Black Friday y Ciber Monday, dos fechas claves para el comercio online

El Black Friday y el Cyber Monday son dos fechas clave para el comercio online, ya que se celebran durante el periodo de compras navideñas. Te contamos cuándo tendrán lugar este año y cómo serán las ventas.

• En 2024, el Black Friday se llevará a cabo el viernes 29 de noviembre y el Cyber Monday el lunes 2 de diciembre.
• En 2023, en España aumentaron las ventas un 10 % respecto al año anterior y el tráfico web se disparó un 60 %.

Con el paso del tiempo, hemos ido adelantando el inicio de la campaña de Navidad. Hace algunos años era tradición que se iniciara aprovechando el puente de la Constitución, pero poco a poco se ha ido anticipando. 

De hecho, muchos comerciantes aprovechan a finales de noviembre para empezar. Las modas que nos llegan de Estados Unidos han sido, en gran parte, responsables de ello. Como resultado, el Black Friday y el Cyber Monday se han convertido en hitos imprescindibles para el comercio online y el año pasado batieron récords:

• España fue el país europeo donde más aumentaron las ventas online: un crecimiento del 10 % en comparación con el año anterior. 
• El tráfico web también se incrementó un 60 % disparando en un 170 % la facturación, en comparación con las semanas anteriores.

Y es que, aunque el Black Friday está más orientado al comercio físico, los gigantes de internet suelen realizar grandes descuentos por estas fechas. Por ello, muchos usuarios de ecommerce se mantienen más atentos a las ofertas.

¿Sabes de dónde nacen estas dos fechas? Te lo contamos.

¡COMPARTE! Toma nota de las fechas exactas del Black Friday y el Cyber Monday este año. Y si eres una pyme, ten listas tus estrategias de venta.

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El Black Friday lleva instaurado en España desde el 2011

El Black Friday se celebra el día después de Acción de Gracias, una fiesta tradicional en Estados Unidos, que tiene lugar el cuarto jueves de noviembre. Por lo tanto, el viernes 29 de noviembre será el Black Friday 2024. 

Aunque existen diferentes explicaciones para el origen del término, se dice que, a inicios de 1960, la policía de Filadelfia comenzó a utilizar la frase ‘Viernes Negro’ para referirse al caos que se producía cuando las grandes masas de turistas inundaban la ciudad para hacer las compras navideñas generando atascos, accidentes, hurtos en tiendas y otros problemas.

Importado de Estados Unidos a España en el año 2011, se introdujo al modificar la normativa de regulación de promociones y rebajas en los comercios del país. 

El Black Friday 2024 marca el comienzo de las compras navideñas y motiva al consumo masivo aprovechando las mejores ofertas del año. 

Por ese motivo, no es raro ver aglomeraciones a las entradas de los centros comerciales de gente intentando adquirir los productos de oferta. Aunque es una fecha pensada tradicionalmente para las tiendas tradicionales, el comercio online también aprovecha para lanzar sus ofertas, aunque lo más sustancial se suele dejar para el Cyber Monday.

La popularidad del Black Friday ha ido creciendo entre pequeñas, medianas y grandes empresas, de manera que ya no hay marca, e-commerce o marketplace que no aproveche la temporada para aplicar descuentos. 

Las pymes también deben estar preparadas para afrontar este reto, o de lo contrario es probable que se encuentren con unos cuantos días en los que bajarán sus ventas. 

Cyber Monday, el día de las rebajas prenavideñas en los e-commerce

El término ‘Cyber Monday’ fue creado por Ellen Davis y Scott Silverman de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) en el año 2005. 

Tras notar que el lunes después del día de Acción de Gracias y el Black Friday se producía un aumento de aproximadamente un 77 % en las ventas online. Se cree que sucedía porque, probablemente, las personas aprovechaban la conexión más rápida de sus ordenadores en el trabajo para comprar regalos a sus hijos. 

Como resultado, el Cyber Monday marcó oficialmente el inicio de una nueva era en las compras en línea. Aunque el Black Friday sigue estando más orientado al comercio tradicional, el comercio online también ha aprovechado estas fechas para montar su evento, que da comienzo a la campaña navideña con el Cyber Monday. 

No obstante, la política de grandes descuentos especiales es similar. De hecho, las pymes que tengan una tienda online deben estar mucho más atentas durante estas fechas. Es recomendable que diseñen su plan de marketing con antelación y se abastezcan del stock necesario, sobre todo teniendo en cuenta la proximidad de la campaña navideña. 

Este 2024, el Cyber Monday tendrá lugar el lunes 2 de diciembre. 

Los números de la temporada de Black Friday y Cyber Monday

Según datos de Statista, el pasado año, la categoría de moda sigue siendo protagonista del Black Friday. 

1. El 52 % de los españoles tenía la intención de aprovechar estas rebajas para adquirir productos de moda. 
2. La segunda categoría de interés fue la de calzado y complementos (39 %). 
3. En el tercer lugar se ubicó la categoría de salud y belleza (29 %), seguida de cerca por los juguetes (28 %) y finalmente, en la quinta posición se encontraron los dispositivos móviles y accesorios (26 %). 

Por otra parte, la tendencia a adquirir productos en Internet sigue ganando terreno, hasta el punto de que el año pasado el 98 % de los consumidores pensaba comprar en línea durante el Black Friday. 

A pesar de la incertidumbre económica y la reticencia al gasto que suele acarrear, la facturación aumentó un 26,62 % de media en los e-commerce con respecto a 2022, con un incremento del 20,36 % del ticket medio, según una encuesta.

En 2023, el teléfono móvil fue el dispositivo más usado, representando el 49% en Black Friday y el 45 % en Cyber Monday.

Black Friday y Cyber Monday 2024: 5 consejos para vender más

Prepara tu campaña de marketing para el Black Friday y el Cyber Monday con tiempo con nuestros consejos esenciales.

1. Anticípate a la demanda

Analiza tus datos de años anteriores y las nuevas tendencias para estimar el número de pedidos que tendrás que procesar e identificar los productos más solicitados. Asegúrate, también, de que tus niveles de existencias sean suficientes para hacer frente al aumento de la demanda y maximizar tus ventas.

2. Automatiza todo lo posible

Cuando se producen picos de ventas, aumentan las probabilidades de cometer errores que te hagan perder clientes. Automatizar tus procesos con soluciones como Sage 50 que te ayudará a procesar más rápido los pedidos, de manera que todo fluya sin contratiempos.

3. Pon a punto tu infraestructura

Los usuarios no esperan, así que debes cerciorarte de que tanto tu sitio web, la versión para móviles e incluso la aplicación puede procesar todas las solicitudes simultáneas a la web. 

4. Ofrece opciones de entrega flexibles

Aunque, la entrega a domicilio suele ser el método preferido, pero también puedes activar puntos de servicio para este Black Friday 2024. Así, el cliente podrá recoger su compra cuando mejor le convenga.

5. Diseña una experiencia de pago satisfactoria

Comprueba que tu página de pago funciona a la perfección y es segura. Ofrece además un proceso de pago lo más sencillo posible para evitar el abandono de carritos. Y, si es posible, añade más métodos de pago a tu tienda online. No te límites a las tarjetas, incluye opciones alternativas como los monederos digitales, Google Pay, PayPal o Bizum.

Cuando determines tus descuentos y ofertas, dalas a conocer a tus clientes a través de campañas de emailing y aprovecha las redes sociales para llegar a un público más amplio. 

En definitiva, los pequeños comercios deben sumarse sin dudarlo al Black Friday y al Cyber Monday 2024. Es una oportunidad de oro para conseguir aumentar las ventas con respecto al resto del año. Además, es una buena manera para incentivar el consumo de cara a la Navidad.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.