Positive Employee Experience – das A und O für Mitarbeiter­bindung

Gutes Personal zu finden, ist schwer. Fähige Mitarbeiter an das eigene Unternehmen zu binden, ist aber oft noch viel schwerer und gerade bei guten Fachkräften und Talenten eine echte Herausforderung – werden diese schließlich genauso händeringend von anderen Unternehmen gesucht und umworben. Da gilt es immer mehr, ein wichtiges Augenmerk auf die Mitarbeiter zu legen und positive Employee Experience (Mitarbeitererlebnisse) zu schaffen. Immerhin haben laut aktuellen Studien bundesweit mehr als fünf Millionen Arbeitnehmer innerlich bereits gekündigt und fühlen sich ihrem Unternehmen emotional nicht (mehr) verbunden.

Nur 30 Stunden produktiv

Doch was macht Mitarbeiter wirklich zufrieden? Laut Sage-Studie vor allem Anerkennung, ein guter Umgangston und positive Arbeitserlebnisse. Demnach sehnen sich zwei Drittel der Arbeitnehmer nach Wertschätzung. Vor allem aber eine positive Arbeitserfahrung ist bei 78 Prozent der Befragten der Schlüssel zu mehr Zufriedenheit. Dieser Wert steigt bei der jüngeren Generation übrigens auf 92 Prozent! Für die Millenials, die schon im Jahr 2020 die Hälfte der Belegschaft stellen, sind positive Mitarbeitererlebnisse (Employee Experience) das A und O. Und diese werden nicht – wie landläufig gemeint – durch hippe Benefits, gemeinsame Events oder der Kickertisch im Großraumbüro geschaffen. Mehr als die Hälfte der Befragten (53 Prozent) empfindet Spiele im Büro als Ablenkung.

Report: HR im Wandel

Der Wandel von HR in People in einer digitalisierten Arbeitswelt: Es kommt zu Veränderungen, was die Art angeht, wie Unternehmen agieren, wie sie ihre Mitarbeiter
verwalten und wie sie arbeiten.

Wir haben 500 leitenden HR- und People Führungskräfte weltweit befragt, um diese Veränderungen besser zu verstehen.

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Kulturwandel

Was ist also zu tun, um Mitarbeitern die ersehnte Wertschätzung zu zeigen und positive Erlebnisse zu schaffen? Wer Antworten auf diese Frage sucht, sollte sie einfach an die Betroffenen weitergeben. Klingt eigentlich selbstverständlich. Ist es aber offenbar nicht: Nur rund jeder zehnte Arbeitnehmer (12 Prozent) wird regelmäßig aufgefordert, seine Meinung dazu zu äußern, fast der Hälfte (47 Prozent) wurde die Frage nach möglichen Verbesserungen beim Mitarbeitererlebnis noch nie gestellt. Und unterschiedliche Mitarbeiter haben ganz unterschiedliche Vorstellungen davon. Mitarbeiter sehnen sich nach Sinn und Wertschätzung. Sie wünschen sich, dass Personalleiter ihre Bedürfnisse und Präferenzen verstehen, sich stärker an Mitarbeitern orientieren und weniger auf die Verwaltung fixiert sind. Das Konzept des Mitarbeiter-Lebenszyklus kann dabei unterstützen, Mitarbeiter und ihre unterschiedlichen Bedürfnisse zu verstehen.

Moderne Werkzeuge und Technologien helfen dabei

Sie reduzieren den administrativen Aufwand in der Personalabteilung und liefern wichtige Informationen zu Bedürfnissen und der Performance der Mitarbeiter. Mit digitalen Technologien und einer Performance Management Software allein lässt sich allerdings noch kein Blumentopf gewinnen. Damit die Transformation zur „People Company“ gelingt, braucht es einen nachhaltigen Kulturwandel. Der beginnt damit, Personalentscheidungen wie Leistungsbewertung, Beförderungen und die Mitarbeiterentwicklung auf Basis fundierter Erkenntnisse und nicht aus dem Bauch heraus zu treffen – und hört bei regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen längst noch nicht auf.