Kundenbedürfnisse im Wandel: Sage frischt Marke auf

Neuer Markenauftritt zeigt sich vor allem durch:

• Sage Membership Masterclass-Angebot für Kunden
• Weiterer Ausbau von Partnerschaften mit Kunden und gesellschaftlichen Stakeholdern
• „Digital Network“ mit neuen Dienstleistungen – einschließlich Accounting and Compliance as a Service (ACaaS)
• Sage-Kunden werden direkt in Marketing-Kampagnen des Unternehmens mit eingebunden.

Grundsätzlich sind kleine und mittlere Unternehmen der Meinung, dass sie gestärkt aus der Corona-Pandemie hervorgegangen sind. Allerdings erwachsen aus aktuellen wirtschaftlichen und geopolitischen Unsicherheiten neue Herausforderungen. Die Führung eines Unternehmens wird vor diesem Hintergrund eher komplexer als einfacher. Angesichts dieser gegenwärtigen Situation sagen KMU, dass sie einen einfacheren Weg brauchen, um ihre geschäftlichen Abläufe vollumfänglich aufrechtzuerhalten. In diesem Zusammenhang zeigen Sage-Untersuchungen, dass 49% der KMU auf der Suche nach Unterstützung sind, um Geschäftsprozesse zu vereinfachen und diese besser kontrollieren zu können – unter anderem bei Softwareherstellern, die sich besonders auf die Anforderungen kleiner und mittlerer Betriebe spezialisiert haben.

Cath Keers, Chief Marketing Officer bei Sage, sagt: „Für KMU ist es insbesondere in Zeiten wie diesen herausfordernd, am Markt erfolgreich zu sein. Und genau hier setzt unser neuer Markenauftritt an: Er ist Ausdruck dafür, wie Sage seinen Kunden auf der ganzen Welt zur Seite steht – indem wir Komplexität beseitigen, wertvolle Markt-Insights zur Verfügung stellen sowie unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und gesellschaftliche Stakeholder auf ganz neue Weise miteinander vernetzen. Sage hat sich seit seiner Gründung vor 40 Jahren zu einer Marke entwickelt, der kleine und mittlere Unternehmen Vertrauen entgegenbringen. Gleichzeitig ändern sich aber auch die Anforderungen von KMU und damit auch die Art der Unterstützung, die sie angesichts dessen benötigen. Die Auffrischung unserer Marke wird es uns ermöglichen, dies in allen unseren Märkten einheitlich zu reflektieren.“

Kundenherausforderungen neu begegnen

Der neue Markenauftritt steht auch für eine grundsätzlich neue Zielsetzung von Sage: Es geht darum, Barrieren für kleine und mittlere Unternehmen aus dem Weg zu räumen, damit diese so erfolgreich wie möglich am Markt agieren können. Ein zentraler Ansatzpunkt sind in diesem Zusammenhang die Unternehmen selbst. Hier geht es darum, den Fokus auf einfachere Betriebsabläufe zu legen, Zugang zu marktrelevanten Hintergrundinformationen zu ermöglichen sowie den gesamten geschäftlichen Aktionsradius auch unter dem Gesichtspunkt persönlicher Kontakte und eines partnerschaftlichen Netzwerks zu betrachten. Daraus resultiert das übergeordnete Ziel, nämlich das Vertrauen von KMU in ihr eigenes Business zu stärken.

Der neue Markenauftritt von Sage repräsentiert diese veränderte Herangehensweise an die Herausforderungen seiner Kunden. In diesem Zusammenhang erfolgt auch der Startschuss für eine Reihe neuer Initiativen. Diese fokussieren insbesondere darauf, Sage-Kunden Zugang zu noch mehr marktrelevanten Informationen zu gewähren, um so geschäftsrelevante Entscheidungen auf ein solideres Fundament zu stellen, sowie insgesamt und als Resultat daraus, das Vertrauen der Unternehmer in ihr eigenes Business zu stärken:

• Sage Membership Masterclass-Angebot für Kunden: Jeder Sage-Kunde ist ab sofort Mitglied in der Member Masterclass, die im Mai 2022 an den Start geht, und profitiert damit von einer Reihe von Vorteilen: Die Member Masterclass bietet durch Vorträge und Artikel von weltweit führenden Experten und Vordenkern Einblicke in die Herausforderungen, die für Unternehmen heute am wichtigsten sind. Diese Insights werden für Sage-Kunden und -Partner exklusiv zusammengetragen und sind für begrenzte Zeit auch öffentlich zugänglich. In einer ersten Runde wird sich inhaltlich alles um eine der zentralsten unternehmerischen Herausforderungen drehen, mit der Betriebe weltweit konfrontiert sind – den „War for Talents“.
• „Digital Network“ mit neuen Dienstleistungen: Im Zuge seiner Zielsetzung, Geschäftsabläufe für KMU sukzessive zu vereinfachen, wird Sage im Rahmen seines „Digital Network“ eine Reihe neuer Services implementieren und anbieten. Dazu gehört, dass KMUs direkt über ihre Bank-App oder ihren Webbrowser Zugang zu wichtigen Buchhaltungs- und Buchführungs-Tools erhalten. Sage Accounting and Compliance as a Service (ACaaS) wird im Mai in Großbritannien eingeführt.
• Neue Partnerschaften: Sage wird sein Engagement für und Investment in gesellschaftliche Institutionen weiter fortsetzen. Damit profitieren auch diese Stakeholder in ähnlicher Weise von dem Unternehmen wie KMU und können Geschäftsprozesse einfacher gestalten sowie erfolgskritische Entscheidungen schneller und präziser treffen. So wird Sage beispielsweise die Verantwortlichen des Rugby World Cups 2023 mit Software unterstützen und damit einen Beitrag zu möglichst reibungslosen Abläufen im Hintergrund dieses sportlichen Großereignisses leisten. Weitere Partnerschaften werden in den kommenden Monaten bekannt gegeben.

Die Marke Sage und die Werte, für die das Unternehmen steht, zeigen sich auch in seinem Investment in die NewcastleGateshead Quays in Höhe von 10 Millionen Pfund. Hierbei handelt es sich um ein in der Entstehung befindliches neues Kulturzentrum, welches sämtliche gesellschaftlichen Gruppierungen der nördlichsten Großstand Englands adressiert. Es umfasst als weltweites kulturelles Aushängeschild der Region neben einer Veranstaltungshalle (Sage Arena) auch ein Ausstellungs- und Konferenzzentrum (Sage ICC). Die Eröffnung von The Sage ist für 2024 geplant. Die Gesamtkosten belaufen sich auf 300 Millionen Pfund. Der jährliche Benefit für die Region wird auf 70 Millionen Pfund geschätzt. Rund 2.000 Arbeitsplätze werden durch dieses Projekt geschaffen. Sage wird sich dafür einsetzen, dass sich auch lokale KMU und Kunden des Unternehmens an der Umsetzung und dem Betrieb des Projekts beteiligen und so auch von neu entstehenden Business Opportunities, Werbemöglichkeiten und priorisiertem Zugang zu Veranstaltungen profitieren.

Neuer Markenauftritt als Symbol und Versprechen zugleich

Steve Hare, CEO von Sage, sagt: „Der neue Markenauftritt von Sage steht für einfache und damit auch flüssige Prozesse sowie Vertrauen in das eigene Business. Mit Sage können KMU diese Erfolgsfaktoren für sich realisieren, indem wir ihnen bessere betriebliche Kontrollmöglichkeiten und mehr geschäftsrelevante Insights zur Verfügung stellen. Auf diese Weise wird es ihnen möglich, sich auch in einer sich permanent verändernden Welt schnell an neue Bedingungen anzupassen und erfolgreich zu sein. Grundlage für die Erneuerung unserer Marke waren sehr eingehende und detaillierten Erkenntnisse über unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, unsere Partner sowie über die Gesellschaft als ganzer, die wir in der Vergangenheit zusammengetragen haben. Es handelt sich um ein Symbol für das, wofür wir stehen, für die Erfolge, die uns hierhergebracht haben, und um ein Versprechen im Blick auf die Erfahrungen, die Kunden in Zukunft mit uns machen werden, während unser Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und gesellschaftlichen Stakeholdern immer dichter und tragfähiger wird.“

Die Erneuerung der Marke umfasst eine neue Markenarchitektur sowie eine neue visuelle und verbale Identität. Zusätzlich beinhaltet sie auch eine Migrationsstrategie für das Produktportfolio. Sage-Kunden werden die erneuerte Marke ab heute nicht nur in den Produkten des Unternehmens erleben können, sondern auch an sämtlichen Online-Touchpoints im Web. Die vollständige Einführung wird voraussichtlich bis Ende des Jahres dauern. Ab Mai wird die neue Marke auch im Zuge sämtlicher Marketing-Aktivitäten des Unternehmens zum Einsatz kommen.