[#Sage On Air] Automatisation comptable : un levier de leader mondial

La contribution des solutions de gestion démontrée par les retours d’expérience des clients.
En une série d’épisodes diffusés sur Sage On Air, la chaîne podcast dédiée aux enjeux de la gestion des entreprises, Sage explore en profondeur les bénéfices de l’automatisation.
Aujourd’hui : le service à la personne, ou la comptabilisation à l’euro près…

Le DAF s’est imposé comme le promoteur déterminé de l’adaptation globale des organisations aux nouveaux défis. Il a su dépasser sa fonction et entraîner les autres métiers dans une réinvention du fonctionnement collectif.
D’autres articles de Sage Advice sont à lire pour prendre la mesure du rôle de premier plan endossé par le DAF dans la transformation des entreprises :

• Le DAF, parrain de l’intelligence collective
• Le DAF, gardien de la performance globale
• Fonction finance : un avenir au-delà des chiffres

Richard Fremder
Bonjour Alexandre Martinez.
Vous êtes Directeur Marketing chez Sage, en charge de l’acquisition de nouveaux clients.

Alexandre Martinez
Bonjour Richard. Ravi de vous retrouver pour cette chronique.

Richard Fremder
Je suis ravi, comme toujours. Aujourd’hui, nous parlons d’automatisation. Un super sujet là-encore…

Alexandre Martinez
Nous parlons d’automatisation en effet. Mais sous un angle qui va peut-être vous surprendre. En effet, nous allons faire rimer automatisation et services à la personne.
En parlant d’une magnifique entreprise française, Oui Care. Vous avez, je crois, déjà reçu Julien Guliana, le CFO de Oui-Care…

Richard Fremder
Il était à votre place il y a quelques semaines !

Alexandre Martinez
L’idée aujourd’hui, et ce n’était pas forcément évident au départ, c’est de regarder comment l’automatisation comptable, la facturation, deviennent un levier au service de la croissance de l’entreprise.

Richard Fremder
Oui, c’est important de préciser. Car si on associe automatisation et services à la personne, cela peut faire peur. On peut imaginer des robots qui viennent s’occuper des gens. Il ne s’agit pas du tout de cela…

Alexandre Martinez
En aucun cas !
Mais avant d’expliquer, précisons le contexte. Oui Care, c’est 19 0000 personnes. C’est une entreprise qui a embauché davantage durant les 5 dernières années que les 5 premiers du CAC 40. Ce sont donc bien des personnes qui s’occupent des personnes. Nous parlons bien sûr de ménage, de garde d’enfants, de bricolage, de jardinage ou encore d’accompagnement des seniors.

Mais Oui Care, c’est aussi un projet industriel impressionnant, une ambition servie par un savoir-faire énorme. C’est le numéro 1 des services à la personne en France, à l’assaut de l’Europe et du monde. C’est surtout une véritable vision de l’entreprise.

Ce qui est intéressant aujourd’hui, ce qui va intéresser les CFO, c’est donc de voir comment la Direction Financière, le service comptable, appliquent un plan d’actions au service de la stratégie d’entreprise. C’est là où nous retrouvons notre automatisation.
Notre histoire, aujourd’hui, raconte comment l’automatisation comptable aide Oui Care à gravir les échelons dans ce business en très forte croissance.

Richard Fremder
Et quelle est la contribution de Sage à cette ascension ?

Alexandre Martinez
La suite financière Sage FRP 1000, intégrée par son partenaire ALTICAP, est clairement et depuis l’origine un levier de productivité et de fiabilité pour Oui Care. L’enjeu de l’entreprise, c’est évidemment de bien servir ses clients. C’est tout le sens de la qualité du service à la personne.

Il faut donc que toutes les équipes aient les moyens de se focaliser sur le service aux clients finaux, les particuliers, les assisteurs, comme Mondial Assistance, et les collectivités territoriales, notamment engagées dans le maintien à domicile des seniors. Toutes les équipes, c’est-à-dire les 250 sociétés du groupe et les plus de 500 agences. Il faut imaginer les flux financiers de facturation, heure de service par heure de service.

L’automatisation comptable est la solution pour que les équipes se focalisent sur le service final. Qu’elles passent le moins de temps possible sans sacrifier la fiabilité de la comptabilisation des heures et assurent l’hyper-croissance de Oui Care.

Richard Fremder
Concrètement sur le terrain : fini le papier ! Ce sera plutôt un smartphone ou une tablette. Une remontée des flux en temps réel ?

Alexandre Martinez
Exactement. Nous sommes dans cette vision-là. La première étape a été l’automatisation comptable de la facturation des flux clients. Chaque heure est comptabilisée en temps réel. Les feuilles de temps des collaborateurs sont remontées au siège en temps réel. Qui facture au nom des 250 sociétés. Mais également des franchises. Cela représente des millions de flux financiers.

Ce dispositif a été constitué très rapidement autour de la suite financière Sage FRP 1000. Pour que le client final obtienne une qualité de service, il faut que le collaborateur soit considéré. La capacité de la solution à traiter sans erreur la facturation à la minute est donc stratégique. Chaque minute de travail comptabilisée et facturée, c’est aussi une minute de travail qui est enregistrée au crédit du collaborateur. Et bien sûr réglée.

L’automatisation comptable représente bel et bien une réduction des tâches chronophages, celles sans valeur ajoutée, permettant aux collaborateurs de la fonction finance de dégager du temps pour l’analyse et le pilotage. C’est-à-dire de participer à la croissance de l’entreprise.

Richard Fremder
En quoi les caractéristiques de Sage FRP 1000 sont particulièrement adaptées à ce type de défi, associant volume et précision ?

Alexandre Martinez
On peut y ajouter un contexte de multi-société. Je le répète, Oui Care, c’est 250 sociétés pilotées par un service comptable unique. Il faut donc que le système d’information financier soit parfaitement pensé pour cela. Mais il y a une autre caractéristique de notre suite financière qui fait le job dans le contexte particulier de l’entreprise. C’est le Cloud !

Nous sommes sur un sujet de volumétrie, d’automatisation mais aussi de scalabilité. Oui Care ouvre sans cesse de nouvelles agences, voire de nouvelles filiales. Le système permet de déclencher de nouvelles facturations dans la minute de la création de l’entité, ou à peu près. Cette souplesse est toute entière mise au service de la croissance.

Richard Fremder
Merci Alexandre Martinez d’avoir contribué à cet épisode de CFO Radio.

Et à très bientôt pour un nouveau numéro de ce podcast dédié à la fonction finance.

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