MWC: estos son los temas que centran la agenda tecnológica mundial

Explicamos las principales tecnologías que centran la actualidad tecnológica y serán durante bastante tiempo no solamente la referencia en el Mobile World Congress (MWC), sino en la agenda de negocios de todo tipo y tamaño.

• El MWC se celebrará entre los días 25 y 29 de este mes de febrero
• La tecnología tiene un potencial enorme de transformación del entorno de los negocios

Tecnología, movilidad y conectividad van de la mano en febrero de 2019. Y todo parece indicar que es una relación con mucha vitalidad. Por ello el MWC se convierte en una gran cita tecnológica internacional en la que nos podemos asomar a algunos de los retos más importantes de los negocios.

En concreto, en la agenda de la edición del presente año podemos encontrar algunos temas de gran alcance a los que no conviene perder la pista. Entre ellos podemos destacar los siguientes.

Inclusión

Representa varios retos importantes, entre los que destacan el tecnológico y el social. Los bienes y servicios inclusivos son más sostenibles que las meras versiones accesibles. Resisten mejor ante los rápidos cambios sociodemográficos y económicos.

Por otro lado, son una muestra de calidad tecnológica. Las empresas que los desarrollan han tenido que depurar mucho sus diseños y la ejecución de sus procesos y deben estar atentas a cuantos retos técnicos planteen los cambios en las condiciones del entorno.

El lugar de la inteligencia artificial

El emprendedor de hoy tiene que avanzar un punto más allá del presente. Debe anticipar tendencias en inteligencia artificial. Y ello lleva a un triple desafío:

• Averiguar qué tipos de aplicaciones serán claves en la competitividad del negocio.
• Descubrir las falsas promesas: las aplicaciones que no llegarán, lo harán tarde, a un coste excesivo, con complejidades organizativas que no compensen, etc.
• Gestionar los miedos fundados o infundados que pueda generar la evolución futura de la inteligencia artificial entre las personas y entidades con las que se relaciona la empresa.

La confianza digital de los consumidores

La confianza ha sido una de las bases tradicionales de los negocios. Sin embargo, la confianza digital lanza retos nuevos, que todas las empresas deben plantearse. Por ejemplo, lo hemos visto recientemente con el RGPD.

Por otro lado, uno de los rasgos más importantes de la transformación digital está siendo el surgimiento de herramientas digitales que contribuyen a fortalecer la confianza tanto dentro como fuera del mundo online. La economía colaborativa, por ejemplo, está siendo muy importante en ese proceso.

La reinvención de la relación con los clientes

La tecnología debe ser capaz de generar relaciones de ida y vuelta con los clientes. Por un lado, está creando procesos cada día más participativos. El cliente se siente partícipe de un proyecto en construcción.

Por el otro lado, las empresas aspiran también a que la tecnología les ayude a que sus productos ocupen un lugar en la vida de sus clientes y, muy particularmente, a generar emociones que consoliden lazos de lealtad mutua.

5G

5G abre muchas posibilidades a los negocios: mayor velocidad y capacidad, menor latencia, más dispositivos conectados, etc. Estamos ante un nuevo entorno tecnológico.

Por otro lado, dado que no solamente estamos ante una nueva tecnología, sino también un importante cambio empresarial y social, es importante plantearse qué oportunidades de negocio nos abre el propio período de transición.

Edge computing

IoT va a ser un gran consumidor de recursos en la nube. Sin embargo, se pretende que las cosas conectadas puedan avanzar hacia un cierto grado de procesamiento, que no se limiten a recoger datos para transmitirlos a la nube.

Con ello se quiere facilitar la lucha por la mínima latencia. La vida empresarial exige una interacción constante con el entorno y pequeños retardos pueden amenazar las aplicaciones de la transformación digital.

El cambio financiero

Este cambio tecnológico viene acompañado de un cambio financiero caracterizado por factores como:

• Las nuevas tecnologías como la banca móvil, la banca online, blockchain, los chatbots, el aprendizaje automático, etc.
• El cambio institucional que ha supuesto la aparición de las fintech.
• El debate regulatorio de la relación entre banca tradicional y fintech.
• Las reformas jurídicas como, por ejemplo, PSD2 o las de los mecanismos de regulación, supervisión o resolución bancaria.
• El cambio en los propios clientes bancarios, sus características, necesidades y preferencias.

La conectividad inteligente

La existencia de todo tipo de dispositivos y sensores conectados, unida al crecimiento de tecnologías como, por ejemplo, el big data, la nube o blockchain crea un conjunto enorme de conexiones entre empresas, máquinas, consumidores, administraciones y otros tipos de organizaciones, usuarios y objetos.

El reto está en conseguir que las redes y lazos que se crean contribuyan a resolver problemas que individualmente no podría conseguir afrontar ninguno de los elementos intervinientes. En este contexto, cada vez es más importante la relación de cada negocio con el ecosistema que lo rodea.

La inteligencia artificial y la lucha contra los sesgos algorítmicos

Los algoritmos deberían ser un remedio frente a los prejuicios y las decisiones basadas en ellos. Deberían ayudar a los negocios a no desaprovechar las oportunidades por creencias sin fundamento y a la sociedad en general a luchar frente a las injusticias.

Sin embargo, se ha observado que, en la realidad, los algoritmos también pueden tener sesgos e, incluso, amplificar los problemas de los sistemas tradicionales de toma de decisión. Por lo tanto, los negocios deben permanecer alerta frente a estos problemas y buscar técnicas que permitan descubrir los sesgos ocultos en los algoritmos.

La monetización de los datos

La gestión de los datos va un paso más allá de lo tradicional. Surgen nuevas formas de compartición de datos y marcos tecnológicos, jurídicos y organizativos diferentes. Es muy importante tomar las mejores decisiones en cada momento.

En general, compartir datos no es solamente una respuesta a ese desafío, sino una fuente inagotable de preguntas: cuándo hacerlo, con quién, durante cuánto tiempo, tras qué procesos de verificación podemos compartir los datos, qué pedimos (o estamos en condiciones de pedir) a cambio de los datos, qué dispositivos emplear para la transmisión, cómo controlar y regular los resultados de la compartición, qué contratos y condiciones formalizar para hacerlo, etc.

Blockchain y la confianza de consumidores y usuarios

Una de las potencialidades de blockchain es la de facilitar la confianza. Sin embargo, esto no es algo sencillo de trasladar. Los particulares pueden tener escepticismo al desconocer, en muchísimos casos, los detalles técnicos que hay detrás de las aplicaciones de la cadena de bloques.

Por lo tanto, hay una doble labor por parte de los negocios. Por un lado, deben acercar a sus clientes particulares y algunos empresariales a sus procesos, haciendo un esfuerzo didáctico especial. Por otro, deben procurar diseñar sus procesos de forma que la participación de blockchain en ellos los haga, en conjunto, más transparentes y sencillos de comprender.

Disrupción

Muchos sectores están viviendo procesos disruptivos. La tecnología produce mejoras y evoluciones, pero también cambios bruscos que transforman un entorno que se muestra, en muchos aspectos, en transformación profunda.

De esta forma, las empresas han de prepararse para dos clases de cambios. Por un lado, habrá evoluciones que reclamen largas transiciones y en las que hay que planificar posibles reacciones en cada una de las fases. Por otro, hay que mejorar los factores de flexibilidad, conocimiento y dotación de recursos apropiados que incrementen la capacidad de resistencia de la organización ante cambios radicales y rápidos en algunos aspectos de su entorno.

Estos son solamente algunos de los temas que no solamente se tratarán en el MWC 2019, sino que van interesando cada vez más a los emprendedores del siglo XXI.