que tu equipo, tus clientes o tu público objetivo hagan lo que tú quieres que hagan?

• ¿No tienes claro qué comportamiento elegir en el calor del momento o cuando te enfrentas a la indecisión?

Elige lo más sencillo que puedas hacer ahora mismo que tenga una mayor repercusión en el proyecto o el trabajo que tengas por delante. Vuelve al punto anterior. Nike acertó de pleno con esto: Just Do It (hazlo y ya está).

• Empodera. Inspira. Ayuda a las personas a hacer lo que quieren hacer.

Si estás al mando o trabajas por cuenta propia, ayúdate a hacer lo que ya quieres hacer. ¿A qué me refiero con esto? Un ejemplo rápido: Para mí es muy importante responder a esos correos para los que bastan un par de frases de inmediato. Si hay algo que requiera una respuesta más elaborada, dedico 30 segundos a ponerlo en mi agenda con un recordatorio y después vuelvo al trabajo que tengo entre manos.

• Siéntete competente.

Si eres empleador, ayuda a tu plantilla a sentirse competente en todos los aspectos de su trabajo y de su vida en los que tú puedas influir. De nuevo, si estás al mando o trabajas por cuenta propia, ayúdate a sentirte competente. Celebra tus victorias, sean grandes o pequeñas. Descubre cómo el éxito llama al éxito. Cómo pequeños cambios en un área de tu vida pueden influir en otras áreas.

• La planificación de los cambios de comportamiento es algo sistemático, no se basa en conjeturas.

Creo que es suficiente por ahora, pero te invito a leer más sobre este trabajo tan fascinante.

En conclusión…

Acabo de compartir contigo la forma en la que he aprendido a ver la psicología del comportamiento. Me gustaría cerrar con unas palabras del propio Profesor B.J. Fogg:

¡Amén!