Wie Sie in einem Umfeld voller Umbrüche mit Komplexität im Unternehmen umgehen sollten

Komplexitätsprobleme, die Führungskräfte lösen müssen
Wenn ein Unternehmen größer wird, können Geschäftsprozesse und die IT an einen Punkt gelangen, an dem Mitarbeiter, Kunden und Partner einige Hürden auf dem Weg zum Ziel bewältigen müssen. Mit zunehmender Komplexität des Unternehmens können Silos entstehen. Dies führt dazu, dass sich Mitarbeiter nur noch auf ihre eigenen Aufgaben konzentrieren und nicht mehr im Sinne des großen Ganzen zusammenarbeiten.IDG-Report: Strategien von Führungskräften für Wachstum
Erfolgsfaktoren für Führungskräfte – worauf kommt es wirklich an?
Dieser Bericht – von Sage in Zusammenarbeit mit dem führenden Fachverlag CIO erstellt –
erläutert Lesern, was andere Führungskräfte bereits tun, um ihre Arbeitsweise zu optimieren.

Komplexität im Unternehmen und Innovation
Besonders problematisch ist die Tatsache, dass Komplexität im Unternehmen Innovationen entgegenwirkt. Dabei sind gerade sie äußerst wichtig, um für das Unternehmen neue Produkt- und Ertragsströme zu generieren. Die unternehmensweite Zusammenarbeit und der teamübergreifende Austausch von Informationen werden durch Komplexität geradezu im Keim erstickt. Diese Auswirkung kann auch auf andere Funktionen wie Lieferkette, Personalabteilung, Produktentwicklung und Kundendienst durchschlagen. Dann dauert es länger, bis die Produkte auf den Markt kommen, Chancen werden unter Umständen nicht genutzt und die Wettbewerbsvorteile, mit denen das Unternehmen an den Start ging, sind bald verpufft.Wirtschaftlich unsichere Zeiten
Besondere Bedeutung haben Komplexitätsprobleme in wirtschaftlich unsicheren Zeiten, sei es im Zusammenhang mit Vorschriften, geopolitischen Unsicherheiten, stark schwankenden Wechselkursen oder auch der Verfügbarkeit von Schlüsselqualifikationen. Die folgenden Ursachen von Komplexität im Unternehmen sollten Sie kennen:- Fusionen und Übernahmen. Beide sind starke Wachstumstreiber, führen aber auch zu einer Zunahme an Komplexität, wenn neue Rechenzentren, Anwendungen und Umgebungen hinzukommen.
- Dezentralisierung. In wachsenden Unternehmen kommt es häufig zu einer Dezentralisierung: Bestimmte Unternehmensabteilungen treffen Technologieentscheidungen, die eine Abkopplung ihrer Systeme und Anwendungen zur Folge haben. Dann entstehen Probleme, wenn das Unternehmen seine Finanz- oder Leistungsdaten aus einer einzigen Quelle schöpfen oder internationale Compliance-Anforderungen erfüllen will.
- Höhere geschäftliche Anforderungen. Das im Umbruch begriffene, schwierige geschäftliche Umfeld verstärkt den Bedarf des Unternehmens an digitalen Technologien sowie den Druck auf die IT-Infrastruktur. Dadurch gerät diese unter Umständen an ihre Grenzen und hält den Anforderungen bezüglich Echtzeit-Entscheidungen, Geschwindigkeit und Agilität nicht mehr stand. Außerdem könnte das Unternehmen unter dem Druck stehen, schnell neue Produkte und Dienstleistungen unterstützen zu müssen. Die „Servitization“ von Unternehmen, d. h. die Bereitstellung neuer maßgeschneiderter Dienstleistungen, entwickelt sich gerade zu einem wichtigen Faktor. Einige Unternehmen überlegen schon, ihr Geschäftsmodell entsprechend zu ändern, um eine bessere Differenzierung zu erreichen.
- Unterschiedliche Systeme und sich ändernde Anforderungen. Systeme wurden häufig zu unterschiedlichen Zeitpunkten implementiert, sodass ihre Vernetzung komplexe Anforderungen stellt. Mit der Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen sind die geschäftlichen Anforderungen wahrscheinlich im Lauf der Jahre anders geworden.
Wie kann Ihr Unternehmen die Komplexität bewältigen?
Hier zwei Vorschläge, wie Sie Komplexität im Unternehmen mithilfe von Technologie in den Griff bekommen können:-
Flexibilität und Agilität integrieren, um Geschäftsprozesse nach Bedarf zu verändern
- Konsolidierung und Optimierung von Anwendungen, Systemen und Rechenzentren. Die Verkleinerung des physischen IT-Fußabdrucks könnte mit einer Erleichterung des Verwaltungsaufwands für die IT-Mitarbeiter verbunden sein, sodass ihnen mehr Zeit für Innovationen bleibt. Auch eine Systemzusammenführung und -integration könnte die Komplexität reduzieren.
- Ablösung veralteter Anwendungen durch moderne Systeme. Wenn Sie Ihre veralteten Anwendungen ersetzen, kann dies zu einer Vereinfachung der IT und des Verwaltungsaufwands führen. Zudem besteht die Chance, Cloud-basierte Anwendungen zu nutzen.
- Vereinheitlichung der Betriebssysteme in einer einzigen Umgebung. Die Komplexität sinkt auch, wenn Sie Ihre Umgebung so optimieren, dass nicht mehr mehrere Systeme im Spiel sind.
- Outsourcing an Dritt- und Cloud-Anbieter. Auch durch Outsourcing der Komplexität an Managed-Services- und Cloud-Anbieter wie Amazon Web Services (AWS) kann Ihr Unternehmen zu geringerer Komplexität gelangen.
- Einsatz von Automatisierungstools und -technologien sowie von künstlicher Intelligenz (KI). Die Möglichkeit, Produktivität und Effizienz durch Automatisierungs- sowie KI-Tools und -Technologien zu steigern, besteht für alle Branchen. Die Robotic Process Automation (RPA) wird bereits in verschiedenen Branchen breit genutzt.
- Schaffung eines umfassenden Ökosystems. Dies ermöglicht die schnelle Einführung neuer Technologien.
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Das Unternehmen zur Nutzung und Monetisierung von Big Data in Echtzeit vernetzen
Komplexität im Unternehmen – nicht nur ein technologisches Problem
Es ist wichtig zu erkennen, dass Komplexität sich nicht auf Technologieprobleme beschränkt. Unterschiedliche Firmenkulturen, Organisationsstrukturen, ja selbst Arbeitsstile können der Bewältigung der Komplexität im Weg stehen.Probleme, die Ihr Führungsteam lösen muss:
- Schwächen der IT-Governance
- Widerstand gegen Veränderung
- Abschließende Überlegungen zur Bewältigung der Komplexität
ERP-Software zur effizienten Steuerung von Geschäftsprozessen
Bei ERP-Software (Enterprise Resource Planning) handelt es sich um intelligente Programme zur Planung und Steuerung sämtlicher Unternehmensressourcen.
- Ablage sowie den Zugriff auf relevante Geschäftsdaten an einem zentralen Ort
- alltägliche Prozesse lassen sich ganz einfach miteinander verknüpfen
- Anwender gewinnen einen umfassenden Überblick über die Maßnahmen und Zahlen
- Vernetzung der verschiedenen Abteilungen (z. B. Buchhaltung, Personalmanagement und Lieferkettenmanagement).
