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CRM Software : Ihr Kunde im Mittelpunkt

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Sie Ihr Geschäftspotenzial mit Sage CRM. Unsere umfassende CRM Software bietet eine digitale Gesamtlösung für effektives Customer Relationship Management. Entdecken Sie neue Maßstäbe in der Kundenorientierung und steuern Sie Ihr Unternehmen erfolgreich durch die moderne Ära der Geschäftsbeziehungen.

So finden Sie die CRM Software, die perfekt zu Ihnen passt

Was ist eine CRM-Software ?

CRM nimmt eine immer bedeutendere Rolle in wirtschaftsorientierten Unternehmen ein. Um bestehende Kunden an das Unternehmen zu binden oder um neue dazu zu gewinnen, ist ein umfassendes Customer Relationship Management von höchster Bedeutung.

Eine ganzheitliche CRM-Software unterstützt jede Abteilung Ihres Unternehmens in allen hierbei anfallenden Maßnahmen. Lernen Sie die größten Vorteile unseres CRM-Systems kennen und erfahren Sie, welche Aspekte Ihres täglichen Arbeitens dadurch positiv beeinflusst werden.

Controlcenter 0 300k 600k 900k 15 16 17 18 19 20 21 22 Offene VK-Angebote Auftragseingangswerte Jahr Beleg Datum Name 2023 3003 28.07.2023 Franz Arber 2023 3002 23.07.2023 Scholphort Multime... 2023 3001 23.07.2023 Hydrokulturen Lohm... 2023 3001 23.07.2023 Portos Ballisteros 2023 3005 21.07.2023 Semix GmbH 2023 3004 21.07.2023 Hans Michael Augstein 2023 3001 15.07.2023 Fotodesign GmbH 2023 3002 15.07.2023 Mario Müller 2023 3004 15.07.2023 Maik Malisch 2023 3003 15.07.2023 Alfons Alpha GmbH 2023 3005 10.07.2023 Buha GmbH Sortiment & Einkauf Lager Marketing & Vertrieb Distribution Controlling Gesamtumsatz pro Monat 0 15K 30K 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 D201 28,6% D205 19,0% D204 12,8% D209 7,7% D212 7,4% D213 7,4% Top Kundenforderungen Belegauskunft Rechnungsübergabe Vorgangsauskunft Umsatzüberblick Auftragsbestandsliste Auftragseingangsbuch

Kundenzufriedenheit

Kundenbeziehungsmanagement erfordert viel Intuition – noch mehr jedoch gute Betreuung, vor während und nach dem Kaufprozess. Mit einem CRM-System haben Sie stets alle Kundendaten und -historien im Überblick. Bei Terminen knüpfen Sie nahtlos an vorausgegangene Absprachen an und steigern damit die Kundenzufriedenheit.

Umsatz & Finanzplanung

Mithilfe einer CRM-Software haben Sie sämtliche Verkaufsprozesse und damit einhergehende Kunden- und Umsatzentwicklungen jederzeit im Blick. Durch Analyse der Daten und Definition klarer Zielgruppen können Sie Kunden effektiver ansprechen und so Ihren Umsatz vergrößern.

Struktur & Messbarkeit

CRM-bezogene Aktivitäten gestalten sich äußerst komplex, da verschiedene Abteilungen daran beteiligt sind. Mit einer CRM-Software werden alle Ergebnisse in einer zentralen Ablage zusammengeführt : Ausführliche Berichte können Sie gewinnbringend auswerten.

Das sind die Vorteile eines CRM Systems

Die CRM-Software vereinfacht die vielfältigen, kosten- und zeitintensiven Prozesse des sogenannten Customer Relationship Management.

In der Regel werden diese von Mitarbeitern verschiedener Abteilungen übernommen. Bei der Implementierung eines digitalen CRM-Systems stehen den Unternehmen neben einer umfassenden Kundendatenbank auch einige hilfreiche, ergänzende Funktionen zur Verfügung. Das grundsätzliche Ziel besteht in der digitalen Bündelung und Organisation aller CRM-Aufgaben innerhalb einer solchen Softwarelösung. Sowohl Vertrieb, Marketing und allen voran der Kundendienst eines Unternehmens profitieren davon.

CRM-Software – die Datenbank als Herzstück

Eine umfassende Datenbank ist der wohl wichtigste Bestandteil unseres intelligenten CRM-Systems. In diesem werden sowohl Basiskundendaten als auch die gesamte jeweilige Kundenhistorie übersichtlich hinterlegt. Ob Adressen, Interessen oder Kaufprozesse – mithilfe derartiger Daten können entscheidende Analysen durchgeführt und anhand der Auswertungen Schlüsse für künftige Handlungen gezogen werden die das gesamte Unternehmen betreffen.

Weiterhin fördert die zentrale Ablagefunktion die produktive Zusammenarbeit zwischen verschiedenen ins Kundenbeziehungsmanagement eingebundenen Abteilungen des Unternehmens. Durch die strukturierte Kundendatenbank kann auf für das Kundenbeziehungsmanagement relevante Daten einfach und lückenlos zugegriffen werden. Kaufzyklen und Warenkorbanalysen lassen sich so jederzeit vollständig nachvollziehen, Cross-Selling-Potenziale werden dank exakter Reportings schnell ersichtlich. Die CRM-Software kann demnach nicht nur generell die Beziehung zu bestehender und angehender Kundschaft, sondern zugleich die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens deutlich optimieren.

Ein CRM-System schafft Nähe zum Kunden

Um neue Kunden zu gewinnen, sollten Sie Ihre bestehende Kundschaft gut kennen. Durch unsere CRM-Software gelingt Ihnen das „Kennenlernen“ in allen wirtschaftlich relevanten Aspekten ganz einfach. Vertrauliche Personendaten werden ordnungsgemäß und rechtlich sicher in die Softwarelösung für professionelles Customer Relationship Management eingespielt. Entsprechend des Vorhabens beziehungsweise der benötigten Information lassen sich die Daten problemlos filtern und sortieren.

Dadurch wird beispielsweise deutlich, welche Altersgruppe Ihres Kundenstamms an welchen Produkten interessiert ist. Erkenntnisse dieser Art lassen sich zügig an die Verantwortlichen im Marketing weiterleiten, die wiederum ihre Kampagnen und Maßnahmen den Kundenwünschen und -bedürfnissen anpassen können. Die CRM-Software ermöglicht es zudem, in Vorbereitung auf Kundentermine, auf vorausgegangene E-Mail-Verläufe oder Gesprächsprotokolle zuzugreifen.

Anbieter für CRM Software im Vergleich : Sage ist regelmäßig Testsieger

Übersicht der Funktionen einer CRM-Software

Das Kundenbeziehungsmanagement spielt in Unternehmen aller Branchen eine bedeutende Rolle. Der Umgang mit diesem breiten Aufgabenfeld gestaltet sich jedoch äußerst unterschiedlich. Folgende Vorteile bringt die CRM-Software von Sage für Ihr Unternehmen mit :

  • Zentrale Datenablage
  • Engmaschige Kommunikation
  • Schnittstelle für verschiedene Abteilungen
  • Flexible Nutzungsmöglichkeiten (mobil)
  • Definition von Zielgruppen

Sie entscheiden : Was ist für Sie die beste CRM Software ?

Unsere CRM-Systeme decken alle Bereiche Ihres Unternehmens ab, die direkt oder indirekt Teil des firmeneigenen Customer Relationship Managements sind. Operative Aufgaben, wie beispielsweise die Verwaltung von Kundendaten, werden von unserer CRM Software für Sie übernommen.

Customer Relationship Management

Sage 100 CRM

Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement leicht gemacht: Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen und steigern Sie den Umsatz.
Extended Relationship Management

Sage 100 xRM

Über CRM hinaus: Verwalten Sie nicht nur Kunden, sondern erweitern Sie Ihre Beziehungen zu Partnern, Lieferanten und mehr.

In unserem kostenlosen Infopaket erhalten Sie viele wertvolle Informationen zum Thema Kundenmanagement

Drei Broschüren, die oberste aufgeschlagen

Handbuch CRM-Projektcheck

Wie führt man CRM-Systeme erfolgreich ein? Erfahren Sie, worauf Sie bereits bei der Auswahl eines CRM-Systems achten sollten und wie Ihnen die erfolgreiche Implementierung gelingt.
Drei aufgefächerte Broschüren

Checkliste: 6 Wege zu mehr Wachstum

Erfahren Sie von 6 Kunden, wie sie mit CRM expandieren und die Kundenzufriedenheit steigern konnten.
Drei Broschüren, die oberste aufgeschlagen

Tipps für einen erfolgreichen Vertrieb

Optimieren Sie Ihren Vertrieb: Verdoppeln Sie Ihre Leads und führen Sie erfolgreichere Verkaufsgespräche.

Integration des CRM-Systems in Ihrem Unternehmen

Trotz ihres hohen Umfangs lässt sich die Sage 100 CRM-Software lückenlos und unkompliziert in Ihre Unternehmensabläufe integrieren. Die einzelnen Module des Programms sind eng miteinander verknüpft, wodurch die fehlerfreie Synchronisation sämtlicher Daten gewährleistet wird. Der Aufbau unseres Sage CRM-Systems ermöglicht eine Installation innerhalb der unterschiedlichsten Unternehmensstrukturen – unabhängig der Branche oder Mitarbeiteranzahl.

Sie sind daran interessiert, das Kundenbeziehungsmanagement Ihres Unternehmens digital zu organisieren und optimieren ? Gerne bieten wir Ihnen an, Sie ausführlich hinsichtlich der für Ihr Unternehmen passenden Module zu beraten. Als Hersteller professioneller Business Software mit langjähriger Erfahrung wissen wir um die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse unterschiedlicher Unternehmen und passen unsere Programme an diese an.

Unsere gut geschulten Mitarbeiter im Support stehen Ihnen bei akuten Fragen jederzeit sowohl online als auch telefonisch zur Verfügung.

Mehr Antworten auf Fragen rund um CRM Software

CRM (Customer Relationship Management): Fokussiert auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Marketing.

xRM (Extended Relationship Management): Erweitert den Fokus über Kunden hinaus und bezieht bspw. Partner, Lieferanten und Mitarbeiter ein. Es ist flexibler und anpassungsfähiger für umfassendere Beziehungsverwaltung.

CRM Software hilft Unternehmen, Kunden besser zu verstehen, effizienter zu verkaufen, Marketingaktivitäten zu optimieren und insgesamt die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Kernfunktionen umfassen Kontakt- und Lead-Management, Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Kundenserviceverfolgung, Berichterstattung und Analyse.
Nein, CRM Software ist für Unternehmen jeder Größe geeignet. Es gibt Lösungen, die sich an kleine, mittlere und große Unternehmen anpassen lassen.
Viele CRM Systeme bieten Integrationen mit gängigen Anwendungen wie E-Mail, Kalender, Marketingtools und ERP-Systemen an. Integrationen erleichtern den Datenaustausch und verbessern die Effizienz.
CRM-Software ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, Leads effizient zu verwalten, Verkaufschancen zu priorisieren und Kundenhistorien besser zu verstehen, was zu einer verbesserten Vertriebsleistung führen kann.
CRM-Software ermöglicht in der Regel die Erstellung von Berichten und Dashboards, um die Leistung in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu überwachen.
Ja, viele CRM-Systeme bieten Anpassungsmöglichkeiten, sodass Unternehmen die Software an ihre spezifischen Anforderungen und Workflows anpassen können.

Sie erhalten mehr als nur eine großartige Software

Als Teil der Sage-Community genießen Sie zahlreiche Vorteile und profitieren von dem engen Austausch mit führenden Experten und Kollegen aus der Branche.

Professioneller Support durch Experten

Unsere Experten helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihrer Software herauszuholen.

Member Masterclass

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Tipps für Unternehmen

Profitieren Sie von fundiertem Unternehmerwissen zu aktuellen Gesetzesänderungen und Business-Trends rund um Themen wie Buchhaltung, HR und Lohnabrechnung.

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