Le numérique plébiscité par les TPE et PME, selon le Baromètre France Num
Les TPE et PME adoptent massivement les outils collaboratifs et l'IA pour optimiser leurs opérations, selon le Baromètre France Num. Autrefois réservées aux grandes entreprises, ces technologies deviennent accessibles et favorisent l’agilité, libérant du temps pour se concentrer sur des activités stratégiques et maximiser sa croissance.
En France, les TPE et les PME saluent, dans leur grande majorité, les bénéfices que leur apporte le numérique. D’après le dernier Baromètre de France Num, le rôle des outils numériques est encore renforcé par l’émergence de nouvelles technologies, comme les solutions collaboratives ou l’IA. De plus en plus de petites entreprises adoptent ainsi des fonctionnalités basées sur l’IA, parce que des outils de gestion numérique les démocratisent. Hier réservées à l’élite, ces technologies de rupture sont désormais accessibles à toutes les TPE et PME.
France Num a publié, mi-septembre 2024, la dernière édition de son Baromètre sur la transformation numérique des TPE et PME. Cette enquête s’appuie sur un très large échantillon de 10 125 entreprises, dont 6 425 TPE. Elle montre qu’après un léger recul en 2023, la confiance dans le numérique est repartie à la hausse. 79 % des dirigeants interrogés estiment qu’il leur apporte des « bénéfices réels », soit une augmentation de 3 points par rapport à 2023.
- Le numérique, facilitateur opérationnel
- Solutions collaboratives et intelligence artificielle (IA)
- Démocratisation de l’IA
- Du temps pour les activités stratégiques
- Des insights financiers et commerciaux qui valent de l’or
Le numérique, facilitateur opérationnel pour les TPE et PME
Les TPE et PME plébiscitent prioritairement le rôle de facilitateur opérationnel du numérique. 77 % des dirigeants considèrent ainsi qu’il simplifie la communication avec les clients. 82 % estiment qu’il facilite l’externalisation de certaines fonctions, comme la comptabilité, la paye ou la communication. Pour 42 % d’entre eux, le numérique permet directement de « gagner de l’argent ».
Les outils de gestion numérique demeurent d’ailleurs extrêmement populaires. Les deux-tiers des TPE et PME les ont adoptés. 67 % d’entre elles disposent ainsi d’un logiciel de facturation, et 65 % d’un logiciel de gestion comptable. Les progiciels de gestion intégrée, offrant des fonctionnalités avancées, séduisent un répondant sur quatre.
L’émergence des solutions collaboratives et de l’IA
Le rapport documente également une augmentation de l’équipement en solutions collaboratives. 56 % des entreprises interrogées utilisent ainsi une plateforme d’échange de documents en ligne, contre 45 % en 2023. 36 % disposent d’un outil de signature électronique et 35 % d’une solution collaborative professionnelle.
Le Baromètre de France Num témoigne enfin d’une notable émergence de l’Intelligence Artificielle (IA). 13 % des TPE et PME l’utilisent en 2024, contre seulement 5 % en 2023. Logiquement, le taux d’adoption de l’IA est particulièrement fort chez les TPE et PME du numérique (40 %) et des services spécialisés et techniques (bureaux d’étude, ingénierie, architectes, avocats, etc.), à 22 %.
Les gestionnaires administratifs intégrés démocratisent l’IA
La démocratisation de ces innovations disruptives facilite d’ailleurs leur adoption croissante par les TPE et PME. Les outils de gestion intégrée dans le Cloud (de paie, de comptabilité ou de RH) embarquent en effet nativement des fonctionnalités avancées basées sur l’intelligence artificielle.
Hier réservées à l’élite des grandes entreprises, l’automatisation des tâches et l’analyse des données sont désormais accessibles à toutes les TPE et PME de France.
Les éditeurs ont notamment développé et implémenté des outils d’IA générative dédiés à la gestion financière et comptable. TPE et PME peuvent ainsi bénéficier d’un assistant s’appuyant sur des milliers d’algorithmes, entraîné sur des données de grande qualité, et soutenu par une immense puissance de calcul dans le Cloud.
Le numérique libère du temps pour les activités stratégiques
Cet assistant peut alors automatiser de nombreuses tâches de faible complexité, avec une fiabilité dépassant les compétences humaines. Les entreprises équipées constatent d’ailleurs une réduction significative du temps consacré aux tâches administratives répétitives.
Saisie comptable, traitement des embauches, génération de la paie : les gains de productivité sont plus que notables. Ils libèrent du temps aux employés humains, qui peuvent le consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée.
Des insights financiers et commerciaux qui valent de l’or
Ces assistants soutenus par l’IA peuvent également fournir de l’analyse prédictive et des rapports automatisés. À partir de l’ensemble des données d’une organisation, ils génèrent des insights commerciaux et financiers en temps réel. Ils aident ainsi les TPE et PME à prendre des décisions plus éclairées et plus rapides.
L’IA a commencé à transformer en profondeur les paysages professionnels. Son accessibilité est un enjeu fort de notre temps. Ces entreprises-relais, en proposant des solutions innovantes adaptées aux petites structures, jouent un rôle-clé dans cette nécessaire démocratisation.
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