Cinco áreas para que los empleados mejoren sus competencias

Mejorar las competencias del personal es una práctica recomendada para una asesoría contable que quiera ser competitiva en un mercado saturado.

• Por eso es importante proporcionar a las plantillas oportunidades de formación, permitiéndoles mejorar sus habilidades.
• En este post hacemos un repaso a cuáles son las áreas recomendadas para invertir en el desarrollo continuo de los empleados.

Al invertir en la formación de los empleados, las asesorías y despachos profesionales podrán dar a sus clientes un mejor asesoramiento. Por ejemplo, estar al día de las novedades contables y fiscales supondrá un valor añadido.

Además, para ganar nuevos clientes será bueno invertir en una formación que permita a la asesoría ofrecer servicios adicionales, como la gestión de nóminas.

La formación en tecnología no debe faltar

Además de ayudar al crecimiento empresarial, la mejora de la capacitación del personal impulsará, claramente, la eficiencia.

Al capacitar al personal en el uso de herramientas tecnológicas, incluido un software de gestión específico para asesorías y despachos profesionales, se reduce la cantidad de tiempo dedicada a tareas manuales.

Otro beneficio de invertir en formación del personal es que, como resultado, es más probable que la empresa atraiga y retenga a los empleados con más talento.

Según el informe Workplace Learning 2018 de LinkedIn, un 94% de los empleados se quedarían en una empresa durante más tiempo si ésta invirtiera en su carrera.

Habilidades clave para una asesoría contable

El saber no ocupa lugar, pero requiere, sobre todo, de tiempo. Por eso, muchos profesionales del sector de las asesorías contables se suelen centrar en mantener al día los conocimientos contables que necesitan para su trabajo diario.

No obstante, es bueno que fomenten otras skills más generales que les ayudarán a ser aún más eficaces y a prestar un mejor servicio a los clientes.

Entonces, ¿qué habilidades clave debes potenciar en un equipo? Aquí hay cinco a considerar.

1. Habilidades sociales

• Generalmente, los asesores contables son conocidos por sus amplios conocimientos en la materia. Sin embargo, son sus habilidades sociales las que les distinguen de la competencia.
• Contar con personal con las denominadas soft skills será importante para construir buenas relaciones de equipo y con los clientes.

2. Gestión del tiempo

• Una habilidad crucial para que la desarrollen todos los profesionales, pero que es particularmente importante para los profesionales de una asesoría contable. Principalmente, porque a menudo trabajan muchas horas y tienen una gran carga de trabajo.
• Si los trabajadores tienen buenas aptitudes para la gestión del tiempo, es probable que consigan hacer más en un periodo de tiempo más corto. Algo que les permitirá no “echar horas de más” para disfrutar de una buena conciliación entre trabajo y vida privada.

3. Pensamiento analítico

• Ante tanto informe y dato, los clientes buscan un perfil de profesional que pueda ayudarles a interpretarlos, a identificar patrones y a impulsar el crecimiento de su negocio.
• Por ello, las habilidades de pensamiento y razonamiento analítico servirán para dar un asesoramiento extra a los clientes que puede generar ingresos adicionales a modo de consultoría.

4. Empatía con el cliente

• Las expectativas de los clientes evolucionan constantemente como resultado de los cambios demográficos y los avances tecnológicos. Por ejemplo, cada vez más millennials inician sus propios negocios y se convierten en clientes de las asesorías y despachos profesionales.
• Es por ello por lo que, las asesorías y despachos deberían dar prioridad al servicio de atención al cliente para desarrollar relaciones duraderas con los mismos.

5. Liderazgo

• El liderar “de arriba hacia abajo” o el “ordeno y mando” es ya algo anticuado. En su lugar, las personas de todos los niveles organizativos se animan cada vez más a ser líderes a su manera.
• En el caso concreto de una asesoría contable, el liderazgo no significa necesariamente tener que gestionar un gran equipo. Puede significar tener conocimientos especializados en un área en particular.

Visión de futuro para la asesoría contable

Impulsar las habilidades de los equipos de trabajo de una asesoría contable requiere tanto de dinero como de tiempo. Por lo tanto, cualquier programa de formación y desarrollo deberá ser pensado con calma.

Un buen punto de inicio puede ser una evaluación de la brecha de estas soft skills. ¿Qué habilidades tiene el equipo hoy en día y cuáles le faltan? ¿Cuál es su visión de futuro y qué habilidades necesita para hacer realidad esa visión?

También es importante tener en cuenta las necesidades individuales y del negocio en general cuando se crea un programa de aprendizaje y desarrollo. Sobre todo, para decidir cómo debe asignarse el presupuesto para el proyecto.

Por último, tal vez sea necesario cambiar la cultura de la asesoría o despacho profesional para que la mejora de las aptitudes no se considere un gasto innecesario, sino una inversión sensata que sustente el futuro del negocio.

Como dijo una vez el legendario inversor Warren Buffett: «Cuanto más aprendes, más ganas».