ICAT International s’est progressivement imposé comme le spécialiste du traitement de l’air en Afrique du Nord et de l’Ouest. L’entreprise fabrique à Casablanca et diffuse ses savoir-faire à travers un réseau de plus de 60 revendeurs. Bientôt, un second site de production sera ouvert en Côte d’Ivoire.
L’entreprise familiale a choisi depuis très longtemps de s’engager dans la transformation numérique. La conduite du changement est pilotée par Yassine Mouadel, qui a su acquérir au fil de son parcours professionnel une expertise reconnue de Sage X3.
Au sommaire de cet article :
Des applications dans tous les secteurs
La révolution du traitement de l’air au Maroc
ICAT International fabrique et commercialise des équipements de ventilation, de climatisation, de traitement de l’air et de désenfumage. Depuis 2014, l’entreprise distribue en exclusivité la marque internationale de solutions de climatisation RTEC. Créé en 1977, lCAT International a révolutionné le secteur au Maroc en parvenant à maîtriser la fabrication de composants de réseaux de ventilation.
L’innovation reste un moteur pour ICAT International, qui détient de très nombreux brevets. L’entreprise compte 150 collaborateurs et réalise 90 millions de dirhams de chiffre d’affaires. Elle exporte dans une dizaine de pays, d’Afrique de l’Ouest et d’Europe. Plus de 1 300 tonnes d’acier galvanisé sont traitées par l’entreprise chaque année.
Fouad Sahiaoui, Président de ICAT, représente la troisième génération familiale à la tête de la société créée par son grand-père.
Un réseau de proximité pour les clients
Installée à Casablanca, l’entreprise dispose en outre d’une agence technico-commerciale à Agadir, et bientôt dans d’autres régions du Maroc. Un second site industriel, prochainement implanté en Afrique de l’Ouest, permettra à l’entreprise de se rapprocher de ses marchés dans cette zone.
Yassine Mouadel est le Responsable du Système d’Information d’ICAT International. « Nous avons différentes typologies de clients. En fonction de la nature et de la taille des projets, nos interlocuteurs varient : distributeur, installateur ou entreprise tous corps d’état ».
50 utilisateurs réguliers à l’aise avec Sage X3
La transformation numérique facile
Yassine Mouadel n’a eu de cesse de renforcer son expertise de Sage X3 au cours de son parcours professionnel, pour être reconnu aujourd’hui comme un excellent connaisseur de la solution.
Sa mission est de faciliter et d’accompagner la transformation numérique continue de ICAT International. « J’ai rejoint une première fois l’entreprise en 2008, juste à temps pour participer au projet d’intégration et de déploiement de Sage X3 au sein de l’entreprise. Parti quelques années dans un grand groupe industriel, je suis revenu en 2018 pour piloter la montée de version de l’ERP ».
Un système d’information performant
Innovant sur le plan industriel, ICAT International témoigne de la même audace dans le domaine digital. L’entreprise a choisi très tôt de se doter d’un système d’information performant, avec Sage 100 tout d’abord, puis dès 2008 avec Sage X3. « Le choix de la migration vers Sage X3 correspond à la volonté d’accompagner notre croissance, tant de l’activité que notre couverture géographique », précise Yassine Mouadel.
Depuis 2010, le déploiement de l’ERP est achevé et tous les principaux processus de l’entreprise sont connectés. « L’automatisation constitue un levier de notre développement. Par exemple, l’analyse des cahiers des charges et le traitement des offres en réponse sont totalement intégrés à notre système d’information ».
Une application de gestion de production est également interfacée avec Sage X3, pour une couverture intégrale et unifiée de l’activité de l’entreprise.
Une montée en compétences pour les utilisateurs
50 utilisateurs réguliers, soit le tiers de l’effectif de l’entreprise, sont à l’aise avec Sage X3. Si la conduite du changement a demandé pas mal de pédagogie, il est remarquable de constater aujourd’hui que les utilisateurs sont devenus de véritables experts de l’ERP.
Yassine Mouadel ajoute que « quand les consultants de notre partenaire Inetum sont venus pour aider à la prise en main lors de la montée en version, ils ont été très surpris de leur peu d’utilité, tant les collaborateurs ont été immédiatement à l’aise ».
Un ERP particulièrement adapté à un contexte industriel
Un fonctionnement en temps réel
« Le temps réel induit une visibilité juste et permanente sur nos stocks de produits et sur nos encours et engagements financiers », s’enthousiasme Yassine Mouadel.
La conséquence est une possibilité d’action et d’anticipation bien supérieure. Dès qu’une opération est enregistrée, commande, fabrication ou livraison, le système d’information de l’entreprise en déduit automatiquement une procédure d’ajustement, pour planifier un achat ou pour déclencher une relance client. « Au final, nous gagnons en satisfaction client, avec des délais de livraison mieux maîtrisés, et en rentabilité, avec une rotation plus rapide de la trésorerie ».
Des fonctions choisies au maximum dans les standards
La montée en version, de la version 5 à la version 11, a apporté une forte urbanisation de l’architecture du SI. Yassine Mouadel apprécie le changement. « Alors que pas moins de 30 développements spécifiques avaient été nécessaires pour optimiser le fonctionnement de notre ERP ancienne version, seuls 5 spécifiques ont été conservés lors du passage à la version 11 ».
La standardisation apporte à ICAT International de la simplicité dans l’administration et pour les évolutions suivantes de son système d’information. L’autre grande contribution de la version 11 est l’ergonomie. « L’interface web est intuitive et agnostique par rapport au support, ordinateur, téléphone ou tablette ».
Un accompagnement expert
Inetum est un partenaire Sage anciennement et solidement implanté au Maroc. « Les consultants sont très compétents et manifestent un engagement sans faille à nos côtés », remarque encore Yassine Mouadel. L’équipe Inetum maîtrise Sage X3 sous toutes les coutures et peut ainsi répondre à tous les besoins d’une entreprise comme ICAT International.
Dans le domaine numérique, les projets d’évolution de l’entreprise portent sur une nouvelle étape dans la transmission et l’exploitation de la donnée de gestion. « Nous avons un premier sujet avec l’intégration en cours de SEI. Également, nous travaillons à mettre en place une comptabilité analytique. Enfin, un chantier concerne la mobilité, avec la mise à disposition de terminaux pour nos opérateurs logistiques ».
L’importance du programme Sage Champions
L’appartenance au programme Sage Champions donne au Responsable du Système d’Information une forte visibilité parmi ses pairs et vient consacrer sa trajectoire exemplaire autour de la maîtrise de Sage X3. « Je suis très fier de cette reconnaissance, qui me donne en outre la possibilité de partager mon savoir-faire avec d’autres ».
Yassine Mouadel est membre du programme Sage Champions depuis deux ans. « Intégrer le programme de client ambassadeur proposé par Sage me permet d’être au courant en avance de phase et dans une relation directe avec l’éditeur des évolutions de la solution ».
Cela lui donne aussi bien sûr la possibilité d’évoluer au sein d’une communauté internationale d’experts Sage X3, « auprès desquels j’apprends et auxquels je suis heureux d’apporter régulièrement des réponses inspirées de ma propre expérience ».
En conclusion, le choix mûrement réfléchi de ICAT est validé par l’expérience.
Yassine Mouadel l’affirme sans détour : « Nous gagnons en satisfaction client, avec des délais de livraison mieux maîtrisés ; ainsi qu’en rentabilité, avec une rotation plus rapide de la trésorerie ».
En appui commercial à l’éditeur ou à ses partenaires, Yassine Mouadel recommande régulièrement Sage X3 auprès d’entreprises qui questionnent leur ERP en place et s’intéressent à la solution. « Je le fais d’autant plus volontiers que je considère Sage X3 comme un ERP particulièrement adapté à un contexte industriel, couvrant avec efficacité 100 % des processus critiques. »
Renforcer l’excellence des entreprises grâce à un ERP intelligent, souple, flexible, agile et automatisé est un enjeu de différenciation. D’autres articles de Sage Advice proposent des contenus qui ouvrent de nouvelles perspectives :
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