¿Qué son los enlaces de pago y cuál es su importancia en los ecommerce?

Implementar los enlaces de pago en tu ecommerce puede mejorar la experiencia del cliente, reducir la tasa de abandono del carrito y aumentar tus ingresos. ¿No sabes de qué se trata? ¡Toma nota!

• Los enlaces de pago son una herramienta innovadora y versátil que ofrecen una forma más eficiente, sencilla y conveniente de procesar las transacciones.
• Su configuración no requiere conocimientos técnicos y son extremadamente flexibles: podrás usarlos como un botón de pago o compartirlos como un enlace en un SMS o en los mensajes a través de las redes sociales.

El continuo desarrollo de la tecnología, en especial de Internet y el comercio electrónico, ha supuesto un cambio de paradigma en los modelos de pago. Los negocios necesitan adaptar sus servicios a los medios de pago digitales. Muestra de ello es que el 57% de las empresas ya utilizan un Payment Solution Provider (PSP) para procesar sus transacciones online, un incremento espectacular del 37% desde 2019, según el “Informe de Medios de Pago 2023 y Fraude Online”.

Sin embargo, todavía quedan obstáculos por superar. Para eliminar las fricciones a la hora de pagar, facilitar la transacción y no perder clientes en el último minuto, están surgiendo nuevas soluciones que agilizan todo el proceso, como los enlaces de pago.

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¿Qué son los enlaces de pago?

Los enlaces de pago son una forma segura de realizar transacciones financieras en Internet. Básicamente, consiste en generar un link o código QR único, en vez de usar los tradicionales puntos de venta (POS) o carritos de compra. El negocio comparte ese enlace o código con el comprador a través de los canales digitales que elija para que, al hacer clic en el mismo o escanearlo, acceda directamente a la pantalla donde completará la transacción.

¿Cómo implementarlos en tu negocio? 3 usos para sacarles provecho

Esta forma de cobro es interesante para las empresas más pequeñas porque no demanda grandes inversiones en desarrollo y mantenimiento web, pero también es ideal para las compañías con un mayor volumen de ventas ya que complementa otras opciones de pago y mejora la experiencia de cliente. Además, se puede utilizar en una amplia gama de transacciones, no solo para las compras online. 

1. Recuperar carritos abandonados. Los enlaces de pago son una herramienta poderosa porque, a diferencia de los tradicionales procesos de cobro estandarizados, se pueden emplear en transacciones que van más allá de la típica experiencia de compra en un ecommerce. Puedes integrarlos en los mensajes a los usuarios que no han completado su compra para animarlos a seguir adelante fácilmente y no perder esos ingresos. 
2. Agilizar la compra. En procesos de venta más personalizados, es inteligente incorporar el enlace de pago en la propuesta comercial para acelerar la transacción. De esta forma el cliente potencial podrá revisar la oferta y pagar inmediatamente si le resulta conveniente, sin necesidad de registrarse en ninguna plataforma.
3. Cobrar facturas impagadas. Los enlaces de pago también se pueden incluir en un SMS de recordatorio de las facturas impagadas. Así los clientes no tendrán que sentarse delante del ordenador, sino que podrán pagar inmediatamente desde sus teléfonos móviles siguiendo el enlace, lo que reduce el riesgo de que se les olvide abonar la factura.

El 25% de la población ya cuenta con sistemas de pago a través del móvil y el 10% los utiliza a diario, según el Banco de España. 

Las ventajas de pagar mediante enlaces

Los enlaces de pago procesan cobros internacionales, se integran fácilmente con los CRM y ERP para mejorar la eficiencia empresarial y recopilan información valiosa de los clientes para optimizar las estrategias de marketing y ventas. No obstante, sus beneficios van mucho más allá:

Implementación rápida

Podrás vender tus productos y servicios sin tener que integrar un complejo sistema de pagos. Para utilizarlo solo tienes que contar con un PSP que incluya esta función, como PayPal o Stripe. Tienes la opción de crear una página de pago usando sus plantillas prediseñadas o personalizar una propia y comenzar a operar rápidamente sin complicarte con integraciones API.

Facilidad de uso

Los enlaces se generan y comparten de manera sencilla, por lo que simplificarás tu proceso de cobro. Puedes generar un pago único, utilizarlos para cobrar a plazos, establecer compras recurrentes o incluso determinar fechas de caducidad para las ofertas. Los clientes también lo tendrán más fácil ya que podrán pagar desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de efectivo ni tarjetas físicas. Esa comodidad aumentará su satisfacción y contribuirá a su retención a largo plazo. 

Experiencia de compra más fluida

¿Sabías que aproximadamente el 70% de los carritos de compra se quedan abandonados? Según un informe de Baymard Institute, el 26% de los usuarios no sigue adelante porque el ecommerce le exige crear una cuenta y el 22% porque el proceso de pago es muy largo o complicado? Con los enlaces de pago eso no sucederá, la compra será más fluida, lo que disminuye la tasa de abandono.

Flexibilidad en los pagos

Este sistema se caracteriza por su versatilidad: permite enviar enlaces de pago únicos a los clientes según sus preferencias, ya sea a través de correo electrónico, SMS o incluso mediante mensajes en Facebook o WhatsApp. Es una opción adicional para personalizar su experiencia de compra y no perderlos, sobre todo teniendo en cuenta que el 13% de los usuarios abandonan sus carritos de compra porque las tiendas no les proporcionan su método de pago.

Transacción segura

Los enlaces de pago son tan seguros como las empresas que los proporcionan, por lo que es importante elegir adecuadamente el proveedor. Opciones como PayPal o Square utilizan el cifrado y la tokenización para proteger los datos de pago, por lo que resguardan las transacciones, previenen los fraudes y garantizan la confidencialidad de los datos del comprador.

No cabe duda de que los enlaces de pago facilitan la vida a las empresas y sus clientes. La rapidez en su implementación y la capacidad para evitar las fricciones a lo largo de la compra mejoran la eficiencia empresarial y aumentan las tasas de conversión, por lo que pueden ser la solución que necesitas para darle un impulso adicional a tu negocio.