[#Sage on Air ] La digitalisation des PME, plus que jamais un bouclier contre la crise !
Malgré une prudence accrue des dirigeants, les PME continuent d’investir dans l’innovation, la transformation numérique et la gestion des coûts. En outre, la facture électronique et le Cloud jouent un rôle clé pour améliorer la productivité, la réactivité et l’agilité collective des entreprises.
79 % des dirigeants de leurs dirigeants estiment que la digitalisation des PME apporte de réels bénéfices1. Elles y gagnent notamment en efficacité opérationnelle et en agilité stratégique.
Sage s’engage pour faciliter la transformation des entreprises. [#Sage On Air] a mené l’enquête pour documenter l’intérêt de la digitalisation des PME. Des bénéfices pour la conquête tout autant qu’une protection contre les turbulences…
- La digitalisation, priorité pour les PME
- La facture électronique
- Un collectif plus réactif
- Les ingrédients de la digitalisation des PME
- La fluidité de la circulation des données
La digitalisation, priorité pour les PME françaises
CFO Radio
Bonjour Maud Herman. Vous êtes Cheffe de Produits en charge des enjeux PME chez Sage.
Il y a environ 160 000 PME en France. Elles emploient 4 500 000 salariés et réalisent un quart de la valeur ajoutée totale des entreprises. Ça, c’est l’INSEE qui nous le dit.
Mais vous, vous les voyez comment, ces PME ?
Maud Herman
Je les vois, bien aidée par le dernier baromètre Bpifrance/Rexecode, comme des acteurs qui continuent d’investir. Même si la prudence est le maître-mot, avec une baisse des intentions de 11 points sur les douze mois écoulés.
Toujours selon Rexecode, les investissements se concentrent sur trois domaines stratégiques :
- L’innovation
- La digitalisation
- La réduction de l’empreinte carbone
C’est ce troisième item qui semble faire un peu les frais d’un certain attentisme. La prudence est nourrie par une anticipation négative de l’évolution de leurs marges. En effet, presque la moitié des PME craignent qu’elles ne diminuent.
La digitalisation des PME est portée par des chantiers comme : le commerce en ligne, la valorisation des données et l’intelligence artificielle.
CFO Radio
Ce maintien de l’effort de transformation vous satisfait, vous qui portez le sujet de la digitalisation des PME…
Maud Herman
C’est une évidence ! Mais je voudrais surtout resituer les enjeux en termes de conditions de marché pour les PME. Les entreprises qui relèvent de cette catégorie sont en effet en butte à quatre enjeux.
La facture électronique, aiguillon de digitalisation des PME
CFO Radio
Quels sont donc ces enjeux ?
Maud Herman
Le premier enjeu est une nouveauté apparue avec la livraison du dernier baromètre Rexecode. Il s’agit du risque d’une contraction de la demande. Alors que l’inflation est maîtrisée, la menace sur les marges serait désormais plutôt le fait d’un déficit de chiffre d’affaires.
Le deuxième enjeu, qui vient bien sûr expliquer le premier, c’est la nécessaire adaptation à de nouvelles concurrences. En effet, sur beaucoup de marchés, de nouveaux compétiteurs s’immiscent dans la bataille. Ce sont des acteurs qui peuvent venir de très loin géographiquement comme des acteurs fonctionnant selon d’autres modèles économiques.
Il y a ensuite et toujours la quête des compétences. En 2024, 70 % des projets d’embauche sont portés par des entreprises de moins de 50 salariés.
Les PME doivent à la fois :
- Compenser les départs à la retraite
- Attirer les talents indispensables pour mener la bataille de la compétitivité avec des chances de succès
Enfin, le dernier enjeu cité par les PME est la maîtrise des nombreux changements réglementaires. Que ceux-ci relèvent de questions environnementales, de la facture électronique ou encore de la modernisation des états financiers.
Autant de sujets dont le traitement est facilité par la digitalisation des PME !
CFO Radio
La facture électronique, justement, dont l’obligation se rapproche à grand pas. Nous sommes là à la fois dans une obligation, c’est incontestable, mais aussi dans une promesse d’innovation pour les PME…
Maud Herman
En effet, la facture électronique représente pour les PME françaises un changement légal majeur mais aussi une opportunité historique.
La lecture automatisée de factures 100 % dématérialisées permet tout à la fois :
- La circulation des données de facturation directement de machine à machine, en EDI ou via des API.
- La gestion continue et en temps réel, et non plus cyclique.
- La comptabilité automatisée à la place de la comptabilité manuelle.
Un collectif plus réactif
Ces transformations de la manière de piloter le cycle de facturation sont inédites.
Pour autant, nous pouvons anticiper avec certitude des gains de productivité dans la gestion administrative :
- Avec la disparition de toute étape de saisie.
- À travers la traçabilité pour les deux parties du cheminement des factures jusqu’au paiement final.
- Grâce à la suppression de la déclaration de TVA.
Sachant que pour les clients Sage, la facture électronique est aussi synonyme de tout en un. La conformité, y compris la connexion à Sage PDP, est intégrée à l’abonnement.
CFO Radio
Dans quelle mesure la digitalisation des PME agit selon le même schéma pour les autres enjeux ?
Maud Herman
Je dirais qu’approfondir la digitalisation et la dématérialisation est une bonne manière de transcender les contraintes subies par les PME. Plus de numérique est évidemment une réponse au besoin d’un meilleur pilotage des coûts et des marges. Je ne vous surprends pas en disant cela.
Mais le digital est aussi une bonne réponse au besoin de réactivité face à de nouvelles concurrences. Par exemple grâce à l’intelligence artificielle, qui permet de traiter autrement la relation client sur les demandes les plus récurrentes. Ou qui aide les managers à décider plus vite et plus sûrement.
Quant à l’augmentation de l’attractivité de l’entreprise, c’est aussi une évidence. N’oublions pas que la révolution numérique se déroule maintenant pour l’essentiel au poste de travail. C’est chaque collaborateur qui voit sa mission débarrassée des tâches chronophages et répétitives. Et ce au profit d’une capacité augmentée à influer sur le cours des choses. N’est-ce pas une bonne définition de la qualité de vie au travail ? Surtout si les outils sont par ailleurs conviviaux et simples d’utilisation.
Les ingrédients de la digitalisation des PME
CFO Radio
La question de la compétitivité est centrale pour les entreprises, à plus forte raison quand l’activité économique est moins porteuse. Quelle est précisément le bénéfice de la digitalisation des PME ?
Maud Herman
La compétitivité est un équilibre. Un équilibre entre :
- L’innovation
- Le pilotage des coûts.
L’innovation permet de conserver une longueur d’avance sur ses concurrents, quel que soit leur modèle. Et un pilotage serré donne des marges de manœuvre pour financer cette innovation.
Dans cette perspective, je dirais que la digitalisation apporte certes des réponses appropriées en matière de pilotage. Mais qu’elle apporte surtout une focalisation collective autour des priorités de l’entreprise.
Pour dire les choses autrement, la digitalisation des PME réduit le délai entre la décision et l’exécution. En effet, elle éclaire la prise de décision et aligne la mise en œuvre.
On pourrait appeler cela une réactivité en équipe. Une agilité collective.
En effet, chaque nouvelle génération numérique induit un pas en avant vers :
- L’unification du système d’information de l’entreprise
- Une meilleure connectivité des solutions entre elles
- Des usages plus mobiles.
CFO Radio
Vous avez déjà évoqué l’intelligence artificielle. Quels sont les autres leviers de la transformation numérique ?
Maud Herman
Sage en a fait un cheval depuis longtemps mais il reste un levier puissant et incontournable. Je veux bien sûr parler du Cloud. Car la transformation digitale des PME est aussi l’occasion de remettre à plat l’infrastructure informatique de l’entreprise.
Avec deux questions simples à se poser :
- Faut-il continuer à porter le coût et la contrainte de l’hébergement des solutions de gestion ?
- Faut-il continuer à assumer le risque en matière de sécurité des données de l’entreprise ?
Très clairement, la réponse est plutôt non.
La fluidité de la circulation des données source de compétitivité des PME
Maud Herman
Le Cloud offre une sécurité des données inégalée, dans un contexte où elles prennent une valeur nouvelle. Mais il procure aussi beaucoup plus de facilité pour enrichir son système d’information :
- En branchant des applications nouvelles
- En faisant monter en version les solutions socles
Quand on parle d’agilité, il n’est pas neutre de pouvoir déployer très vite son système d’information sur un nouveau périmètre.
CFO Radio
C’est un peu le fil conducteur de vos réponses. Ainsi, la circulation des données est centrale pour opérer une transformation véritablement aboutie…
Maud Herman
Absolument. Le modèle de la facture électronique s’applique en vérité à tous les processus de l’entreprise. Il combine des données qui circulent très vite et disponibles en temps réel. Chez Sage, nous parlons volontiers de gestion interentreprises pour désigner ce formidable gisement de productivité. En effet, la dématérialisation et l’automatisation à l’échelle de l’écosystème de chaque PME constituent un big bang !
C’est pourquoi la digitalisation des PME ne peut s’envisager sans un questionnement sur la gouvernance des données. Quelques principes de bon sens s’imposent pour alimenter correctement le collectif de l’entreprise.
C’est par exemple la centralisation des données, grandement facilitée par l’unification du système d’information. C’est aussi le renforcement de leur protection, d’où notre promotion infatigable de la transition vers le Cloud.
Mais la question des données s’aborde aussi du point de vue des utilisateurs. Il y a un enjeu fort de mise à disposition des données utiles sur les postes de travail.
Il faut également un effort de pédagogie pour diffuser une culture de la donnée exacte portée par chacun des métiers de l’entreprise.
CFO Radio
En conclusion, il semble que vous soyez entendue. En effet, le dernier baromètre France Num est éloquent. Près de huit entreprises sur dix se disent désormais convaincues par la digitalisation des PME.
1Baromètre sur la transformation numérique des TPE et PME ; France Num ; septembre 2024
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