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Ein Prozess für Vertrieb, Fertigung & Service spart bis zu 7 Std./Woche

Mohn GmbH

Die Suche nach Informationen kostete die Mohn GmbH viel Zeit. Mit Sage 100, xRM und integrierter Service-Lösung digitalisiert sie ihre Prozesse und schafft volle Transparenz.

Suche nach Informationen kostete Mittelständler viel Zeitaufwand

In der Mohn GmbH, Weltmarktführer für Hygienetechnik in der Lebensmittelproduktion mit 50 Mitarbeitenden, waren viele Informationen zu den Geräten zwar vorhanden, aber nicht auffindbar. Die Dokumente waren unstrukturiert und verteilt abgelegt, Prozesse liefen manuell und wichtige Daten gingen somit verloren.

Die Folge war zum einen viel verschwendete Zeit auf der Suche nach Informationen. Zum anderen fehlte die Transparenz, die in einer mangelnden Auskunftsfähigkeit gegenüber Kunden mündete.

Früher war es fast unmöglich, alte Informationen oder Wartungsberichte schnell zu finden.

David Mohn
Geschäftsführer

Die Lösung: Digitalisierung der Prozesse mit Sage 100 xRM

Mit Sage 100 xRM und der integrierten Service-Lösung Praxedo, entwickelt vom Sage Business Partner Appontes, hat Mohn eine zentrale Plattform für Service, Vertrieb und Fertigung geschaffen.

Mohn setzte bereits seit 25 Jahren auf die ERP-Lösung Sage 100, weil diese die erforderliche Flexibilität bietet, individuelle Anforderungen schnell umzusetzen. Zusammen mit der CRM-Lösung Sage 100 xRM und der Field Service Management Software Praxedo hat man nun durch die einheitliche Datenbasis eine durchgängige 360°-Unternehmenssteuerung implementiert.

Auch die Workflows wurden automatisiert, so bekommen beispielsweise die Kunden automatisch Bedienungsanleitungen zugeschickt, was ebenfalls eine erhebliche Arbeitserleichterung darstellt und Zeit spart.
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Sage 100 gibt uns die Transparenz, die wir im Alltag brauchen – und spart uns jede Woche 5 bis 7 Stunden Zeit.

David Mohn
Geschäftsführer

Der Mehrwert: Mehr Zeit für das Wesentliche und bessere Kundenbetreuung

Durch die Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse hat sich der Zeitaufwand um 5 bis 7 Stunden wöchentlich reduziert. Zeit wird insbesondere im Service und im täglichen Kundenkontakt gespart, weil der Suchaufwand entfällt.

Alle Dokumente und Informationen zu Kunden und Projekten werden digital erfasst und bearbeitet und sind jederzeit und von überall zugänglich. Dies unterstützt sowohl die Monteure vor Ort beim Kunden, als auch den Innendienst. Kundenanfragen können nun in Echtzeit beantwortet werden. Einen echten Mehrwert stellt die digitale Ablage von Skizzen, Gesprächsnotizen und Zeichnungen dar, durch die die Nachvollziehbarkeit und Zusammenarbeit deutlich verbessert wurde.

Durch die Zeiteinsparung bleibt David Mohn jetzt mehr Zeit für das Wesentliche: Umsatzsteigernde Tätigkeiten wie Neuakquisition, Eruierung von Cross-Sell Möglichkeiten und bessere Bestandskundenbetreuung.
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Die Zeit, die wir sparen, können wir direkt für Dinge nutzen, die Umsatz bringen.

David Mohn
Geschäftsführer

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