[PODCAST] Waynabox y los retos reales de escalar una startup de viajes

En este episodio de Sage Advice Podcast, «Gestión empresarial como clave del éxito», Joan Boluda nos descubre cómo Waynabox ha reinventado el concepto de agencia tradicional incorporando el factor sorpresa. Conoce la historia de esta startup de viajes de la mano de uno de sus fundadores, Pau Sendra.

• ¿Cómo pasó Waynabox de ser una startup de viajes de tres jóvenes a convertirse en una empresa que factura millones de euros en apenas 10 años? 
• De la financiación a la internacionalización, detallamos el proceso que ha seguido esta startup dedicada a organizar escapadas a destinos sorpresa.

Hay sectores en los que parece que está todo inventado, como el de los viajes. Pero lo cierto es que siempre hay margen para innovar, como ha demostrado Waynabox. Esta empresa comercializa escapadas de fin de semana a un destino sorpresa en Europa por 150 € (en la mayoría de los casos) incluyendo vuelos y hoteles. 

El viajero descubre su destino 48 horas antes de salir. Una idea que, en un ámbito que hasta ahora había apostado por lo previsible, propone una experiencia fuera de lo común, divertida y espontánea, dirigida fundamentalmente al cliente millennial que quiere vivir una aventura. 

¡COMPARTE! ¿Cómo logró Waynabox reinventar la forma de viajar y alcanzar una facturación de 14 millones en 10 años? Inspírate con su historia de éxito.

Contenido del post

Waynabox: Cómo nació esta startup de viajes basada en el factor sorpresa 

Fundada por dos ingenieros aeronáuticos y un ingeniero de software, se les ocurrió crear Waynabox cuando aún estaban en la universidad y querían viajar de forma más desenfadada y natural. Tras sus primeras experiencias laborales, vieron la oportunidad de posicionarse en un segmento ignorado. 

Al inicio, lanzaron una prueba limitada en la que el usuario debía comprar tres vuelos, sin saber en cuál iría, por lo que el factor sorpresa no era tan preponderante. Para promocionarla recurrieron fundamentalmente a Facebook Ads, que en 2014 les permitió llegar a un público interesado sin invertir demasiado.

Así confirmaron que existía un mercado para su idea de negocio y recopilaron pistas para pulir las características del producto. Poco a poco, prestando mucha atención a las experiencias y la retroalimentación de sus usuarios, fueron afinando el servicio para que se adaptara mejor a sus expectativas y exigencias. 

En la actualidad, el cliente debe indicar el número de personas que van a viajar, la ciudad de salida y las fechas de la escapada. La plataforma también le brinda una lista de destinos potenciales y le ofrece la posibilidad de descartar las ciudades que no quiera visitar. 

De la autofinanciación al respaldo inversor

Al inicio no había automatización, todo el trabajo se realizaba de forma manual. De hecho, los creadores lanzaron esta startup de viajes con fondos propios, hasta que Waynabox se convirtió en una de las ganadoras de la segunda edición de Lanzadera, la aceleradora e incubadora de empresas de capital privado impulsada por Juan Roig, presidente y fundador de Mercadona. 

Esa inversión los ayudó a darle forma al producto, lanzarlo al mercado y realizar un experimento de mayor envergadura. También les permitió ampliar la campaña de marketing y diversificar los medios publicitarios, lo que catapultó el producto y generó un crecimiento real.

Tras lanzar el proyecto en Mobile World Congress, Waynabox recibió su primera ronda de financiación de 250.000 euros. A partir de ahí, su volumen de facturación se aceleró, marcando un punto de inflexión que transformó la fase inicial de validación en una etapa de crecimiento estructurado.

Las claves para la expansión internacional de una startup de viajes

En 2016, Waynabox cerró su segunda ronda de financiación privada por un importe de 1,2 millones de euros. La startup dedicó ese capital a:

• Reforzar su presencia en España
• Seguir desarrollando el producto
• Ampliar el equipo de trabajo 
• Acelerar su plan de internacionalización en Europa

En 2023, Atresmedia anunció la adquisición de la empresa, de la cual ya era socio. Eso supuso un espaldarazo al trabajo realizado y, al mismo tiempo, una oportunidad para seguir liderando el segmento de viajes sorpresa en España y posicionarse en los países europeos con más potencial.

En la actualidad, Waynabox está presente en países como Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suiza. En 2024 cumplió 10 años, alcanzando hitos importantes como 250.000 viajeros a sus espaldas y 14 millones de facturación. 

Con un equipo compuesto por 25 personas, Waynabox sigue creciendo con la vista puesta en el mercado europeo. 

La selección de hoteles como pilar del modelo de negocio

Waynabox funciona como una agencia de viajes, pero sus procesos, equipo y tecnología son muy diferentes. De hecho, su modelo de negocio se fundamenta en trabajar con los mejores hoteles dentro de su rango de precios, seleccionados teniendo en cuenta criterios de calidad, servicios y experiencia de cliente. 

La posibilidad de elegir ellos mismos a los partners, en lugar de los clientes, les permite concentrar la demanda en los mejores alojamientos y optimizar la ocupación en temporadas bajas, lo que aumenta el margen de beneficio sin comprometer la satisfacción del viajero. Eso se traduce en una ventaja competitiva frente a operadores que trabajan con catálogos masivos y dispersos.

De cierta forma, Waynabox genera una especie de “economía de escala controlada” porque logra negociar tarifas preferenciales al trabajar con menos hoteles, pero concentrar un mayor volumen por establecimiento.

Los próximos retos de crecimiento de Waynabox

Ahora mismo, Waynabox se propone consolidar su crecimiento internacional, replicando el éxito de su modelo de negocio en España en otros mercados estratégicos, con especial énfasis en Francia e Italia. Para ello, está adaptando su propuesta de valor a las peculiaridades culturales y de consumo de cada país, conservando el elemento sorpresa que caracteriza a sus experiencias de viaje.

En paralelo, la empresa seguirá expandiendo su oferta:

• Incluyendo nuevos destinos. En el último año y medio, por ejemplo, lanzó los viajes sorpresa a América (aunque en este caso el destino se revela una semana antes de la partida). Así diversifican las opciones para sus clientes y se diferencian de la competencia. 
• Ampliando el catálogo de productos. Waynabox sigue apostando por la innovación, incluyendo nuevos formatos. Con el pack regalo los usuarios pueden regalar viajes, ya no solo de contratarlos para sí mismos, lo que genera nuevas vías de adquisición.

En conjunto, estos objetivos reflejan un compromiso con la internacionalización, la innovación constante y la excelencia en la experiencia del cliente, tres pilares fundamentales para que Waynabox siga escalando en los próximos años.

Waynabox es el ejemplo perfecto de que es posible emprender con éxito incluso en sectores tradicionales muy consolidados. Esta startup de viajes demuestra que una idea de negocio fresca, bien ejecutada y con visión estratégica puede abrir nuevas oportunidades.

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