L’ERP se forge une belle image chez Le Creuset SAS
A travers ce témoignage découvrez pourquoi le groupe Le Creuset fait confiance à l'ERP Sage X3 pour sa gestion et son reporting.

Le Creuset SAS est le périmètre qui fabrique les gammes d’ustensiles en fonte émaillée au sein du groupe. L’entité a adopté Sage X3 pour automatiser sa comptabilité, sa gestion de production, sa logistique et les cycles clients et fournisseurs.
Ayant migré vers la dernière version du logiciel pour gagner en connectivité et en ergonomie, l’entreprise peut désormais aborder sereinement les défis de la facture électronique.
Retour d’expérience avec Philippe Hesters, Responsable Informatique.
- Un entreprise centenaire
- Une production industrielle pilotée avec Sage X3
- L’anticipation la facture électronique
- Le e-reporting
Le Creuset SAS, une entreprise centenaire
L’entreprise fabrique depuis près de cent ans dans le nord de la France la gamme de fonte émaillée, dont la célèbre cocotte, de la marque Le Creuset.
Le Creuset, c’est d’abord une histoire belge. Une histoire qui remonte à 1925, quand deux industriels mettent leurs expertises en commun pour former un acteur dédié à la fonte émaillée. Les couleurs entrent à la cuisine !
L’entreprise voit le jour à Fresnoy-le-Grand, dans les Ardennes françaises. Desservie par plusieurs voies de transport, la commune accueille facilement le fer, le charbon et le sable indispensables à la production des cocottes. La couleur orange, symbolique de la fonte en fusion, devient iconique de la marque.
Le Creuset, un groupe puissant et diversifié
Le groupe Le Creuset emploie aujourd’hui 4 000 personnes, dont 650 sur le site historique à Fresnoy-le-Grand. Plusieurs usines et des filiales de distribution composent un acteur totalement mondialisé.
Si la cocotte demeure le produit emblème de la réussite de l’entreprise bientôt centenaire, d’autres éléments se sont en effet peu à peu ajoutés. Par exemple, Le Creuset propose désormais des ustensiles pour la cuisine et la pâtisserie, des objets pour le service de table et même des gants et tabliers.
Une production industrielle pilotée avec Sage X3
Philippe Hesters est le Responsable Informatique de l’entité industrielle française. « L’exploitation de Sage X3 a commencé en 2011. Nous avons choisi la solution pour sa puissance et sa simplicité ».
Tous les périmètres sont couverts par l’ERP. « Le cycle des achats, le cycle des ventes, la comptabilité, les finances la fabrication et la logistique bénéficient de l’excellence de l’outil », précise Philippe Hesters.
Une montée en version pour profiter des dernières innovations
En 2022, Le Creuset SAS décide de monter en dernière version de Sage X3. Philippe Hesters expose ainsi les principaux avantages de cette migration. « Ce qui a changé, c’est surtout l’ergonomie. L’interface est beaucoup plus graphique, avec un confort d’usage considérablement amélioré ».
« Nous avons désormais la possibilité d’accéder à Sage X3 avec n’importe quel type de navigateur. Comme nous avons énormément de personnes qui travaillent à distance, cette facilité constitue un confort bienvenu ».
Philippe Hesters,Responsable Informatique, Le Creuset SAS
Le Creuset anticipe la facture électronique
« Nous regardons dans quelle mesure notre processus de comptabilité va être bouleversé par la facture électronique », ajoute Philippe Hesters. Pour aborder ce tournant majeur, outre la dernière version de Sage X3, Le Creuset SAS peut s’appuyer sur de solides réflexes. « Nous avons déjà des procédures internes bien établies concernant nos bases tiers. Par exemple, nous ne créons pas un fournisseur sans disposer au minium de son KBIS, de son RIB et de la preuve de l’acquittement de ses cotisations sociales ».
Dans la perspective de la facture électronique, la nouvelle plateforme Sage Network intéresse le Responsable Informatique. « Sage Network, effectivement, est une solution qui pourra nous apporter, sans modifier nos processus, le complément fonctionnel dont nous allons avoir besoin pour tous nos échanges avec nos clients, nos fournisseurs et l’administration ».
« Un aspect fondamental de la facture électronique est la valorisation du travail des comptables. La saisie automatique des factures libère du potentiel pour de nouvelles responsabilités ».
Philippe Hesters,Responsable Informatique, Le Creuset SAS
Priorité au nettoyage des données de gestion
« La facture électronique est notre sujet principal, actuellement », indique Philippe Hesters. Le Creuset SAS conduit en effet un projet phare : le nettoyage des données. Concrètement, les clients qui n’ont plus de chiffre d’affaires depuis trois ans ont été désactivés. « Ce qui nous permet de nous focaliser sur les clients pour lesquels les numéros de SIREN ou de SIRET ne seraient pas complets ».
Cette évolution s’inscrit dans un protocole extrêmement balisé. « Nous nous appuyons sur un système de workflow déjà installé chez nous. En cas de modification d’un de ces numéros-là ou d’un numéro de TVA, systématiquement, l’administrateur des données en est informé. Par sécurité, nous voulons une traçabilité de toutes les modifications », ajoute le Responsable Informatique.
Le e-reporting
Groupe international, avec de multiples facturations internes entre des sites installés dans plusieurs pays et des fournisseurs à l’échelle du globe, Le Creuset est évidemment très concerné par le e-reporting. Philippe Hesters en a fait sa seconde priorité. « Nous avons notamment des interactions fortes avec la Belgique, les Pays-Bas et même le Royaume-Uni, à présent hors UE ».
L’enjeu est de conserver la fluidité dans le cadre de ces nouvelles règles. « Je m’efforce de jouer toujours un coup d’avance. L’échéance n’est que dans deux ans mais il faut que nous ayons le temps de pouvoir préparer les projets et les budgets. Et de faire adhérer la Direction au plan de changement », conclut Philippe Hesters.
Le Creuset SAS a lancé deux grands chantiers : le nettoyage des bases tiers et le pilotage du e-reporting. Ayant découvert Sage Network à l’occasion d’une journée clients, l’entreprise est intéressée à approfondir le sujet. En effet, connecter son système d’information à la nouvelle plateforme Sage lui permettrait de booster ses cycles clients et fournisseurs au-delà du minimum apporté par la mise en conformité avec l’obligation de facture électronique.
Découvrez d’autres témoignages clients.
Ces articles peuvent également vous intéresser :