Social Media und Sage CRM: kleine Helfer mit großem Nutzen …

Die Gesellschaft sowie Ihr „Daily Business“ werden immer häufiger mit Schlagworten wie Facebook, Twitter und Co. überfrachtet. Welcher Nutzen geht von diesen sozialen Netzwerken aus und wie können Sie in Ihrem Geschäftsalltag von diesen Informationen profitieren?

Sage CRM bietet Ihnen bereits im Standard und kostenlos die Möglichkeit zur Integration von Twitter und LinkedIn über alle Ihre Kunden hinweg. Über Add-Ons von Partnern lassen sich auch Xing und andere soziale Plattformen integrieren. So sehen Sie direkt in Sage CRM die letzten Twitter Feeds Ihrer Kontakte und über die Suchfunktion erhalten Sie Zugriff auf alle Tweets zu bestimmten Themen – etwa zu Ihrem Produkt oder Unternehmen. Somit können Sie zeitnah auf Kundenwünsche und -meinungen reagieren.

Da wir uns in dieser Ausgabe von der „analogen“ Welt verabschieden möchten und mit Sage CRM bereits in die digitale Welt eingestiegen sind, finden Sie alle weiteren Informationen zum Leistungsumfang sowie zu den weiteren sozialen Erweiterungen in Sage CRM im digitalen Teil der Kundenwelt – folgen Sie uns schon heute über den Twitter Feed direkt aus Ihrer Sage CRM-Lösung.

Wichtige Twitter-Meldungen können Sie per Knopfdruck im CRM-System speichern und historisieren. So haben alle Mitarbeiter diese Information im Zugriff und können sich jederzeit darauf beziehen. Selbstverständlich ist es auch möglich, direkt aus Sage CRM heraus auf Tweets Ihrer Kunden oder Interessenten zu antworten.

Der integrierte Zugriff auf Xing- oder LinkedIn-Profile liefert Ihnen zusätzliche Informationen zu Ihren Ansprechpartnern. Gerade diese Business-Plattformen liefern wichtige Informationen über Ihre Kontakte. Zum einen persönliche Informationen wie Lebenslauf und Hobbys, aber auch geschäftliche Informationen wie aktuelle Projekte und Kontakte. Vielleicht stellt sich ja heraus, dass Sie gemeinsame Bekannte haben, was den Einstieg in ein Gespräch deutlich vereinfacht.

Wie Sie sehen, bietet Ihnen die Integration von Social Media und Sage CRM nicht nur mehr Wissen über Ihre Ansprechpartner, sondern sie hilft Ihnen auch, die sozialen Netzwerke in Bezug auf Ihr Unternehmen und Ihre Produkte im Auge zu behalten und schnell und einfach zu reagieren. Wann fangen Sie an?