l’ERP apporte un bol d’air aux équipes Guernet

PME industrielle familiale, Guernet constitue l’entité principale d’un groupe, CHL Participations, globalement dédié aux usages de l’air comprimé dans la réparation automobile et aux énergies embarquées.

Guernet a choisi l’ERP Sage X3 pour sa capacité multi-société. Des portails personnalisés permettent à chaque service ou métier de l’entreprise de suivre ses opérations en temps réel et d’accéder à ses principaux indicateurs rassemblés dans un tableau de bord lisible.

Renforcer l’excellence industrielle grâce à un ERP intelligent, souple, flexible, agile et automatisé est un enjeu de différenciation. D’autres articles de Sage Advice proposent des contenus qui ouvrent de nouvelles perspectives :

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Relever le défi de la poursuite de la saga familiale

Animé par la troisième génération familiale, Guernet est né en 1911 en région parisienne avant de se délocaliser en Bourgogne. Historiquement, les équipements fabriqués par Guernet sont destinés à la réparation automobile. « Ce sont des compresseurs, électriques ou thermiques, des démonte-pneus, des équilibreuses ou encore des cages de sécurité de gonflage », précise Carole Guernet, la Directrice Générale de l’entreprise.

À côté de l’équipement du garage et des technologies liées à l’air comprimé, compresseurs, réseaux d’air et traitement d’air, Guernet est aussi très implanté dans la préparation et l’équipement des véhicules d’intervention. Le véhicule devient dès lors une source d’énergie, capable de produire de l’énergie hydraulique, de l’air comprimé et de l’électricité. « L’innovation est un point fort de Guernet, avec un savoir-faire pointu en matière d’énergies embarquées. Nous transformons les véhicules d’intervention spécialisés dans le montage de pneumatiques, la maintenance, la construction ou d’autres applications où l’air comprimé et l’électricité sont requis ».

Un savoir-faire industriel reconnu

Le chiffre d’affaires de 23 millions d’euros est réalisé avec des garages indépendants et avec les enseignes de réparation rapide, pneumatiques, carrosserie ou métiers spécifiques. Guernet emploie à Joigny (89) un peu plus d’une centaine de personnes et exporte environ 10 % de son chiffre d’affaires, dans la plupart des pays du monde, hors Amérique du Nord.

Le site de 20 000 m² abrite plusieurs ateliers de production (fabrication des équipements, préparation des véhicules d’intervention, atelier SAV), des stocks et des fonctions supports. À côté, l’activité s’exerce en mobilité, à travers des véhicules qui sillonnent le pays. « L’entreprise fait la différence grâce à l’écoute de ses clients et la capacité à produire des équipements adaptés aux besoins. »

Un groupe multi-sociétés

Guernet constitue l’entité principale d’un groupe, CHL Participations, qui est globalement dédié aux applications de l’air comprimé et aux solutions d’énergies embarquées. Outre Guernet, CHL Participations comprend des sociétés de distribution d’équipements de compression d’autres marques, des activités sous-traitantes de Guernet et une activité de distribution dans le domaine de l’azote.

Carole Guernet fait le tour du propriétaire. « CHL Participations possède 4 sites géographiques : Blois, Bourges, Villeneuve-sur-Yonne et Joigny. Les fonctions supports sont centralisées à Joigny. L’intégration de Sage X3 nous a permis de simplifier notre organisation et de centraliser avec efficacité notre pilotage et notre gestion financière. »

Gagner en visibilité stratégique

Sage X3 constitue aujourd’hui l’organe central et unique de la gestion de Guernet. La solution prend en charge :

• Les ventes
• Les achats
• La production
• La relation clients
• La gestion logistique
• Les fonctions supports.

Des développements spécifiques réalisés par 4CAD Group, certifié Sage Business Partner, permettent de brancher sur Sage X3 une interface dédiée aux techniciens d’intervention, qui disposent ainsi d’une application de SAV connectée aux stocks.

Pour les commerciaux, une application de CRM est disponible sur leur téléphone, tablette et ordinateur.

« Chez Guernet, tout part et tout arrive à Sage X3. Et avec les nombreux tableaux de bord dont nous disposons chacun dans sa fonction, nous savons toujours où nous en sommes ! », apprécie Carole Guernet.  

Centraliser le pilotage des entité

Sage X3 est en place au sein du groupe CHL Participations depuis le 1^er janvier 2017. « Nous avons décidé de basculer tout le groupe au cours de la même journée ». L’ERP remplace tous les logiciels de comptabilité et de gestion commerciale jusqu’alors dédiés au pilotage de chacune des sociétés du groupe CHL Participations. La solution centralise aujourd’hui la gestion de l’ensemble.

« Avant, nous avions ce que j’appelle une gestion de bouliers, sans beaucoup d’indicateurs. Aujourd’hui, je dispose d’une visibilité simple et directe sur l’ensemble de notre activité. C’est très précieux pour accélérer la prise de décision », conclut Carole Guernet.

Optimiser la gestion opérationnelle

La capacité multi-société de Sage X3 a fortement pesé dans le choix de la solution. Pour Carole Guernet, il s’agit d’un atout essentiel. « Cela nous permet d’aller très vite d’une entité à l’autre sans sortir de la solution, avec une base de données commune. Et nous évitons les doubles saisies pour les opérations inter-sociétés. »

La lisibilité des opérations et la visibilité en temps réel se déclinent à travers des portails dans les services et les métiers. « Chacun s’appuie sur un tableau de bord personnalisé pour suivre ses propres processus, le suivi des achats ou le suivi des commandes, par exemple ».

Élodie Petit est la Coordinatrice Sage X3 de Guernet. Elle observe de son côté que « Sage X3 est un outil suffisamment simple pour que toutes les activités et les services puissent facilement se l’approprier et assez souple pour que nous ayons le choix de paramétrer des fonctions spécifiques à chaque activité ».   

Développer l’automatisation des flux de gestion

« Notre objectif, c’est vraiment de pouvoir automatiser au maximum les flux, en particulier ceux dont le pilotage est le plus chronophage. Par exemple, avec Sage X3, la réception des pièces est désormais automatisée pour la partie SAV », raconte Élodie Petit.

De fait, avec le déploiement de Sage X3, Guernet a gagné dans tous les domaines où l’automatisation peut s’appliquer. « Pour les utilisateurs, Sage X3 est très intuitif. En quelques heures d’appropriation, un nouvel entrant est très rapidement opérationnel sur la solution. »

Exploiter toutes les ressources de la digitalisation

Pour les entités opérationnelles, le gain ne se mesure pas qu’en termes de productivité. « Chacun a la possibilité de recevoir des alertes et des notifications sur les flux qu’il supervise », ajoute Élodie Petit.  

Si Guernet sait exploiter au maximum le standard de Sage X3, l’entreprise n’a pas hésité à en sortir pour bénéficier de la digitalisation la plus avancée au service de ses métiers et de ses équipes. « C’est par exemple le cas de l’application de suivi des interventions SAV, développée pour nous et interfacée avec Sage X3. »

Bénéficier d’un accompagnement expert

Ayant démarré avec un autre partenaire Sage, Guernet apprécie d’autant plus aisément la différence 4CAD, qui s’implique à ses côtés avec un engagement à la hauteur de ses attentes. « Les équipes 4CAD sont très compétentes et très présentes. Nous sommes en relation permanente, à distance mais aussi sur site. Notamment, le jour du démarrage et les jours qui ont suivi, 4CAD a été présent physiquement à Joigny pour sécuriser la mise en production. »

Continuer à avancer dans la digitalisation des opérations

Sage X3 est non seulement une solution parfaitement adaptée aux besoins d’une PME industrielle. Mais l’application est aussi évolutive et accompagne Guernet dans des projets d’avenir.

Deux projets d’enrichissement du système d’information de l’entreprise concernent l’optimisation de la gestion opérationnelle. Le premier projet est le suivi des ateliers, pour davantage intégrer la production dans le fonctionnement global de Guernet.

La dématérialisation des factures fournisseurs et le passage au standard Factur-X fournissent un deuxième sujet à la collaboration Guernet/4CAD. « Nous préférons anticiper pour éviter l’embouteillage prévisible quand les entreprises vont se réveiller toutes en même temps pour le passage à la facture électronique ! »

Enrichir le service aux clients

Enfin, Guernet poursuit deux projets autour du service-après-vente. « Il s’agit du suivi des contrats de SAV avec nos clients et de l’équipement de nos machines de capteurs IoT pour lire à distance et en temps réel des données d’usage. Nous pourrons ainsi gagner en réactivité pour intervenir en cas de perte d’efficacité et procéder à des interventions de maintenance préventive en fonction de l’utilisation réelle des équipements. »

En conclusion, Guernet a donné à Sage X3 les clés du camion ! « Notre ERP Sage X3 est notre organe vital. Nous n’en sortons jamais et ne pilotons que des données communes et centralisées », conclut Carole Guernet.