Finanzas

¿Cómo gestionar los retrasos en el pago de facturas?

Analizamos las medidas de gestión empresarial y reformas jurídicas que pretenden luchar contra los retrasos en el pago de facturas.

20 noviembre, 20256 minutos de lectura Compartir

Te contamos cómo gestionar los retrasos en el pago de las facturas y por qué es necesario preverlos. Anticiparse al problema puede ayudar a minimizar el impacto de la morosidad.

• Según el Observatorio de morosidad de Cepyme del primer trimestre de 2025, el período medio de pago en España se situó en 80,1 días.
• La gestión de la morosidad tiene impacto en muchas áreas de la gestión empresarial.

Los retrasos en el pago de facturas son un grave problema debido no solo al coste financiero, sino también a la capacidad de erosión de la confianza empresarial. Además, para las pymes han constituido, tradicionalmente, una de las amenazas más importantes.

El Observatorio de morosidad de Cepyme del primer trimestre de 2025 muestra avances en los últimos tiempos. Por ejemplo, la proporción de la facturación que se cobró puntualmente experimentó su noveno incremento interanual consecutivo hasta situarse en el 32,4 %. Sin embargo, todavía queda mucho campo para mejorar. Para ello, se pueden tomar medidas en diferentes órdenes, desde la gestión empresarial a las reformas jurídicas.

¡COMPARTE! ¿Tienes problemas con el retraso en el pago de las facturas de tus clientes? Te enseñamos a minimizarlos.

Contenido del post

Pautas para prever retrasos en el pago de facturas

El retraso en el pago de facturas no es un fenómeno contra el que nada se pueda hacer. Se deben tomar medidas que prevengan la morosidad y minimicen su impacto cuando se produce. Estas son algunas de las pautas que nos pueden ayudar a preverlos.

Control de la tesorería

Las previsiones sobre los flujos de caja dependen de una correcta valoración de probabilidad de morosidad. Debemos tener muy en cuenta las propiedades de los estimadores y ser muy cuidadosos con las fuentes de variabilidad de dicha probabilidad, tales como:

• Cambios estacionales.
• Contratos con clientes especiales.
• Fluctuaciones del entorno macroeconómico.
• Modificación de las condiciones de contratos y de las normas.
• Presencia de avales y otros medios de garantía.
• Evolución de los diferentes segmentos de clientes.

Al mismo tiempo, una buena gestión de tesorería ayudará a afrontar los retrasos no previstos en los pagos. Incluso, nos permitirá evitar tener prolongados excedentes de tesorería provocados por una morosidad menor de la prevista.

Ayuda tecnológica

Las soluciones de gestión deben ayudar a medir el impacto de la morosidad en aspectos como:

• La evolución de la tesorería.
• El efecto sobre la deducibilidad de las facturas.
• La valoración de la necesidad de dotar correcciones por deterioro.
• Las variaciones en el período medio de maduración y las necesidades de capital circulante derivadas de la evolución de la morosidad.
• El estudio de cómo debe afectar la morosidad de cada segmento de clientes a la estrategia de marketing.
• Las implicaciones de la morosidad en la composición del activo y pasivo corrientes.

Necesitamos tecnologías que nos ayuden a visualizar cada impacto de la morosidad en nuestra empresa.

En ese sentido, es importante contar con soluciones que, como Sage 50, te ayuden a encontrar una visión equilibrada. Contar en una misma herramienta con el control de la contabilidad y la gestión te permite avanzar en tus prácticas comerciales sin poner en riesgo tus finanzas y tu tesorería.

Intereses de demora por retrasos en el pago de facturas

Contribuyen a disciplinar la relación. En las operaciones comerciales se devenga por el mero incumplimiento del plazo que establezca la ley o el contrato. No hace falta que avisemos o intimemos al deudor para ello.

En cuanto a la determinación de la cuantía de los intereses de demora, hay dos procedimientos posibles:

• Determinar el interés de demora en el propio contrato.
• Si no se establece en el contrato, se aplica uno previsto legalmente. Se publica antes del comienzo de cada semestre en el Boletín Oficial del Estado (BOE). Asciende a un 8 % más del fijado por el Banco Central Europeo en su última operación principal de financiación del semestre anterior. Como referencia, puedes tener en cuenta que la Resolución de 25 de junio de 2025 fijó el interés legal de demora en operaciones comerciales en el 10,15 %.

Detrás de cada factura cobrada con retraso hay un cliente cuyas circunstancias debemos analizar.

Los títulos ejecutivos

Si tienes derecho a que te paguen y no lo hacen, podrás recurrir a los jueces y tribunales de justicia. Sin embargo, solo podrás pedir que lo ejecuten forzosamente si cuentas con un título para ello. El artículo 517 de la Ley de Enjuiciamiento Civil recoge los casos en que puedes hacerlo, además de los recogidos por otras leyes. 

En contratos importantes, es conveniente contar con asesoramiento jurídico adecuado. Si no tienes un título ejecutivo, tendrás que recurrir a una sentencia de condena firme. Lo que se traduce en mucho más tiempo de retraso en el pago. Como alternativas, puedes buscar un arbitraje o mediación, que puede darte una solución más ágil.

Las garantías

Rodear a una operación de garantías como un aval, una fianza, una hipoteca, una prenda, una tarjeta de crédito, seguros, etcétera ayuda a mejorar el cumplimiento de las obligaciones. 

Por ejemplo, ante una crisis de tesorería, se priorizan los pagos que se aparejan de garantías. Además, puedes, llegado el momento, hacer uso de la garantía para acabar cobrando. En todo caso, suele ser necesario meditar si conviene dar facilidades para consolidar la relación.

Comunicación con los clientes

Ayuda a prevenir no solo retrasos, sino también impagos definitivos. Si conoces su situación, puedes ofrecer soluciones tanto para efectuar los desembolsos como para garantizarlos. 

Además, siempre tienes que considerar la gestión de retrasos en el pago como algo dinámico, con la vista puesta también en el futuro. Ceder un poco hoy puede ser la clave para ganarte un cliente mañana que ahora tan solo está pasando un apuro momentáneo. No obstante, para saber si merece la pena mostrarte flexible, es muy conveniente comunicarse y estudiar a fondo las reacciones del deudor.

Los servicios relacionados con la gestión de los retrasos en el pago de facturas

Servicios como el factoring, el confirming, el forfaiting, etcétera tienden a buscar dinámicas distintas de pago entre proveedores y clientes. Uno de los aspectos que más estudian las entidades que prestan estos servicios es, precisamente, la probabilidad de morosidad. No obstante, en la decisión de las empresas implicadas de solicitar este tipo de servicios influyen otros factores como:

• La necesidad de dar u obtener crédito o la intención de evitar tener que hacerlo.
• Aspectos administrativos relacionados con la gestión del cobro o pago.

¿Qué papel juegan las reformas legales contra los retrasos en el pago de facturas?

En el año 2004, se aprobó una ley, la Ley 3/2004, que tiene por objeto luchar contra la morosidad comercial, que ha tenido varias reformas. Su filosofía es, principalmente, un sistema de fijación de plazos máximos con consecuencias para su incumplimiento en forma de intereses de demora.

En la actualidad, el gran reto es el de la prueba de los plazos y estados de pago, en especial en las relaciones B2B. Para avanzar en este campo, se ha establecido la obligatoriedad de la factura electrónica en la mayoría de las operaciones entre empresarios o profesionales. 

Ello va a llevar a que, en los próximos años, irán surgiendo diversas obligaciones de facturación electrónica. Una de las más destacadas será la de informar sobre los estados de factura (aceptada/rechazada, pagada/por pagar, entre otros) para poder tomar medidas contra la morosidad.

En conjunto, podemos decir que la gestión de la morosidad tiene que abordar múltiples aspectos: comerciales, legales, financieros… La única salida es la planificación y el control basados en los datos.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2025 por su relevancia.