Los desafíos de la gestión de flotas: ¿Cómo garantizar la seguridad y bienestar de los empleados?

Descubre en este artículo cómo avanzar en la gestión de flotas de tu empresa de la mano de tus empleados.

• En primer lugar, debes orientar siempre tu negocio hacia la movilidad sostenible.
• La suma de capital humano, tecnológico y organización hace las transiciones más fluidas e inteligentes.

La gestión de flotas está en un momento de transformaciones decisivas. Las tecnologías empujan hacia grandes cambios que, por otro lado, son demandados por una sociedad que cada vez más mira hacia la movilidad sostenible.

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En este contexto, los empleados tienen un papel central. Las empresas reclaman una mayor especialización y flexibilidad. A cambio, deben saber cuidar de su equipo humano y, para ello, algunas pautas pueden ser particularmente útiles. 

Invierte en dispositivos y sensores conectados

Aunque la lista de tecnologías para la logística es inmensa, está claro que tener dispositivos y sensores conectados ha supuesto un punto de arranque clave. Permiten mantener un flujo de datos sobre múltiples aspectos:

• La mercancía y el ambiente en el que se encuentra (ubicación, propiedades físicas y químicas, etcétera).
• Los vehículos (datos de viaje, averías, necesidades de revisiones rutinarias, avance de labores de mantenimiento y limpieza, etcétera).
• Los conductores de los vehículos (lanzamiento de avisos y reportes, recepción de órdenes y consejos, datos de rendimiento y otros).
• Almacenes (ubicación e identificación de artículos y ritmos de entrada y salida de las mercancías y vehículos).

No obstante, ten en cuenta que una gestión de flotas guiada por los datos ofrece mayor trazabilidad y transparencia, pero también reclama más responsabilidad. Afloran problemas que antes permanecían ocultos. Debes ser más resolutivo y constructivo y habrás de ofrecer a tus empleados una experiencia de trabajo más enriquecedora.

Anticipa tus decisiones

El gran avance que te van a dar los datos para la gestión de flotas es el de la anticipación:

• Dispondrás de alertas tempranas ante cualquier incidencia que afecte a tus trabajadores, los vehículos, las mercancías o cualquier otro aspecto.
• Determinadas acciones de regulación de los procesos se pueden automatizar, con la ganancia de tiempo que supone.
• Podrás predecir demandas, precios y ritmos de aprovisionamiento, fugas y desperdicios, probabilidades de fallos mecánicos, etcétera.
• Serás capaz de simular tus respuestas en entornos controlados y analizar los puntos fuertes y débiles de tus procesos antes de implementar los cambios.
• Aportarás orden a los flujos de órdenes y reportes, de forma que evitarás retrasos en la toma de decisiones.

Esa racionalización del tiempo tiene profundas implicaciones en los profesionales implicados en la gestión de flotas:

• Disminuirán los tiempos muertos a la espera de respuesta ante incidencias.
• Podrán realizarse más transportes en menos tiempo. Ello redundará en que habrá más ocasión de realizar otras labores complementarias.

Dota a tu empresa de herramientas para la gestión de los datos

De poco sirven los datos sin soluciones. A menudo, estas involucran a todo tu negocio. Por ejemplo, la predicción de la demanda tiene implicaciones diversas. De ella dependen:

• los precios de tus productos,
• los ritmos de aprovisionamiento de materias primas,
• las fechas fijadas para los transportes,
• la contratación de personal,
• los cobros y pagos asociados,
• etc.

Por tanto, necesitarás una visión global. En ese sentido, es muy útil contar con herramientas integrales, como los ERP Sage 200 o ERP cloud Sage X3, ya que la filosofía de colaboración interdepartamental se hace imprescindible.

Para el personal implicado en la gestión de flotas, todo esto se traduce en una palabra: fluidez. Y eso es sumamente importante para empleados que no pocas veces sufren los cuellos de botella procedentes de otros departamentos e, incluso, de terceros ajenos a la empresa.

La formación, clave en la gestión de flotas

La formación es importante en cualquier campo. Hay algunos muy tradicionales para los empleados que dependen de la gestión de flotas como, entre otros, los de: 

• Conducción de vehículos.
• Labores de limpieza y mantenimiento. 
• Gestión de riesgos en las mercancías.
• Mecánica de los vehículos. 
• Carga, descarga, estiba y desestiba de las mercancías. 
• Procesos de almacenamiento. 
• Trámites y documentación ligados al movimiento de las mercancías.

La formación es la prueba más palpable que quienes trabajan con las flotas necesitan para convencerse de que el cambio los empodera.

Sin embargo, el contexto actual hace necesario reforzar la formación en nuevos ámbitos complementarios:

• Dominio de herramientas tecnológicas. Como sensores y dispositivos conectados. Tienen un papel empoderador de los empleados, pero puede haber temores que la formación debería disipar.
• Cambios en los procesos. La formación debe ser capaz de responder a las dudas e integrar a los empleados en las transformaciones.
• Datos. Es importante que los empleados de gestión de flotas comprendan su papel en el tratamiento de datos.

Incorpora una estrategia de movilidad sostenible

La movilidad sostenible es uno de los grandes motivos por los que se transforma la gestión de flotas. Y lo cierto es que plantea un amplio conjunto de tareas, entre las que sobresalen:

• Reducir las emisiones de los vehículos, tanto en su ciclo de vida como las necesarias para su construcción, mantenimiento y retirada.
• Contribuir a la lucha contra la congestión del tráfico.
• Avanzar en la seguridad de los desplazamientos, tanto para las personas como para los vehículos y las cargas.
• Disminuir los niveles de ruido asociados a las diferentes labores de las flotas.
• Reducir fugas y desperdicios.
• Hacer un uso más razonable de los espacios de estacionamiento.
• Introducir la sostenibilidad en el corazón de las decisiones sobre mantenimiento, reparación y sustitución de vehículos.
• Fomento de la confianza social, en especial en las relaciones con proveedores y clientes.

Lo que se desprende de la movilidad sostenible es un reforzamiento de los lazos entre la empresa y sus trabajadores. Estos sienten que desarrollan su labor en una organización que aprende a mejorar su entorno cada día. Y eso es un valor que se traslada a la confianza, pero que también sirve de experiencia enriquecedora desde el punto de vista profesional.

En gestión de flotas, como en otros campos, el avance tecnológico exige liderazgo y esfuerzo organizativo. La sostenibilidad y la apuesta por el capital humano serán tus mejores aliados.