Mantener la tradición mejorando la competitividad, el reto de gestionar una empresa familiar

Ana Elisa Martín Lechado dirige un despacho profesional que pusieron en marcha sus padres en la década de los 70.

• Sage Despachos Connected permite a la empresa Martín Lechado ser más rápidos y ágiles con sus clientes.
• El despacho profesional siempre ha confiado en las soluciones de Sage para su operativa.

Todas las empresas tienen sus particularidades. Y las familiares más. Ponerte al frente de una empresa que con tanto esfuerzo, dedicación y pasión pusieron tus padres no siempre es fácil. Por un lado, debes mantener todas aquellas fortalezas que han permitido que la empresa siga adelante durante tantas y tantos años. Pero, por otra, eres consciente de que debes mejorar aquellos puntos en los que es posible seguir mejorando, avanzando y actualizándote.

Al ponerme al frente de Martín Lechado, el despacho profesional que pusieron en marcha mis padres hace más de 40 años, tenía claro que el esfuerzo y la dedicación diarios seguirían siendo la norma. Desde el principio, hemos trabajado orientados al cliente, poniéndonos a su servicio y tratando de ofrecer siempre un trato excelente y profesional.

Pero sabía que teníamos que seguir avanzando y adaptándonos a los nuevos tiempos.

La automatización de Sage Despachos Connected nos permite reducir costes y mejorar la comunicación, interna y externa.

Viejos y buenos conocidos

Desde 1982 el despacho profesional siempre ha utilizado las soluciones empresariales de Sage.

Desde hace ya algún tiempo, decidimos que para seguir avanzando en nuestro camino debíamos apostar por Sage Despachos Connected. Somos un despacho con 11 profesionales que ofrecen asesoramiento integral en materias como laboral, fiscal, contable y jurídica. También colaboramos con otros despachos, servicios de notaría e inmobiliarias, por lo que necesitamos que todos nuestros requerimientos estén en un único software.

Además, reconozco que todos los que formamos parte de este despacho somos unos apasionados de los procesos y la tecnología. Aunque en muchas compañías se da la resistencia al camino como uno de los principales problemas a la hora de adoptar nuevas soluciones y herramientas tecnológicas, lo cierto es que todos los que formamos parte de Martín Lechado estamos comprometidos con la innovación y la adaptación continua.

Centrarse en el valor gracias a la automatización

No solo eso. Sage Despachos Connected nos ha permitido que seamos más rápidos y ágiles a la hora de dar respuesta a nuestros clientes. Algo que también es posible porque toda nuestra información está más estructurada y porque podemos automatizar tareas repetitivitas, aburridas y arduas. Esto no solo nos ayuda a reducir costes, sino que está mejorando la comunicación tanto interna como externa. Y también está permitiendo que nuestros profesionales puedan dedicar su tiempo a tareas más productivas, incrementando el valor añadido por hora de trabajo.

De hecho, otra de las mejoras internas que hemos experimentado es que podemos hacer una gestión de cartera y de minutación por contratos mucho más ágil, lo que facilita hacer previsiones de liquidez y adaptar los vencimientos de facturas en función de nuestras necesidades. Ahora podemos hacer estimaciones y simulaciones de facturación de periodos concretos, y de esta forma anticiparnos y conocer la situación económico-financiera de la empresa a corto plazo.

Además, el poder dar a nuestros clientes servicios como el portal del empleado y que ellos puedan ver y consultar sus documentos no solo mejora la comunicación con ellos y su experiencia de cliente: nuestro trabajo también se vuelve mucho más eficiente y rápido.

Esto, además, ha conllevado un ahorro en el uso de papel, lo que también nos ayuda a la hora de ser más sostenible y eficientes desde el punto de vista medioambiental. Algo que también nos ha ayudado a recortar el gasto en espacio de almacenamiento de documentación.

“Somos unos apasionados de los procesos y la tecnología. Todos los que formamos parte de Martín Lechado estamos comprometidos con la innovación y la adaptación continua”.

La importancia de tener un buen partner

En Martín Lechado consideramos que somos una empresa muy profesional, que sabemos lo que hacemos y que asesoramos a otras empresas en aquello en lo que somos expertos. Por eso, estamos convencidos de que el asesoramiento y el acompañamiento de empresas expertas es fundamental para lograr los objetivos que nos proponemos.

En este sentido, desde 2018 hemos confiado en Saqqara, que es partner Platinum de Sage, para poder llevar a cabo esta migración a Sage Despachos Connected. Se trata de una empresa que ha entendido perfectamente nuestras necesidades y nos dan respuesta a todas las dudas que, como usuarios, tenemos.

Cuando hemos tenido algún incidente, siempre han estado a pie del cañón para ofrecernos las mejores soluciones y son capaces de adelantarse a nuestros requerimientos y plantearnos, desde la seriedad y la profesionalidad, cuáles deberían ser los siguientes pasos a dar.

Estoy convencida de que todos los avances que hemos logrado hubieran sido mucho más difíciles y costosos de conseguir si no hubiéramos tenido la ayuda de Saqqara, que se ha convertido también en una pieza clave de nuestra evolución como empresa.

El futuro que está por venir

Como decía al principio, ponerse al frente de una empresa familiar que han levantado tus padres no siempre es fácil. Años después de haber tomado las riendas, puedo decir que la seriedad sigue siendo una característica de Martín Lechado.

Las fortalezas de nuestro despacho profesional lo son aún más gracias a la gestión que podemos hacer con Sage Despachos Connected, que nos permiten mejorar nuestra administración interna y ofrecer más y mejores servicios a nuestros clientes, sin los que Martín Lechado no tendría razón de existir.