4 étapes pour conclure une vente en ligne

Peu importe la qualité de son produit ou de sa formation commerciale : pour bien vendre, il faut savoir conclure. Et s’il est souvent admis que le closing d’un deal est la partie la plus difficile du processus de vente, les outils digitaux peuvent apporter une aide précieuse. Du devis numérique à la signature électronique, voici 4 technologies indispensables pour améliorer son taux de conversion.

1. Pour conclure une vente : Soyez convaincants avec une vraie démo

Ain de convaincre un client, il est souvent utile de le mettre en situation pour lui permettre de se projeter et d’apprécier tous les atouts du produit ou service proposé. Pour cela, rien de tel qu’une démonstration vidéo. Des outils numériques permettent même d’associer des témoignages d’utilisateurs satisfaits ou encore des infographies pédagogiques, ce qui est bien plus attractif qu’une simple plaquette. Veillez à ce que la démo ne soit pas trop longue, pour garder l’attention du prospect. Ce support de communication pourra être utilisé lors de tous vos rendez-vous commerciaux en présentiel mais aussi en visioconférence, sur les salons, voire sur vos réseaux sociaux, pour une visibilité optimale.

2. Gagnez du temps grâce au devis électronique

Envoyer un devis rapidement est essentiel, ne serait-ce que pour montrer votre réactivité à votre client ou votre prospect. Cela laisse supposer en outre que cette rapidité raccourcira d’autant la livraison du produit ou de la prestation. Pourtant, remettre un devis classique nécessite de le réaliser, de l’imprimer, de l’envoyer par courrier ou de se déplacer pour le remettre en main propre, ce qui peut prendre plusieurs jours. Aujourd’hui des solutions informatiques permettent de réaliser des devis de manière intuitive et en un temps record grâce à des modèles pré fournis, qui implémentent automatiquement certaines informations comme les coordonnées de votre prospect, les tarifs de vos prestations. Ces devis peuvent être personnalisés et modifiés en fonction de vos besoins. Ils seront ensuite envoyés dématérialisés, là aussi pour gagner du temps.

3. Pour conclure une vente : Ne négligez aucune opportunité grâce à la relance automatique

Il n’est pas rare que certaines offres commerciales restent sans réponse, soit parce que le prospect ne souhaite pas y donner suite, soit qu’il peine à se décider. Une relance permet souvent de conclure la vente. Si vous n’avez pas le temps de rappeler un à un vos prospects, des outils digitaux proposent une relance automatique par mail. Ces logiciels de gestion commerciale en ligne, qui centralisent les informations prospects et permettent de suivre les affaires en cours, relancent les dossiers en attente de réponse via l’envoi de mails automatiques. Leur contenu est personnalisable, ils peuvent récapituler ce que vous vous êtes dit, et demander par exemple au prospect s’il souhaite des informations supplémentaires. Généralement, il est possible de programmer un plan de relance, en déterminant à l’avance la date et l’heure de l’envoi de mails successifs pour plus d’efficacité.

Pour en savoir plus sur les procédures de relance, découvrez nos guides dédiés :

• Mettre en place une procédure de relance [guide] ;
• Systématiser la procédure de relance client [guide].

4. Concluez votre vente à distance grâce à la signature électronique

Plus un devis peut être signé facilement, plus la vente a de chance d’aboutir. Il peut donc être très intéressant de proposer la signature électronique à votre prospect pour finaliser l’accord. Ce système fonctionne sur un principe de cryptographie. Le signataire dispose d’un certificat numérique générant une empreinte numérique qui lui est propre et qui possède la même valeur juridique qu’une signature manuscrite. Pour le client, pas de document papier à signer et à retourner ou de nouveau rendez-vous à fixer, tout peut se faire à distance. Les démarches sont réduites au maximum. Depuis peu, les technologies de signature électronique sont accessibles via le Cloud ce qui simplifie encore sa mise en œuvre.

Pour aller plus loin :

• La dématérialisation, vecteur de traçabilité et de fiabilité du traitement des factures [guide] ;
• Réussir ses appels d’offres grâce aux outils digitaux ;