Les clés pour initier sa TPE ou sa PME à la mesure de la RSE

Conscients de l’impact de leurs choix sur la société et l’environnement, mais également des nouveaux critères de sélection des consommateurs comme des candidats, les dirigeants d’entreprises aiguisent au fil des années leur attention sur les enjeux RSE : pourtant, près de 3 entreprises engagées sur 4 éprouvaient en 2021 des difficultés à objectiver et mesurer l’impact de leurs actions, selon le Baromètre RSE open-source. En tant qu’entrepreneur-citoyen, vous disposez pourtant de moyens accessibles pour évaluer la pertinence de la stratégie adoptée au sein de votre TPE/PME.

ISO 26000 : le socle de votre stratégie

Notations extra-financières, indices de classement, certifications en tout genre… il existe de nombreux référentiels et méthodes pour mesurer la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE), pouvant occasionner confusion et même scepticisme. Pourtant, une norme fait consensus et doit servir de base à votre stratégie : ISO 26000. Bien qu’elle ne constitue pas une certification, cette norme éditée par Afnor permet aux entreprises de s’engager, à titre volontaire, dans une démarche de développement durable à la hauteur de leur organisation. Adaptée à tout type d’organisation, quels que soient son domaine d’activité et sa taille, la norme ISO 26000 s’articule autour de 7 thématiques centrales qui doivent vous permettre de défricher le terrain :

• la gouvernance de l’organisation ;
• les droits de l’homme ;
• les relations et conditions de travail ;
• l’environnement ;
• la loyauté des pratiques ;
• les questions relatives aux consommateurs ;
• les communautés et le développement local.

Pour vos premiers pas : La norme ISO 26000 en 10 questions

 Les indicateurs RSE, au cœur de votre politique d’entreprise

Le diagnostic est le point de départ essentiel pour évaluer votre performance actuelle et fixer des objectifs pertinents et chiffrés à atteindre. En vous basant sur la norme ISO 26000, vous devez tout d’abord définir les indicateurs RSE qui vous semblent les plus pertinents. Leur choix est important car c’est eux qui constitueront le socle de votre stratégie.

Seules 8 % des entreprises intègrent des objectifs chiffrés à leur stratégie RSE¹. Il est pourtant essentiel aujourd’hui que vous soyez en mesure de communiquer des indicateurs concrets sur vos engagements, que ce soit auprès de vos clients mais aussi de vos collaborateurs :  alors que les recrutements peinent dans de nombreux secteurs, il faut noter que les candidats pondèrent de plus en plus fortement leurs choix d’intégrer une entreprise ou non par ses engagements RSE : une étude dévoilée par YouGov en octobre 2021 relevait que les critères RSE étaient déterminant pour presque la moitié des Français et pour 55 % des 18-24 ans.

En tant que dirigeant d’une TPE / PME, vous pouvez classifier vos indicateurs RSE en 4 grandes catégories, adaptées aux enjeux de votre organisation. Libre à vous ensuite de centrer votre démarche sur un axe spécifique et/ou de sélectionner les critères conformes à vos engagements d’entrepreneur-citoyen.

1. Environnement : consommation énergétique, émission de CO₂, volume de déchets, consommation d’eau, composition de la flotte de véhicules… autant d’indicateurs qui doivent vous permettre d’analyser votre performance RSE d’un point de vue environnemental.

2. Social : répartition hommes/femmes, égalité salariale, écart de rémunération, taux de personnes handicapées dans l’effectif, nombre de salariés formés, turnover, accident du travail (fréquence, gravité, etc.) ou encore taux d’absentéisme.

3. Achat responsable : montant acheté à des entreprises locales, nombre de fournisseurs engagés dans une démarche RSE, impact RSE des projets auxquels l’entreprise participe, délai de règlement moyen des fournisseurs, nombre de contentieux ou encore actions de lutte anticorruption.

4. Sociétal : contribution au développement économique local, nombre d’emplois créés dans votre bassin d’activité, montant des investissements dans des projets locaux ou solidaires, nombre d’investissements responsables, etc.

Exemple : le diagnostic vous permet de constater qu’il existe un écart de rémunération de 1 pour 5 entre le salaire le plus faible et le plus élevé. Votre objectif peut être de le réduire à 1 pour 4 à N+2.

Pour aller plus loin : Le guide Afnor pour prioriser vos domaines d’action RSE

L’analyse objective et indépendante de votre stratégie RSE

Appliquée à titre volontaire, la norme ISO 26000 sert à poser les lignes directrices vous permettant d’assumer votre responsabilité sociale, sans pour autant certifier votre démarche. Pour les organisations les plus mobilisées sur la question RSE, elle peut néanmoins servir de base pour certifier votre stratégie, voire même pour la labelliser.

• La certification : vous pouvez soumettre votre organisation à une évaluation ISO 26000, telle que Vigeo 26000 ou AFAQ 26000 par exemple. Réalisée par un cabinet d’audit (Bureau Veritas, Ecocert, etc.), cette certification s’appuie sur des critères objectifs propres à chaque référentiel.
• La labellisation : l’étape suivante consiste à labelliser votre démarche, notamment dans l’optique de pouvoir communiquer sur votre engagement. Attention cependant à sélectionner un label indépendant, s’appuyant sur la norme ISO 26000 et construit dans une optique de progression, tels que LUCIE, PME+ selon vos perspectives, et Engagé RSE.

Enfin, notez que si vous considérez qu’une certification ou une labellisation est tout à fait hors de portée pour votre entreprise, s’engager dans cette démarche sera à tout le moins un premier jalon vers des actions concrètes et plus marquées. Une dynamique bénéfique aux yeux de vos clients, collaborateurs, mais parfois aussi pour vos finances. Pour vous en convaincre, découvrez l’exemple inspirant de Pocheco, une entreprise des Hauts-de-France. À l’origine fabricante d’enveloppe en papier à usage de gestion, elle a amorcé il y a 20 ans, dans un contexte financier difficile, un virage qu’elle qualifie d’« éconolomique ». Un pari gagnant, puisque cet engagement RSE lui a permis de relancer son activité, mais aussi de développer de nouveaux savoir-faire et de nouvelles offres, comme le maraîchage, la formation aux méthodologies RSE ou encore le conseil…  en écolonomie, forcément !

Pour vous accompagner dans cette dynamique RSE, Sage renforce ses offres et acquiert Spherics, une solution de comptabilité carbone qui vous aide à comprendre et à réduire facilement votre impact environnemental. Pour en savoir plus, c’est par ici.

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¹ Baromètre RSE 2022 – Mazars – 2022