Sage anuncia nuevas herramientas para ayudar a los despachos en su transformación

Para ayudar a las asesorías y despachos profesionales en su transformación digital, Sage acaba de anunciar su estrategia a tres bandas.

• Dentro de la nueva estrategia 2020-21 se incluirán novedades en el software Sage Despachos Connected. Además del lanzamiento de Sage Conecta, con la voluntad de ser la mayor comunidad de despachos profesionales existente hasta el momento.
• Además, se reforzará la Sage Escuela de Despachos para impulsar la formación del sector.

Hechos concretos y tangibles más allá de intenciones y palabras. Sage quiere ayudar de forma práctica para que los despachos profesionales puedan acometer su transformación digital y que lo hagan de una manera efectiva y eficiente. “Todos estamos ya informatizados”, asegura Marc Rius Director nacional de despachos Profesionales de Sage España, “pero ahora debemos transformarnos digitalmente para seguir siendo competitivos”.

Una hoja de ruta con 7 pasos

Según los datos oficiales y estudios realizados cómo el Libro Blanco de las Asesorías, el sector de los despachos profesionales apenas invierte un 3,3% de su facturación en tecnología, frente al 8,2% del sector de la Pyme-servicios.

La consecuencia de esta falta de recursos tecnológicos es que casi la mitad de las asesorías (45%) no tiene la infraestructura necesaria para poder trabajar en remoto, pese a que la pandemia de la COVID-19 ha hecho indispensable este sistema de trabajo. Además, solo una cuarta parte (27%) tiene herramientas de automatización contable y una quinta (22%) herramientas de firma digital y en remoto.

“El 90% del sector está apalancado en resultados commodity, sin apenas valor añadido”, exponía Rius, quien adelantaba que el 80% de los despachos tiene pendiente afrontar un proceso de digitalización.

Para todos ellos, Sage ha propuesto una hoja de ruta para completar esta digitalización que contiene 7 pasos:

1. Generación de nuevo negocio
2. Experiencia de cliente
3. Automatización de procesos
4. Gestión de datos
5. Pasar del commodity al valor añadido
6. Tamaño y economía de escala
7. Gestión del cambio

Los tres pilares de la estrategia de transformación

En su objetivo de convertirse en un partner de negocio a través de una herramienta tecnológica (y no ser solo el proveedor de esta tecnología), Sage ha puesto sobre la mesa cuáles son los tres pilares sobre los que se asienta su estrategia para que los despachos puedan cumplir con esa hoja de ruta y afrontar con éxito su transformación digital.

Sage Despachos Connected

Por un lado, la herramienta tecnológica en sí. Sage Despachos Connected es la aplicación específica para este tipo de empresas, que permite tanto una gestión interna como de los asuntos de fiscalidad, laboral y contabilidad de los clientes del despacho. Además, este software se ve complementado por una serie de soluciones conectadas que permiten sumar más opciones a la herramienta e incluso verticalizarla. Una herramienta que puede ser personalizada por los consultores de Sage.

Además, Rius avanzaba que a lo largo de las próximas semanas y meses se irán añadiendo nuevas funcionalidades a Sage Despachos Connected. Estas son una mejor integración con Office 365, la presentación directa y masiva de impuestos, la prorrata del IVA o la posibilidad de gestionar las ofertas y presupuestos directamente en la aplicación.

También se esperan mejoras en el portal de cliente, CRM para aquellos despachos que necesiten opciones más avanzadas, notificaciones y alojamiento certificados digitales, firma digital de documentos o el portal del empleado.

Sage Conecta

Pero como la transformación digital no solo depende del backoffice, Sage ha añadido otros dos aspectos para conseguir transformar a los despachos: Sage Conecta y Escuela de Despachos.

Sage Conecta se lanzará oficialmente este mes de noviembre, aunque ya hay algunos despachos dados de alta. Según Rius, es una especie de Airbnb para que los clientes puedan encontrar los despachos que ofrecen los servicios profesionales que necesitan y puedan comparar (por ecosistema, por servicios, por zona geográfica…) para elegir uno de ellos. El reto es conectar las cerca de cien mil búsquedas que, cada mes, las Pymes y los autónomos realizan en Google para encontrar una asesoría profesional.

Sage Conecta también permitirá que los usuarios puedan contactar con el despacho (incluso también mediante chat), pedir presupuesto o incluir documentos. El reto es que este comunidad de despachos profesionales sea una herramienta para generarles negocio. Que sirva para digitalizar de inicio a fin la relación de prestación de servicios profesionales o que los despachos puedan colaborar entre sí y crecer de esta forma.

Sage Conecta también estará disponible para los despachos profesionales en formato app, para gestionar comunicación con cliente.

Sage Escuela de Despachos

Por último, Sage propone Escuela de Despachos para reforzar la formación y actualización de los despachos profesionales y las personas que los forman. Marc Rius adelantaba que se irán añadiendo contenidos tecnológicos como PowerBI y contenidos de aprovechamiento de Sage Despachos. “Será un gran Netflix de formación siempre disponible y en cloud”, explicaba.

Un cambio imprescindible

Según Marc Rius, “veníamos de un cambio de paradigma en el sector de los despachos profesionales y la COVID-19 ha sido el catalizador y el motor para acelerarlos”.

“Los despachos tienen que afrontar cómo trabajar con un nuevo cliente, más digitalizado, que conlleva un cambio en la relación con el mismo. El profesional nuevo que se incorpora al despacho es de esa misma generación, con las mismas inquietudes y con la digitalización como norma. Y, además, relacionarse con la nueva administración. Si antes el asesor era el punto de relación entre administración y usuario y ahora la relación entre esos dos extremos es más directa, lo que exige un cambio en su rol”.

En su opinión, si antes de que irrumpiera la pandemia era necesario acometer cambios estructurales en el despacho, ahora resulta imprescindible.