Le système d’information est un levier essentiel pour piloter et transformer les organisations. Sa mise en place, bien que complexe, constitue une opportunité majeure d’optimisation des processus, de réduction des risques et de création de valeur.
Qu’il s’agisse d’un ERP, d’un SIRH modulaire ou d’un outil de business intelligence, le SI doit être pensé comme une colonne vertébrale, au service de la performance collective.
- Qu’est-ce qu’un système d’information ?
- Les composants d’un système d’information
- Quatre exemples
- Comment le mettre en place ?
Qu’est-ce qu’un système d’information ?
Un système d’information (SI) désigne l’ensemble des ressources matérielles, logicielles, humaines et organisationnelles permettant de collecter, stocker, traiter, sécuriser et diffuser de l’information au sein d’une organisation.
Le SI ne se limite pas à l’informatique : il englobe aussi les procédures métiers, les flux de données, les règles de gouvernance et les outils collaboratifs. C’est un levier stratégique pour piloter l’activité, fluidifier les échanges internes et externes, et prendre des décisions éclairées.
Le système d’information est au cœur du fonctionnement de toute entreprise ou institution, quelle que soit sa taille. Il permet de :
- Centraliser les données pour éviter la dispersion des informations ;
- Automatiser les processus métier (facturation, paie, achats, production, etc.) ;
- Garantir la traçabilité et la conformité réglementaire ;
- Faciliter la communication entre services, sites ou partenaires ;
- Accompagner la transformation digitale et l’évolution des métiers.
Un SI bien conçu est un vecteur de performance, d’agilité et de sécurité.
Quels sont les composants d’un système d’information ?
Un système d’information repose sur trois grandes composantes interdépendantes.
1. Les ressources matérielles (hardware)
- Serveurs, ordinateurs, tablettes, smartphones ;
- Réseaux internes et accès à internet ;
- Systèmes de sauvegarde et de sécurité (on-premise ou cloud).
2. Les ressources logicielles (software)
- Logiciels métiers (ERP, CRM, SIRH, GPAO…) ;
- Bases de données et outils d’analyse ;
- Applications collaboratives (messageries, intranet, GED…).
3. Les ressources humaines et organisationnelles
- Les utilisateurs (collaborateurs, partenaires, clients) ;
- Les processus métiers (règles, procédures, circuits de validation) ;
- Les rôles et droits d’accès (gestion des habilitations, confidentialité).
Quatre exemples de systèmes d’information
Voici quelques exemples concrets pour mieux illustrer le rôle du système d’information dans différentes fonctions de l’entreprise.
1. Le système d’information comptable (SIC) gère la saisie des écritures comptables, les factures clients et fournisseurs, les déclarations fiscales et la production des états financiers.
2. Le système d’information des ressources humaines (SIRH) regroupe les modules de gestion de la paie, du temps de travail, des congés, du recrutement ou encore de la formation.
3. Le système d’information logistique pilote les flux de marchandises et les stocks, depuis la commande jusqu’à la livraison.
4. Le système d’information décisionnel (SID ou BI) : cconsolide les données issues de différents services pour produire des tableaux de bord, des indicateurs et des analyses stratégiques.
Comment mettre en place un système d’information ?
La mise en place (ou la refonte) d’un système d’information est un projet structurant, qui nécessite une démarche méthodique et une forte implication des utilisateurs. Voici les étapes clés :
Analyse des besoins
- Identifier les objectifs de performance et de pilotage ;
- Cartographier les flux d’information existants ;
- Recueillir les besoins des utilisateurs.
Définition de l’architecture cible
- Choisir entre solutions cloud, on-premise ou hybrides ;
- Définir les interfaces entre les outils ;
- Prévoir la cybersécurité et la gouvernance des données.
Sélection des solutions
Comparer les offres (ERP, SIRH, CRM, GED…) selon le périmètre fonctionnel, l’évolutivité, le coût total (licence, intégration, maintenance) et l’ergonomie et l’adoption utilisateur.
Intégration et déploiement
- Paramétrage des logiciels ;
- Migration des données (avec vérification de leur qualité) ;
- Formation des utilisateurs.
Suivi, évolutions et maintenance
- Mettre en place un support utilisateurs ;
- Suivre les indicateurs de performance du SI ;
- Prévoir des mises à jour régulières et l’ajout de nouveaux modules.
Glossaire initialement publié le 24/05/2023. Dernière mise 22/04/2025.
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