Le Groupe Serge Ferrari conçoit, développe et fabrique des toiles composites innovantes pour des applications d’architectures légères et d’aménagements extérieurs. Le groupe dispose de six sites de production en Europe et d’un en Asie.
Très internationale, l’entreprise est présente dans 80 pays grâce à une centaine de distributeurs. 12 filiales et bureaux de représentation complètent le maillage pour renforcer la position de Serge Ferrari dans les pays stratégiques pour la marque. À fin 2020, Serge Ferrari affiche un chiffre d’affaires consolidé de 195,3 millions d’euros, dont plus de 80 % est réalisé à l’international. Enfin, la société, cotée sur Euronext Paris, compte plus de 1 000 collaborateurs.
Serge Ferrari Group c’est :
- Une entreprise mondiale
- Une entreprise qui innove au quotidien
- Un système de pilotage du périmètre de distribution intégrée
- Une entreprise qui à choisi le bon ERP
- Un pilotage des processus au sein des filiales de distribution
Serge Ferrari : une ambition mondiale
Fondé en 1973, le Groupe Serge Ferrari, aujourd’hui dirigé par la deuxième génération familiale, est né de la volonté d’une partie de la famille, alors engagée dans une production textile classique. Le créateur de l’entreprise a décidé d’opérer un virage technique dans les bâches.
Dès le départ, l’entreprise se positionne comme un leader technologique, avec l’ambition d’accompagner la créativité des architectes et designers du monde entier. Le résultat est à la hauteur de l’ambition, avec par exemple l’invention du procédé unique breveté précontraint. Les 5 centres de recherche du Groupe maintiennent vivante cette tradition d’inventivité, à l’écoute des attentes et des tendances.
Richard Berlande est le Directeur des Systèmes d’Information de Serge Ferrari. Venant du conseil, il a débuté au sein de l’entreprise comme consultant. « La fibre internationale est dans l’ADN de Serge Ferrari. L’entreprise est sans cesse en quête d’applications nouvelles à son savoir-faire et de projets ambitieux qui puissent être servis par les qualités de résistance et de souplesse de ses toiles composites. »
La récente intégration de la société allemande Verseidag Indutex, leader mondial des membranes verre PTFE, renforce encore la visibilité de Serge Ferrari, présent dans plus de quatre-vingts pays, du Japon aux États-Unis.
« Sage X3 a été choisi parce que c’est une solution rapide à mettre en œuvre, pour un coût abordable. » Alain Garcia, Chef de projet ERP, Serge Ferrari
L’innovation au quotidien
Tissées à partir de fils polyester et enduites de plusieurs couches, les toiles composites souples de Serge Ferrari sont destinées à une multitude d’usages, comme l’aménagement de bâtiments (à des fins esthétiques, de protection contre les éléments ou d’isolation phonique) et la construction de grands ouvrages (stades, aéroports, centres commerciaux).
Ainsi, les productions de l’entreprise se retrouvent dans de nombreuses enceintes sportives, comme le Groupama Stadium à Lyon, le central de Roland-Garros ou plusieurs stades au Qatar, destinés à accueillir des matchs de la prochaine Coupe du Monde de Football.
Les toiles composites souples de Serge Ferrari sont également mises en œuvre par des fabricants de tentes et de barnums, des concepteurs de mobilier d’extérieur ou des créateurs d’équipements de protection des navires et de leurs équipages.
Un pilotage du périmètre de distribution intégrée
À côté des 2 000 grands comptes servis en direct, les filiales dans les pays servent les distributeurs. Or, le secteur des industries textiles techniques concentre de fortes problématiques métier au niveau des filiales, notamment sur les flux achats, sur les flux de vente et même sur la logistique. Richard Berlande voit dans la mise en place de Sage X3 « la réponse à un besoin d’optimisation des stocks, de gains de réactivité, de fiabilisation des prévisions et d’amélioration de la satisfaction de nos clients distributeurs. »
Le projet de renforcement du pilotage du périmètre logistique intervient également dans un contexte d’accélération de la croissance de Serge Ferrari, avec une dimension internationale et surtout multiculturelle de plus en plus marquée.
Serge Ferrari est un pionnier en matière de digitalisation des processus. « L’entreprise a choisi dès 2005, pour un déploiement en 2008, de s’équiper d’un ERP SAP pour piloter sa gestion de production et ses processus corporate. À une époque où l’entreprise comptait tout au plus 200 personnes ! »
Serge Ferrari a choisi le bon ERP
Alain Garcia est le chef de projet ERP chez Serge Ferrari. Son expertise couvre le monde des ERP en général, avec une expérience riche en termes de déploiements internationaux. « Nous nous sommes intéressés à Sage X3 en raison de son excellente réputation en matière de robustesse. Sa couverture fonctionnelle est très satisfaisante. Et le Coût total de possession de la solution est relativement aisé à anticiper et à maîtriser. Notamment dans une configuration en accès SaaS »
Sage X3 n’est pas une solution inconnue pour l’entreprise. « Nous regardons Sage X3 comme une solution intéressante depuis 2005, quand nous avons mené les échanges qui ont abouti finalement au choix de SAP. »
À cette époque, Serge Ferrari avait considéré qu’il manquait à Sage X3 certaines fonctionnalités de son cahier des charges du côté des processus de production.
« Nous regardons Sage X3 comme un investissement très avisé, en raison notamment d’une ergonomie fluide et d’une mise en œuvre rapide, qui déclassent les solutions classiques. » Richard Berlande, Directeur des Systèmes d’Information, Serge Ferrari
Le pilotage des processus au sein des filiales de distribution
Les filiales de distribution sont des centres de coûts et de profits. Elles effectuent la majeure partie de leurs achats auprès de leur maison mère mais pas seulement. Alain Garcia précise que « les périmètres couverts par Sage X3 sont les finances, la gestion des stocks, les ventes et les achats. »
Richard Berlande, de son côté, souligne que « l’intérêt de Sage X3, dans une perspective internationale, c’est sa capacité multi-législation. La solution sait prendre en charge les problématiques pays les plus simples comme les plus complexes. »
Serge Ferrari exploite le potentiel standard de la solution à l’international. Pour autant, l’entreprise bénéficie de certains développements spécifiques, réalisés par son partenaire Deveho Consulting. Par exemple, une aide à la saisie de commande, qui donne à l’utilisateur un maximum d’information sur le stock. Ou une optimisation des plans de découpe.
L’efficience de la gestion des stocks
Le retour sur investissement de Sage X3 est évident. En particulier du côté de la gestion des matières. Alain Garcia décrit l’amélioration obtenue, alors que le stock de matière détenu par les filiales est traditionnellement exprimé en bobines. « En traçant l’utilisation de chaque bobine, Sage X3 nous aide à discerner le disponible réel sur chaque bobine stockée. Ce n’est pas pareil si nous avons une bobine pleine ou une bobine sur laquelle il ne reste plus que quelques mètres de membrane. »
Dans le même esprit de rationalisation du stock, Sage X3 pilote la découpe. « La solution organise le plan de découpe avec l’ambition de mieux servir nos clients, tout en optimisant le stock disponible. Le process de préparation intègre cette étape essentielle ».
Autre avantage précieux de Sage X3, pointé par Richard Berlande : la gestion des contremarques. « Il arrive fréquemment qu’une filiale ait intérêt,à faire livrer directement par son fournisseur une commande client, sans passer par son stock. Sage X3 sait gérer cela. Il peut facturer des produits qui ne sont jamais entrés dans le stock de la filiale. »
« Avec Deveho, nous avons bénéficié d’un très fort niveau d’accompagnement mais aussi d’un transfert intelligent de compétences. » Alain Garcia, Chef de projet ERP, Serge Ferrari
Serge Ferrari déploie son ERP pays par pays
Pour l’instant, Sage X3 est mis en place en France, en Italie, au Royaume-Uni et au Japon. Et prochainement en Pologne et en Allemagne. Les modules en place sont la logistique, la relation clients et la gestion financière.
Alain Garcia précise le schéma de déploiement. « Nous déployons une solution full Cloud en multi-continents et multi-législations. Sage X3 est déployé en trois instances, chacune hébergée sur une plateforme spécifique (Europe, Asie, États-Unis). Cette organisation permet de respecter les règlementations en vigueur sur les différents continents. »
« Le déploiement dans le Cloud nous donne beaucoup de souplesse pour faire grandir la solution au rythme de la croissance des besoins de l’entreprise. »
Une expertise internationale pour accompagner Serge Ferrari
Richard Berlande a veillé à ce que l’accompagnement du déploiement de Sage X3 soit confié à un intégrateur expert. « Nous avons choisi Deveho Consulting pour son orientation clairement internationale. Ils présentent une vraie aisance technique sur l’ensemble des théâtres où notre ambition nous conduit. »
Exemple extrême, la filiale au Japon de Serge Ferrari n’est que la deuxième entité japonaise à accueillir l’ERP Sage X3. « La capacité à prendre en charge le contexte réglementaire et même culturel de cette projection longue distance est une démonstration de la souplesse de Sage X3. Pour autant, il était très important de nous faire accompagner en ce terrain largement inconnu par un véritable expert de la projection lointaine. »
« Nous bénéficions d’un très fort niveau d’accompagnement mais aussi d’un transfert régulier de compétences. Deveho fait grandir les administrateurs en autonomie et se concentre sur l’expertise internationale, sa valeur ajoutée. »
Sage X3 s’affranchit de la complexité des ERP traditionnels en dotant ses clients d’une solution plus habile, plus flexible, plus simple. C’est pourquoi Serge Ferrari a choisi Sage X3 dans le Cloud pour piloter son périmètre international.
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