Digitalisation & Tendances

PME et ETI : quand la transformation numérique s’impose comme nouveau standard

Fini les hésitations : les PME et ETI sont désormais largement convaincues des bénéfices du numérique. Communication, rentabilité, pilotage… les résultats sont là et les études récentes le confirment. Un cap est franchi, avec des investissements toujours plus stratégiques, pour celles qui veulent rester dans la course. Explications.

Maud Herman

mai 7, 2025 5 min de lecture

Après des années de balbutiements, les PME et ETI accélèrent leur transformation numérique. Optimisation des process internes, gain de performance, meilleure rentabilisation de l’activité : les bénéfices du digital sont à présent bien connus et tirent les investissements vers le haut. Loin d’être un luxe, la digitalisation est désormais un impératif stratégique pour les entreprises tricolores qui veulent rester dans la course, et ce quelle que soit leur taille.

Des bénéfices connus et reconnus par les dirigeants
Les outils numériques de gestion sont désormais la norme
Des PME désormais matures sur le numérique
Une volonté d’accélérer les investissements pour la gestion interne
L’ambition de capitaliser sur la data et l’IA

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Des bénéfices connus et reconnus par les dirigeants

La transformation numérique consiste à repenser le pilotage de l’entreprise à l’heure du numérique, notamment en ce qui concerne son organisation, ses outils, ses méthodes de fonctionnement ou encore son modèle économique.

Longtemps perçue comme trop complexe par les petites et moyennes organisations, la e-transformation est désormais plébiscitée. Pour preuve, selon le Baromètre France Num 2024, 85 % des dirigeants de PME estiment que le numérique leur apporte des bénéfices réels¹, notamment pour :

faciliter la communication avec leurs clients ;
augmenter leur chiffre d’affaires et améliorer leur rentabilité ;
favoriser l’externalisation de certaines fonctions : la comptabilité et la paie par exemple.

Les outils numériques de gestion sont désormais la norme

Dans leur grande majorité, les petites et moyennes entreprises, ainsi que les entreprises de taille intermédiaire ont désormais adopté des outils digitaux pour favoriser la gestion de l’activité : elles ne semblent d’ailleurs pas prêtes de faire machine arrière. À titre d’exemple, plus de 6 TPE et PME sur 10 disposent désormais d’un logiciel comptable et d’un logiciel de facturation. Elles sont même 24 % à avoir investi dans un progiciel de gestion intégré, comme Sage X3, pour piloter l’ensemble de l’activité ¹.

Après avoir franchi ce premier pas dans le numérique, les PME sont ainsi plus enclines à intégrer des outils digitaux pour optimiser d’autres pans de l’activité : les outils de signature électronique, les solutions collaboratives et les messageries instantanées internes progressent largement par exemple.

Des PME désormais matures sur le numérique

Grâce notamment à la démocratisation des outils digitaux au sein des organisations, on constate désormais que 2 dirigeants sur 3 d’ETI estiment leur entreprise mature ou en développement en ce qui concerne leur transformation numérique ². Ce chiffre révèle deux choses : l’ambition d’atteindre des standards digitaux plus élevés et la prise de conscience des défis qu’il reste à relever.

Preuve de cette maturité, les entreprises françaises rationalisent désormais leurs process : l’heure n’est en effet plus aux tâtonnements. À titre d’exemple, près d’une entreprise sur 5 mesure le ROI de ses investissements pour sa transformation digitale, soit 10 points de plus sur un an ³.

Une volonté d’accélérer les investissements pour la gestion interne

Bien conscientes des bénéfices de leur transformation digitale, les entreprises tricolores comptent bien poursuivre leurs investissements : 26 % des TME-PME déclarent vouloir investir dans leur service Tech, soit autant que pour le marketing et la communication⁴.

Les entreprises françaises, dont celles de taille intermédiaire, ont d’ailleurs bien identifié les investissements porteurs de valeur. À ce titre, les dirigeants d’ETI par exemple privilégient notamment des dépenses pour ² :

la dématérialisation des processus financiers et de gestion (59 % des dirigeants considèrent ce poste comme une priorité d’investissement), notamment pour la comptabilité et la facturation électronique par exemple ;
le pilotage de l’activité et la prise de décision basée sur la data (53 %) ;
la dématérialisation des processus RH (47 %), comme l’édition et l’envoi des fiches de paie par exemple.

L’ambition de capitaliser sur la data et l’IA

Mais les investissements doivent désormais servir un but bien précis : ceci explique pourquoi environ 8 entreprises françaises sur 10 souhaitent que leur transformation numérique serve leur efficacité opérationnelle. Elles désirent également dans les mêmes proportions que cette transformation favorise l’engagement et la connaissance clients, ainsi que l’expérience utilisateur ³.

16 % des PME
ont utilisé une solution d’intelligence artificielle en 2024, contre seulement 5 % en 2023 ¹.

Pour y parvenir, les PME et les ETI ont compris l’importance d’exploiter toute la data dont ils disposent, notamment via l’usage de solutions de gestion plus intelligentes. Les entreprises tricolores sont d’ailleurs de plus en plus nombreuses à utiliser des outils enrichis à l’intelligence artificielle, comme Sage Intacct, tant les bénéfices sont désormais nombreux :

automatiser la réalisation des tâches chronophages et à faible valeur ajoutée ;
analyser de grands volumes de données ;
assurer un contrôle qualité et la détection des anomalies ;
fournir des alertes et des indicateurs de performances plus élaborés ;
ou encore aider à la prise de décision.

À l’heure où les entreprises de toutes tailles assurent leur transformation numérique, il est impératif d’entreprendre ce virage pour rester dans la course.

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