Desbloqueando el poder de la IA: estrategias para pymes

La IA puede aplicarse en las diferentes áreas y departamentos de las pymes, así como en la cadena de valor.

• La implementación de la inteligencia artificial en los negocios precisa de una estrategia y de una serie de pasos para evitar errores.
• La utilización de la IA en las pymes requiere de un código ético para su adecuado uso y de una gobernanza del dato.

Inteligencia artificial (IA). Está es quizá una de las palabras que más se oye en el ámbito empresarial en los últimos meses por su irrupción y potencial para optimizar la actividad y beneficios de las compañías. Y no solo de las grandes. También de las pequeñas y medianas empresas porque, a diferencia de lo que se piensa, la IA tiene numerosas ventajas y beneficios para las pymes. Solo hay que conocer todo lo que puede hacer, tener formación para saber cómo implementarla de la mejor manera posible y elegir bien la herramienta más adecuada. 

La selección de la aplicación o solución con IA es fundamental. Es cierto que la inteligencia artificial cabe aplicarla a todas las áreas o departamentos de las pymes y a su cadena de valor. Entre sus principales impactos positivos destacan: 

• una mayor eficiencia operativa, 
• una mejor experiencia de cliente 
• y una optimización en la toma de decisiones. 

Las herramientas de IA tienen además la particularidad de que los resultados se observan de forma inmediata, aunque también hay impactos que se perciben en el medio y largo plazo. Esto ayuda a que la inversión realizada en este tipo de tecnología tenga un rápido retorno. De todos modos, se nota de manera más intensa en el medio y largo plazo. No obstante, todo dependerá de cada una de las pymes y de la solución implementada. 

¿Y cómo puedes aplicar la IA a tu negocio? ¿Qué hay que tener en cuenta? En este artículo, te damos todas las claves para hacerlo con éxito. 

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Principales usos de la IA en las pymes 

No hay área, departamento o proceso en el que no pueda emplearse la IA, aunque es más habitual, al menos de momento, en una serie de usos. Estos son los principales que debes tener en cuenta, aunque hay muchos más:

Creatividad

La IA permite generar ideas y contenidos creativos e innovadores. Esto es de ayuda para las publicaciones en redes sociales, blogs corporativos o para que ofrezcas experiencias únicas a los clientes o usuarios. Un dato importante es que, al ser generadas con inteligencia artificial, son más difíciles de copiar o plagiar.

Ahorro 

Otra de las grandes ventajas de su uso en las pymes es la capacidad de ahorrar tiempo y costes por la automatización de todo tipo de procesos en la empresa, incluyendo el área de producción. 

Clientes 

La IA hace más fácil que las pymes se diferencien de su competencia porque es más sencillo adaptar productos y servicios a los clientes o usuarios. Esto te facilita conectar con ellos y fidelizarles. Además, gracias a herramientas como los chatbots, puedes dar atención 24 horas durante los 365 días del año. En sectores, como por ejemplo la restauración, ayudan en la labor de las reservas y cancelaciones.

Productos 

La inteligencia artificial ayuda a las pymes a hacer diseños de productos o prototipos de forma más rápida y sencilla. Con esto, se reducen costes porque no se desperdician materiales por equivocaciones como sucede con la moda, lo que impacta a su vez en un ahorro de costes. Así, es posible iterar a gran velocidad para lanzar nuevos productos ganando en eficiencia.

Análisis 

Una de las grandes ventajas para las pymes es que la IA tiene capacidad de analizar e interpretar grandes volúmenes de datos. Esto repercute en una toma de decisiones más eficiente al basarse en información fiable, observar patrones e identificar posibles tendencias.

Pasos previos para implementar la inteligencia artificial con éxito

Para que te beneficies de las ventajas de la IA, es importante que tengas claro una serie de pasos previos y posteriores para que el uso de herramientas y soluciones se haga de forma exitosa. Estos son las pautas que puedes seguir:

1. Objetivos: el primer paso es que las pymes definan bien qué quieren conseguir con la IA. Es decir, especificar los objetivos, sopesando los puntos fuertes y débiles o posibles problemas a surgir durante su utilización. 

2. Datos: es especialmente importante que las pequeñas y medianas empresas sean conscientes de los datos que necesitan para emplear la IA de cara a utilizar aquellos precisos y de calidad. Esto lleva a su vez a tener que establecer medidas para su seguridad, de gobernanza del dato y criterios éticos para su empleo. 

3. Implementación: las pymes tienen que desarrollar el proyecto con la IA sin perder de vista que es precisa la integración con el sistema u otras soluciones que ya empleen. Tras esa fase, ya se tiene vía libre para comenzar las pruebas. En este proceso, es clave comenzar poco a poco para ir validando y corregir posibles errores. Una vez superado y todo correcto, ya se escala. 

4. Medir: la aplicación de la IA en las empresas de nada sirve si no se hacen mediciones y monitorizaciones, preferentemente, en tiempo real. Esto facilita detectar posibles mejoras a incorporar, hacer un control de la eficiencia para su mayor optimización y conocer posibles alertas y errores en segundos para corregir de manera rápida.

Antes de utilizar la IA en la pyme, es necesario definir los objetivos a conseguir y seleccionar los datos a utilizar para conseguir un buen resultado.

Herramientas de IA para pequeñas y medianas empresas

Alrededor de la IA se han desarrollado numerosas herramientas para pymes. Un motivo por el que es fundamental elegir aquella que mejor se adapte. ¿Qué puedes encontrar? Aquí van algunas: 

• Sistemas RPA: especialmente concebidos para la realización de trabajos manuales que suelen conllevar mucho tiempo.

• Sage Copilot: esta herramienta integral para pymes pone el foco en aplicar la IA en áreas como la contabilidad, finanzas y gestión de equipos. También contribuye a agilizar la toma de decisiones, convirtiéndola en más inteligente, gracias a su capacidad de detectar errores y generar informes con contenido práctico y exclusivo en función de la selección de los datos. Igualmente, facilita la automatización de los flujos de trabajo. 

• Herramientas de IA aplicada con sistemas de entendimiento del lenguaje natural: efectúan el análisis de audio y texto.

• Soluciones de machine learning: realizan predicciones y detectan incidencias, entre otras ventajas. 

• Chatbots: idóneos para conversaciones en tiempo real.

Son solo algunas de las herramientas que puedes utilizar en tu negocio. Además, la mayoría de ellas no tienen un alto coste económico. Es otra de las ventajas de la IA en las pymes. Y es que esta tecnología ha contribuido a democratizar los avances para que no se queden solo en las grandes compañías y las pequeñas también puedan beneficiarse y competir en el mercado.